Híváskövetés nélkül a kampány hozzárendelése pontatlanabbá válik

miért híváskövetés

Van egy vállalati kliensünk, amelynek több részlege van a marketing területén: PR, hagyományos média, keresőoptimalizálás, mobil marketing, tartalomfejlesztés és egyebek. Az elmúlt évben tudjuk, hogy a SEO és a tartalom forgalma és konverziói megduplázódtak, mert analitika megfelelően integrált az egész webhelyen.

Óriási probléma van. Marketing részlegük ugyanazt a telefonszámot használja az összes kampányban, közepettől függetlenül. Ennek eredménye, hogy bárki, aki felhívja a vállalatot, alapértelmezés szerint a hagyományos médiának tulajdonítható. Bár kétségtelen, hogy a hagyományos média ösztönzi a hívásokat, az ügyfél túlbecsüli annak hatását és alábecsüli a digitális média hatását, mert hiányzik belőlük híváskövetés.

Mi az a híváskövetés?

A legtöbb közép- és nagyvállalkozás olyan telefonrendszerrel rendelkezik, amely lehetővé teszi, hogy több telefonhívást intelligensen továbbítsanak egy vállalat belső irányába. Jelenleg léteznek olyan platformok, ahol pontosan nyomon követheti a telefonhívások kampányforrását azáltal, hogy megváltoztatja az egyes kampányok telefonszámát. A közvetlen postai küldeménynek lehet egy telefonszáma, egy webhelynek egy másik telefonszáma, televíziós reklámjainak egy másik telefonszáma.

Léteznek olyan szolgáltatások, amelyek lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy kampányokhoz adjon hozzá telefonszámokat, és felhasználhassák őket a hívások pontos nyomon követésére. Ezek a platformok tovább fejlődtek, és még nagyobb pontosságot nyújthatnak - dinamikusan megváltoztathatják a webhely telefonszámát a hivatkozási forrás alapján, így pontosan nyomon követheti a keresési, közösségi, e-mailes és egyéb kampányokat. Ezt a szolgáltatást hívják híváskövetés (több: videó magyarázat a híváskövetésről).

Miért használja a híváskövetést?

Val vel több mint 2 milliárd okostelefon világszerte használva az ügyfelek útja egyre összetettebbé válik, az emberek váltanak a mobil, az asztali, a kattintások és a hívások között. A technológia továbbra is integrálja az internetet a mobilhoz. Sok eszköz automatikusan azonosítja a telefonszámokat az alkalmazásokban és a böngészőkben, és egyszerűen kattintással felhívhatja őket. Valamint lehet hiperhivatkozás egy telefonszámot a webhely kontextusában. Az iPhone olyan funkciót adott ki, amely zökkenőmentesen kiterjeszti az okostelefont az asztalra, így a számítógépével telefonhívásokat kezdeményezhet.

A bejövő hívási csatorna gyorsan növekszik, de a marketingszakembereknek nincs világos képük erről mely kampányok vezetik a legjobb minőségű leadeket. Az adatok hiánya a különféle online és offline interakciók, például hívások összekapcsolásához milliókba kerülhet a vállalatoknak az elmulasztott bevételi lehetőségek. Ez az infografika Idézés áttekintést nyújt arról, hogy a marketingszakembereknek miért kell gondolkodniuk marketingadataikon mind a hívások, mind a kattintások tekintetében.

An kísérő e-könyvet hasznos tanácsokat ad arról, hogy a marketingszakemberek miként adhatják hozzá a hívásintelligenciát az eszközkészletükhöz, optimalizálva a hívásokat, például a kattintásokat, hogy minél több minõségi leadet szerezzenek.

híváskövetés-infografika

Egy mobil világban az Invoca hívásintelligenciát nyújt a marketingfelhőnek, hogy segítse a marketingszakembereket a bejövő hívások irányításában és értékesítéssé alakításában. Az Invoca platform biztosítja a bejövő hívások intelligenciáját, amelyek a marketingesek számára szükségesek ahhoz, hogy az ügyfelek elkötelezettségét és értékesítését kattintáson túl is megragadják és optimalizálják. A hozzárendeléstől a szándékig a marketingszakemberek teljes körű megértést kapnak az ügyfél digitális, mobil és offline érintési pontokon átívelő útjáról, így optimalizálhatják marketing költségeiket, javíthatják a bejövő hívások minőségét és jobb ügyfélélményt nyújthatnak.

2 Comments

  1. 1

    Szia Douglas,

    Remek cikk! Teljesen egyetértek veled abban, hogy a híváskövetés nagy hatással van, és segíti a vállalkozásokat minden egyes marketingkampányuk hatékonyságának valós időben történő értékelésében, és lehetővé teszi számukra, hogy gyors és megfelelő döntéseket és kiigazításokat hozzanak a ROI maximalizálása érdekében.

    Köszönöm a remek cikket!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.