Miért nem működnek a webhely-RFP-k?

morcos baba

Ennek digitális ügynökség az üzleti életben 1996 óta lehetőségünk nyílt több száz vállalati és nonprofit weboldal létrehozására. Rengeteget tanultunk útközben, és a folyamatunkat egy jól olajozott gépig vezettük le.

Folyamatunk a weboldal tervrajza, amely lehetővé teszi számunkra, hogy néhány kezdeti előkészítő munkát végezzünk, és részleteket találjunk ki az ügyféllel, mielőtt túl messzire jutnánk az idézés és a tervezés útján.

Annak ellenére, hogy ez a folyamat valóban nagyon jól működik, még mindig időnként találkozunk a rettegett RFP-vel. Szereti valaki az RFP-ket? Nem gondoltam volna. Mégis továbbra is a szokás azoknak a szervezeteknek, akik kiindulópontot keresnek, amikor egy végrehajtott webhelyprojektre van szükségük.

Itt van egy titok: A webhely RFP-k nem működnek. Nem jóak az ügyfélnek és az ügynökségnek sem.

Itt van egy történet, amely bemutatja, miről beszélek. Egy szervezet nemrégiben eljött hozzánk, és segítséget keresett a weboldalával kapcsolatban. Összeállították az RFP-t, mint felvázolták a szokásos funkciókat, néhány egyedi kérést és a szokásos kívánságlista elemeket (beleértve a régi jó szabványt is: „azt akarjuk, hogy az új weboldalunk könnyen kezelhető legyen”).

Eddig jó. Azt azonban elmagyaráztuk, hogy folyamatunk egy weboldal tervrajzával kezdődik, amelynek célja, hogy egy kis tanácsadási, tervezési és helymeghatározási időt nyújtson nekünk, mielőtt elköteleznénk magunkat az ár mellett. Megállapodtak abban, hogy ideiglenesen oldalra teszik az RFP-t, és tervrajzzal kezdenek, és elkezdtük a dolgokat.

Első tervtalálkozónk során kitértünk néhány konkrét célra, feltettünk kérdéseket és megvitattuk a marketing forgatókönyveket. Beszélgetésünk során világossá vált, hogy az RFP egyes tételeire már nincs szükség, miután megválaszoltuk néhány kérdésüket, és többéves tapasztalatok alapján felajánlottuk tanácsunkat.

Néhány új szempontot is feltártunk, amelyek még nem is szerepelnek az RFP-ben. Ügyfelünk rendkívül elégedett volt azzal, hogy „optimalizálni” tudtuk a követelményeiket, és megbizonyosodhattunk arról, hogy mindannyian ugyanazon az oldalon vagyunk, ami a tervet illeti.

Ezenkívül végül megtakarítottuk az ügyfél pénzét. Ha áraztunk volna az RFP alapján, olyan követelményekre alapoztuk volna, amelyek valójában nem voltak megfelelőek a szervezet számára. Ehelyett konzultáltunk velük, hogy olyan alternatívákat nyújtsunk, amelyek egyszerre jobban illenek és költséghatékonyabbak.

Ezt a forgatókönyvet újra és újra látjuk, ezért vagyunk annyira elkötelezettek a tervezési folyamat iránt, és miért nem hiszünk a weboldal RFP -iben.

Itt van az alapvető probléma az RFP-kkel - ezeket a segítséget kérő szervezet írja, mégis megpróbálják előre megjósolni a helyes megoldásokat. Honnan tudja, hogy szüksége van egy termékkonfigurációs varázslóra? Biztos, hogy csak tagoknak szánt területet akar beilleszteni? Miért választotta ezt a funkciót a funkció helyett? Ez egyenértékű azzal, hogy orvoshoz fordul, hogy diagnózist és kezelést kapjon, de konkrét gyógyszert kér, mielőtt még meglátogatná az irodáját.

Tehát, ha új weboldal projektet tervez, kérjük, próbálja megszakítani az RFP szokását. Kezdje beszélgetésekkel és tervezéssel val vel ügynökségét (vagy potenciális ügynökségét), és agilisabb megközelítést alkalmazzon webhelye projektjén. Legtöbbször azt tapasztalja, hogy jobb eredményt ér el, és még pénzt is spórolhat!

7 Comments

  1. 1

    Nem értek egyet. Az RFP-k nem csak egy szörnyű ötlet webhelyekhez, hanem bármilyen projekthez.

    Az okok azok, amelyeket fentebb említettél. De itt vannak a legfontosabb okok, amelyek miatt az RFP-k nem működnek: feltételezik, hogy az ügyfél már végrehajtotta az összes innovációt.

    Ha segítség nélkül is tud újítani, akkor ez mit mond arról, hogy milyen segítségre van szüksége?

  2. 3

    Ajánlatkérő alapján adok egy ajánlatot egy weboldalra, de ez sokkal nagyobb befektetést igényel az ügyféltől, mivel sokkal szívesebben tartunk egy folyamatos kapcsolatot, mint projektmunkát.

  3. 4
  4. 5

    Jól mondva. Ez igaz a webhelyekre… és minden más olyan termékre vagy szolgáltatásra, amely nem abszolút áru. Az RFP-k olyan dolgokat próbálnak meg számszerűsíteni (hogy összehasonlíthassuk őket egy táblázatban), amelyek ellenszegülnek a számszerűsítésnek. Hacsak nem kér árajánlatot mondjuk egy vasércpelletből készült vasúti kocsira (és talán még akkor sem!), meg kell határoznia azokat a szolgáltatókat, akikben megbízik, és meg kell engednie őket, hogy tanácsadókká váljanak a folyamatban. Ellenkező esetben az eredmény „jól néz ki papíron”, de a való világban nem működik jól.

  5. 7

    Következtetés: A legtöbb Ügyfél nem igazán tudja, mit akar, de legfőképpen azt sem tudja, mire van szüksége… örök evangelizáció az ügynökségektől…

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.