Mi az a marketing stratégia?

Marketing stratégia

Az elmúlt hónapokban segítettem a Salesforce ügyfeleit abban, hogy kidolgozzák a licencelt platformjaik lehető legjobb kihasználásának stratégiáját. Érdekes lehetőség, és valójában meglepett. Mivel az ExactTarget korai alkalmazottja voltam, nagy rajongója vagyok a Salesforce és az összes elérhető termék végtelen képességeinek.

Ez a lehetőség egy Salesforce partneren keresztül jutott el hozzám, aki kiemelkedő hírnevet szerzett a Salesforce platformok gyűjteményének megvalósításában, fejlesztésében és integrálásában ügyfeleik számára. Az évek során csak kiütötték a parkból ... de kezdtek észrevenni egy hiányosságot az iparban, amelyet ki kellett tölteni - stratégia.

A Salesforce számtalan erőforrást és kiemelkedő felhasználási esetet kínál annak a kilátásnak, hogy más ügyfelek hogyan tudják legjobban használni a platformot. A Salesforce partnerem pedig bármilyen stratégia megvalósítását képes befogadni. A különbség azonban az, hogy a vállalatok gyakran lépnek kapcsolatba a Salesforce-val és a partnerrel anélkül, hogy ténylegesen meghatároznák, mi lehet a stratégia.

A Salesforce implementálása nem a Marketing stratégia. A Salesforce bevezetése szinte bármit jelenthet - kezdve attól, hogy hogyan értékesít, kinek ad el, hogyan kommunikál velük, hogyan integrálódik más vállalati platformjaival, valamint hogy miként méri a sikert. A licenc megszerzése és a bejelentkezés elküldése a Salesforce-nak nem stratégia ... olyan, mint egy üres játékkönyv vásárlása.

Mi az a marketing stratégia?

Cselekvési terv egy termék vagy szolgáltatás népszerűsítésére és értékesítésére.

Oxford Living Dictionary

marketing stratégia egy vállalkozás átfogó játékterve az emberek elérésére és az üzleti vállalkozás által kínált termék vagy szolgáltatás vásárlóivá alakítására.

Investopedia

Ha a marketing stratégia egy tanácsadótól mit várna tőlük? Feltettem ezt a kérdést az iparág vezetőinek, és meglepődtél azon válaszok között, amelyeket kaptam… az ötletektől a véges végrehajtásig.

A marketingstratégia kidolgozása egy lépés a teljes körében marketing út:

  1. Felfedezés - Mielőtt bármilyen utazás megkezdődne, meg kell értenie, hogy hol van, mi van körülötted és merre tartasz. Minden marketing alkalmazottnak, alkalmazott tanácsadónak vagy ügynökségnek át kell dolgoznia a felfedezés szakaszát. Enélkül nem érted, hogyan kell eljuttatni a marketing anyagodat, hogyan helyezkedhetsz el a versenytől, vagy milyen erőforrások állnak rendelkezésedre.
  2. Stratégia - Most már megvan az eszköze az alapstratégia kidolgozásához, amelyet marketing céljainak elérésére használnak. Stratégiájának tartalmaznia kell céljainak, csatornáinak, médiájának, kampányainak áttekintését és azt, hogy miként fogja mérni a sikerét. Szüksége lesz éves küldetésnyilatkozatra, negyedéves fókuszra, valamint havi vagy heti teljesítésekre. Ez egy mozgékony dokumentum, amely idővel megváltozhat, de megvásárolható a szervezete.
  3. Implementáció - A vállalat, a piaci helyzet és az erőforrások világos megértésével készen áll arra, hogy megalapozza digitális marketing stratégiáját. Digitális jelenlétének rendelkeznie kell a szükséges marketingeszközök végrehajtásához és méréséhez szükséges összes eszközzel.
  4. Végrehajtás - Most, hogy minden a helyén van, itt az ideje, hogy végrehajtsa az Ön által kidolgozott stratégiákat és mérje azok általános hatását.
  5. Optimalizálás - Figyelje meg a hűvös féreglyukat, amelyet beépítettünk az infografikába, amely a növekvő stratégiánkat követi, és újra visszaviszi a Discovery-be! Nincs befejezve a Agilis marketing utazás. Miután végrehajtotta a marketingstratégiáját, idővel tesztelnie, mérnie, javítania és alkalmazkodnia kell ahhoz, hogy továbbra is maximalizálja az üzleti vállalkozásra gyakorolt ​​hatását.

Vegye figyelembe, hogy a stratégia megelőzi a megvalósítást, a végrehajtást és az optimalizálást. Ha marketingstratégiát fejleszt vagy vásárol egy vállalattól - ez nem azt jelenti, hogy ezt a stratégiát meg fogják valósítani, és nem is végrehajtják.

