Miért nem lehet csak lemásolni az Amazon.com oldalt

amazon

A Tuitive csapata az idei év után is próbál letelepedni Interaktív South By South West (SXSWi) konferencia márciusban. Mindannyian nagyon jól éreztük magunkat, és rengeteget tanultunk az interaktív közösségről és a következőkről. Rengeteg érdekes munkamenet zajlott a paneltől a Gmail csapatával

Főzés Nerdsnek, amelyek közül sokan megjelennek az interneten. Meg akartam osztani veled az egyik kedvencemet.

Jared Spool leleplezi a tervezési kincseket az Amazonasból

Jared Spool vezető szerepet tölt be a felhasználói élmény világában, különösen a kvantitatív kutatási térben. Dolgozott Amazon.com sok éven át elemezte forgalmi szokásaikat, és megpróbálta javítani az Amazon vásárlóinak felhasználói élményét. Beszédének két fő pontja volt.

  1. Rámutatott azokra az érdekes dolgokra, amelyeket az Amazon tesz az új funkciókkal, és folyamatosan apró változtatásokat hajt végre a felhasználói élmény javítása érdekében.
  2. Arról is beszélt, hogy nem teheti meg ugyanazokat a dolgokat, mint az Amazon, és számíthat arra, hogy sikeres lesz.

Miért nem lehet mindannyian lemásolni az Amazon-ot? Egy szóval „forgalom”.

Az Amazon 71,431,000 decembere óta 2008 76,000,000 24 látogatóval rendelkezik. Az indulás óta XNUMX XNUMX XNUMX ügyfelet szolgálnak ki. Minden másodpercben XNUMX megrendelés érkezik. A webhelyén vannak ilyen forgalmi számok?

Az enyém sem.

A legjobb példa, amelyet Jared használ, a felhasználók által készített vélemények. A legtöbb ember úgy találja, hogy a vélemények nagyon segítséget jelentenek az online vásárlás során, és az Amazon felhasználói véleményeit nagyra értékelik. Miért nem adhat hozzá felhasználói véleményeket a webhelyén? Jared idézi azokat a kutatásokat, amelyek azt mutatják, hogy kevesebb, mint 20 vélemény van egy termékről, valójában nem segíti az embereket abban, hogy eldöntsék, egy termék az, amit akarnak. Bizonyos esetekben valóban csökkenti az elem pozitív megítélését.

Továbbra is osztja, hogy 1 vásárló közül csak körülbelül 1,300 ír véleményt. Gondoljon arra, hogy hány online értékelést írt, és hányat olvasott. Tehát ahhoz, hogy ez a 20 értékelés megkönnyítse az áru eladását, 1.3 millió embernek kell megvásárolnia egy terméket. Hohó.

Arra biztatlak, hogy figyeljen Jared előadása (lásd lentebb). Nagyon ügyes és könnyen meghallgatható.

Azt is bátorítom, hogy győződjön meg arról, hogy mindig javítja online termékeit olyan módon, amely a legértelmesebb az adott webhely számára. Minden oldal más, más-más felhasználóval rendelkezik, és más-más igényeik vannak. Nincs varázslatos funkció az online sikerhez. A siker biztosításának egyetlen módja a felhasználók meghallgatása és a feladataik elvégzéséhez szükséges eszközök folyamatos fejlesztése.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.