Milyen munkára van szüksége az ügyfelének az Ön termékének vagy szolgáltatásának elvégzéséhez?

Disruptivetechnology.gif Tegnap részt vettem egy nagyszerű eseményen, az Innovation Summit nevű rendezvényen, amelyet az Indy-központú szervezett TechPoint. Clayton Christensen, az előadó, professzor és szerző a Harvard Egyetemen beszélt Bomlasztó innováció és figyelemre méltó munkát végzett. Az egyik pontja, amelyet előadása későbbi részében tett, arról szólt, hogy kitalálja, milyen feladatra van szüksége az ügyfelének a termékére vagy szolgáltatására.

Példaként említette a turmixot, és azt, hogy a piackutatás során egy étterem nagyszerű hozzájárulást kapott-e az ízéhez, az alapanyagokhoz stb. Miután kutatásaik alapján végrehajtották a változásokat, nem láttak változást az értékesítésben. További kutatások után Christensen és csapata azt találta, hogy az emberek reggel tejes turmixokat vásároltak, hogy hosszú ingázásuk idejüket igénybe vegyék, és ésszerű mértékben kielégítsék őket az éhséggel, amíg meg nem esznek.

Az étterem a turmixokat igyekezett jobban előállítani, hogy versenyezhessenek más turmixokkal, de vásárlóik nem a versengő turmixokat nézték, hanem a turmixra volt szükségük, hogy elvégezzék az időpazarló munkáját, és hogy enyhítsenek egy kis éhséget. Tehát a tanács, amelyet Christensen és csapata adott, nem egy jobb ízű turmix készítése volt, hanem inkább egy vastagabb rázza meg, hogy az egész ingázáson át tartson!

Marketingszakemberként az a célunk, hogy meghatározzuk ügyfeleinket - gyakran demográfiai adatok, felhasználói magatartás és egyéb adatpontok alapján rakjuk őket összerakásba anélkül, hogy hátralépnénk és megkérdeznénk, hogy az ügyfelemnek milyen munkát kell végeznie? És a termékem vagy szolgáltatásom elvégzi-e ezt a munkát?

Hogyan tudja kitalálni, hogy az ügyfelének milyen munkát igényel a terméke?

  • Vegyél egy online felmérés
  • Használja a közösségi médiát nézni és hallgatni, hogy az ügyfelek hogyan használják a terméket
  • Engedje meg ügyfeleinek vendég blog a vállalati blogon arról, hogyan használják a szolgáltatást / terméket
  • Hívd meg őket, hogy vegyenek részt a következő webinárium és adjon nekik 10 percet, hogy bemutassák a termék használatát

Ma minden nap jó nap, amikor felteszi ezt a kérdést, és megnézi a marketingjét, és megnézi, hogy a kettő összhangban van-e.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.