Maximalizálja 2022-es marketing erőfeszítéseit a hozzájáruláskezeléssel

Mi az a Consent Management Platform CMP

2021 ugyanolyan kiszámíthatatlan volt, mint 2020, mivel számos új probléma kihívás elé állítja a kiskereskedelmi marketingeseket. A marketingszakembereknek agilisnak kell maradniuk, és reagálniuk kell a régi és új kihívásokra, miközben megpróbálnak többet elérni kevesebbel.

A COVID-19 visszafordíthatatlanul megváltoztatta az emberek felfedezésének és vásárlásának módját – most adjuk hozzá az Omicron variáns bonyolító erejét, az ellátási lánc megszakításait és a fogyasztók ingadozó hangulatát az amúgy is bonyolult fejtörőhöz. Az elfojtott kereslet megragadására törekvő kiskereskedők alkalmazkodnak marketingkampányaik időzítésének eltolásával, a kínálati kihívások miatt csökkentik a hirdetési költségkeretet, eltávolodnak a termékspecifikus kreatívoktól, és egy „semleges, de reményteljes” hangvételt alkalmaznak.

Mielőtt azonban a marketingesek arra gondolnának, hogy a következő e-mailes vagy szöveges kampányukban elküldjék a küldést, meg kell győződniük arról, hogy követik-e a bevált gyakorlatokat az ügyfelekkel való kommunikáció és a beleegyezéskezelés szabályozása terén.

Mi az a hozzájáruláskezelés?

A beleegyezéskezelés az a módszertan, amelyet a beleegyezésgyűjtési gyakorlat automatizálására használnak, megkönnyítve a bizalom kiépítését, motiválva az ügyfeleket a részvételre, és fenntartva a hozzájárulási specifikációik betartását.

LehetségesNOW

Miért fontos a beleegyezés kezelése?

A hozzájáruláskezelési platform (CMP) egy olyan eszköz, amely biztosítja, hogy a vállalat megfeleljen a vonatkozó kommunikációs hozzájárulási előírásoknak, mint például a GDPR és TCPA. A CMP egy olyan eszköz, amelyet a vállalatok vagy a kiadók használhatnak a fogyasztói hozzájárulások összegyűjtésére. Segít az adatok kezelésében és megosztásában is a szöveges és e-mail szolgáltatókkal. A napi több ezer látogatót látogató webhelyek vagy havonta több tízezer e-mailt vagy szöveges üzenetet küldő cég esetében a CMP használata leegyszerűsíti a hozzájárulások begyűjtését azáltal, hogy automatizálja a folyamatot. Ez hatékonyabb és költséghatékonyabb módja annak, hogy megfeleljen a követelményeknek, és segít megőrizni a kommunikációs vonalakat.

Rendkívül fontos, hogy a marketingszakemberek megbízható partnerekkel dolgozzanak együtt, akik a beleegyezéskezelési megoldásokra specializálódtak, különösen egy olyan platform létrehozása és kihasználása érdekében, amely figyelembe veszi az összes releváns joghatóság jogszabályait, beleértve az Egyesült Államokat, Kanadát, az EU-t és más országokat is. Egy ilyen rendszer alkalmazása csökkenti annak a kockázatát, hogy megsértse bármely olyan ország vagy joghatóság adattörvényét, ahol cégének vannak kilátásai és ügyfelei. Napjaink fejlett platformjait tervezési megfelelőséggel építik, így biztosítva, hogy a szabályozás változásával és fejlődésével a márka megfelelő hozzájáruláskezelési megfelelősége is megváltozzon.

A beleegyezés megfelelő kezelése szintén fontos, tekintettel a harmadik féltől származó cookie-adatok használatától való elszakadásra, és a belső felek adatainak közvetlenül a fogyasztóktól való gyűjtése irányába.

Eltávolodás a harmadik féltől származó adatoktól

Már egy ideje háború dúl az egyének adatvédelemhez való joga miatt. Ezenkívül létezik egy adatvédelmi/személyre szabási paradoxon. Ez arra utal, hogy a fogyasztók az adatok védelmét akarják, és tudni akarják, hogy adataik biztonságban vannak. Ugyanakkor digitális világban élünk, és a legtöbb ember úgy érzi, hogy túlterheltek a naponta hozzájuk érkező üzenetek. Ezért azt is szeretnék, hogy az üzenetek személyre szabottak és relevánsak legyenek, és elvárják, hogy a vállalkozások nagyszerű ügyfélélményt nyújtsanak számukra.

Ennek eredményeként alapvető változás következett be a vállalatok személyes adatok gyűjtésének és felhasználásának módjában. A vállalatok és a marketingesek most a belső adatok gyűjtésének felkarolására összpontosítanak. Ez az adatforma olyan információ, amelyet az ügyfél szabadon és szándékosan oszt meg egy olyan márkával, amelyben megbízik. Tartalmazhat személyes betekintést, például preferenciákat, visszajelzéseket, profiladatokat, érdeklődési köröket, beleegyezést és vásárlási szándékot.

Mivel a vállalatok fenntartják az átláthatóság álláspontját azzal kapcsolatban, hogy miért gyűjtenek ilyen típusú adatokat, és értéket biztosítanak az ügyfeleknek adataik megosztásáért cserébe, egyre nagyobb bizalmat szereznek ügyfeleikben. Ez növeli a hajlandóságot arra, hogy több adatot megosszon, és feliratkozzon a márka releváns kommunikációira.

A vállalatok egy másik módja annak, hogy növeljék az ügyfelek iránti bizalmat, ha folyamatosan tájékoztatják őket a kínálatról és a készletről szóló frissítésekkel azokról a termékekről, amelyek vásárlása iránt érdeklődnek. Ez az átlátható párbeszéd a szállítási frissítésekről segít kezelni a megfelelő szállítási elvárásokat, vagy akár a szállítási késéseket.

2022-es marketingsiker tervezése

Az ezekre a stratégiákra való összpontosítás nemcsak a gyakori vásárlási ciklus kezelésében fontos, hanem a 2022-es marketingtevékenységek és a mar-tech terjeszkedések tervezésénél is. A negyedik negyedév jellemzően az az időszak, amikor a márkák találkoznak marketingcsapataikkal, hogy biztosítsák a kommunikáció megfelelő ütemét, és meghatározzák a következő évre vonatkozó stratégiákat az általános ügyfélélmény javítása, a bevétel növelése és a kommunikációs vonalak nyitva tartása érdekében.

Ha ezeket a lépéseket figyelembe vesszük, Ön és márkája 2022 elején biztosan egy lépéssel a verseny előtt jár!

További információkért a PossibleNOW-ról hozzájáruláskezelési platform:

Kérjen PossibleNOW bemutatót