Miért nem működnek a webhely-RFP-k?

morcos baba

Ennek digitális ügynökség az üzleti életben 1996 óta lehetőségünk nyílt több száz vállalati és nonprofit weboldal létrehozására. Rengeteget tanultunk útközben, és jól olajozott gépig vezettük le a folyamatunkat.

Folyamatunk a weboldal tervrajza, amely lehetővé teszi számunkra, hogy néhány kezdeti előkészítő munkát végezzünk, és részleteket találjunk ki az ügyféllel, mielőtt túl messzire jutnánk az idézés és a tervezés útján.

Annak ellenére, hogy ez a folyamat igazán jól működik, még mindig időnként találkozunk a rettegett RFP-vel. Szereti valaki az RFP-ket? Nem gondoltam volna. Mégis továbbra is a szokás azoknak a szervezeteknek, akik kiindulópontot keresnek, amikor szükségük van egy weboldal projekt végrehajtására.

Itt van egy titok: A webhely RFP-k nem működnek. Nem tesznek jót az ügyfélnek és az ügynökségnek sem.

Itt van egy történet, amely bemutatja, miről beszélek. Egy szervezet nemrégiben eljött hozzánk, és segítséget keresett a weboldalával kapcsolatban. Összeállították az RFP-t, mint felvázolták a szokásos funkciókat, néhány egyedi kérést és a szokásos kívánságlista elemeket (beleértve a régi jó szabványt is: „azt akarjuk, hogy az új weboldalunk könnyen kezelhető legyen”).

Eddig jó. Azt azonban elmagyaráztuk, hogy folyamatunk egy weboldal tervrajzával kezdődik, amelynek célja, hogy egy kis tanácsadási, tervezési és helymeghatározási időt nyújtson nekünk, mielőtt elköteleznénk magunkat az ár mellett. Megállapodtak abban, hogy ideiglenesen oldalra teszik az RFP-t, és tervrajzzal kezdenek, és elkezdtük a dolgokat.

Első tervtalálkozónk során kitértünk néhány konkrét célra, feltettünk kérdéseket és megvitattuk a marketing forgatókönyveket. Beszélgetésünk során világossá vált, hogy az RFP egyes tételeire már nincs szükség, miután megválaszoltuk néhány kérdésüket, és többéves tapasztalatok alapján felajánlottuk tanácsunkat.

Néhány új szempontot is feltártunk, amelyek még nem is szerepelnek az RFP-ben. Ügyfelünk rendkívül elégedett volt azzal, hogy „optimalizálni” tudtuk a követelményeiket, és megbizonyosodhattunk arról, hogy mindannyian ugyanazon az oldalon vagyunk, ami a tervet illeti.

Ezenkívül végül megtakarítottuk az ügyfél pénzét. Ha áraztunk volna az RFP alapján, olyan követelményekre alapoztuk volna, amelyek valójában nem voltak megfelelőek a szervezet számára. Ehelyett konzultáltunk velük, hogy olyan alternatívákat nyújtsunk, amelyek egyszerre jobban illenek és költséghatékonyabbak.

Ezt a forgatókönyvet újra és újra látjuk, ezért vagyunk annyira elkötelezettek a tervezési folyamat iránt, és miért nem hiszünk a weboldal RFP-jeiben.

Itt van az alapvető probléma az RFP-kkel - ezeket a segítséget kérő szervezet írja, mégis megpróbálják előre megjósolni a helyes megoldásokat. Honnan tudja, hogy szüksége van egy termékkonfigurációs varázslóra? Biztos, hogy csak tagoknak szánt területet akar beilleszteni? Miért választotta ezt a funkciót a funkció helyett? Ez egyenértékű azzal, hogy orvoshoz fordul, hogy diagnózist és kezelést kapjon, de konkrét gyógyszert kér, mielőtt még meglátogatná az irodáját.

Tehát, ha új weboldal projektet tervez, kérjük, próbálja megszakítani az RFP szokását. Kezdje beszélgetésekkel és tervezéssel val vel ügynökségét (vagy potenciális ügynökségét), és agilisabb megközelítést alkalmazzon webhelye projektjén. Legtöbbször azt tapasztalja, hogy jobb eredményt ér el, és még pénzt is spórolhat!

7 Comments

  1. 1

    Nem értek egyet. Az RFP-k nem csak a weboldalak szörnyű ötletei, hanem minden projekt szörnyű ötlete.

    Az okok azok, amelyeket fentebb említettél. De itt vannak a legfontosabb okok, amelyek miatt az RFP-k nem működnek: feltételezik, hogy az ügyfél már megtette az összes innovációt.

    Ha segítség nélkül tudsz újítani, akkor mit szól ez a véleményed arról a segítségről, amelyre szerinted szükséged van?

  2. 3

    Adok egy javaslatot egy RFP-n kívül egy weboldalra, de ez sokkal nagyobb beruházást igényel az ügyfél részéről, mivel sokkal inkább szeretnénk folyamatos kapcsolatot tartani, mint projektmunkát.

  3. 4
  4. 5

    Jól van mondva. Ez igaz a weboldalakra és minden más termékre vagy szolgáltatásra, amely nem abszolút árucikk. Az RFP-k megpróbálják számszerűsíteni azokat a dolgokat (így összehasonlíthatjuk őket egy táblázatban), amelyek dacolnak a számszerűsítéssel. Hacsak nem kér árajánlatot mondjuk egy vasérc pellet vasúti kocsiról (és talán még akkor sem!), Meg kell határoznia azokat a szolgáltatókat, akikben megbízik, és lehetővé kell tenni számukra, hogy a folyamat tanácsadóivá váljanak. Ellenkező esetben az eredmény olyan, hogy „jól mutat papíron”, de a való világban nem működik jól.

  5. 7

    A következtetés: Az ügyfelek többsége nem igazán tudja, mit akar, de legfőképpen nem tudja, mire van szüksége ... ... örök evangelizáció az ügynökségektől ...

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.