Példa marketing stratégiára: Fintech

Van egy fantasztikus webes szeminárium a Salesforce-val, Legjobb gyakorlatok az ügyfélélmény-utazások létrehozásában a pénzügyi szolgáltató vállalatoknál, ahol marketing út stratégiák kidolgozását vitatjuk meg a pénzügyi szolgáltató társaságokkal. A webes szeminárium akkor jött létre, amikor néhány áttörő kutatást végeztem az iparban a pénzügyi szakterületek és ügyfeleik közötti digitális megosztottságról.

A marketing stratégia kidolgozása során azonosítottuk:

  • Kik voltak az ügyfeleik - pénzügyi műveltségüktől kezdve életszakaszukon át pénzügyi egészségi állapotukig és személyükig.
  • Hol voltak a marketing erőfeszítéseik - mennyire érett volt szervezetük a kapcsolat kiépítésében. Tudták-e, kik ők, oktatják-e őket vagy sem, hogy ügyfeleik valóban részesültek-e abban, hogy tanultak tőlük, és hogy az ügyfelek valóban személyesen keresték meg?
  • Hogyan vonzotta a szervezet - kért-e visszajelzést az intézmény, tudták-e értékelni a fenti kérdéseket, voltak-e erőforrásaik ügyfeleik oktatására és felszerelésére, és valóban személyre szabták-e az utat?
  • Rendelkeztek-e a szervezet erőforrásaival? - kutatásunk pár tucat olyan témát mutatott be, amelyet ügyfeleik mindig online kutattak - a hitelkezeléstől, a vagyongazdálkodástól, a vagyontervezéstől a nyugdíjtervezésig. Az ügyfelek olyan barkácsolási eszközöket kerestek, amelyek segítenek felmérni, megtervezni és végrehajtani pénzügyeiket.
  • Látható volt-e a szervezet az egyes vásárlási szakaszokban - a probléma azonosításától kezdve a megoldás feltárásán át a követelményekig és a pénzügyi szervezet kiválasztásáig eljuthat-e a szervezet a vevő útjának minden szakaszába? Rendelkeztek-e eszközökkel és forrásokkal a vevő megállapításainak igazolásához és az elkötelezettség hazavezetéséhez
  • Elérhető-e a szervezet a preferált médiumokon keresztül - a cikkek nem az egyetlen médiumok. Valójában egyesek már nem is szánnak időt az olvasásra. Használ-e a szervezet szöveget, képeket, hanganyagot és videót, hogy elérje leendő ügyfeleit vagy ügyfeleit ott, ahol vannak jobban szeret?
  • A megvalósítást követően hogyan fogják mérni a sikert marketing stratégiájával? A stratégia végrehajtása előtt figyelembe kell venni a mérési képességeket, hogy tudhassa, működik-e. Mennyi ideig vár még, mielőtt eldöntené, mennyire sikeres? Mikor optimalizálja kampányait? Melyik ponton hajtogatja őket, ha nem dolgoznak?

Ha tud válaszolni ezekre a kérdésekre, akkor valószínűleg van egy szilárd kérdése marketing stratégia. A marketingstratégia segít feltárni, felfedezni és megtervezni, hogy eszközre vagy erőforrásra van szüksége.

A fenti fintech példából az Ön cége megállapíthatja, hogy a webhelyről hiányzik az otthoni jelzálog-kalkulátor, ezért tervezi, hogy létrehozza azt. Ez nem azt jelenti, hogy a stratégia meghatározza, hogy néz ki a számológép, hogyan fogod fejleszteni, hol lesz hosztolva, vagy hogyan fogod népszerűsíteni ... ezek mind a kampány végrehajtásának lépései, amelyeket le lehet tenni az út. A stratégia egy olyan számológép felépítése, amelyre szüksége van az ügyfelek eléréséhez. A megvalósítás és a végrehajtás később következik.

A stratégia a rés a szükség és a végrehajtás között

Ahogy egyre több szervezettel konzultálok a Salesforce-szal, ezeket az elkötelezettségeket kiütjük a parkból. A Salesforce segített az ügyfeleknek felismerni egy technológiai megoldás szükségességét, amely segíti őket értékesítési és marketing erőfeszítéseikben.

A Salesforce partner ott van, hogy segítsen nekik megvalósítani a folyamatok és stratégiák megoldását, amelyet remélnek végrehajtani. De a kettő között vagyok, azonosítva a szakadékot, és a platformok, a partner és az ügyfél között dolgozom a fejlesztésen terv hogy elérjék leendő ügyfeleiket. Amikor konszenzus van mindannyiunk között, bejön a Salesforce partner, és végrehajtja a megoldást, majd az ügyfél végrehajtja a stratégiát.

És természetesen az eredmények mérésekor időről időre módosítanunk kell a stratégiát. Nagyvállalati környezetben ennek elérése hónapokig is eltarthat.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.