Mesterséges IntelligenciaContent Marketing

Mi az a Chatbot? Miért van szükségük a marketing stratégiára?

Nem nagyon jósolok a technológia jövőjével kapcsolatban, de amikor látom a technológia fejlődését, gyakran látom a marketingesek hihetetlen lehetőségeit. A mesterséges intelligencia fejlődése, a sávszélesség, a feldolgozási teljesítmény, a memória és a tér korlátlan erőforrásai mellett a chatbotokat helyezi előtérbe a marketingesek számára.

Mi az a Chatbot?

A csevegőrobotok számítógépes programok, amelyek utánozzák a mesterséges intelligenciát használó emberekkel folytatott beszélgetést. A saját kezdeményezésű feladatsorozattól kvázi beszélgetéssé alakíthatják az internetkapcsolat módját. Julia Carrie Wong, az Őrző

A csevegőrobotok nem új keletűek, valójában mindaddig léteznek, amíg a csevegés már létezik. Megváltozott az a képességük, hogy valóban beszélgetést folytassanak egy emberrel. Valójában a technológia olyan fejlett, hogy van esély arra, hogy már beszélgethetett egy chatbottal, és még fel sem fogta.

Miért fogják a marketingesek használni a Chatbotokat?

Kétféle módon lehet interakcióba lépni az interneten keresztül. A passzív interakció a látogatóra bízza a márkával való kapcsolatfelvételt. A proaktív interakció kezdeményezi a kapcsolatot a látogatóval. Amikor egy márka kapcsolatba lép a látogatóval; például ha megkérdezi a látogatót, hogy szüksége van-e segítségre, a látogatók többsége válaszol. Ha képes bevonni és segíteni a látogatót, akkor több célt is elérhet:

  • Látogatói elkötelezettség - Van-e a vállalatának erőforrásai arra, hogy megkérdezze minden látogatót, hogyan segíthet nekik? Nem ismerek olyan céget, amelyik megtenné ... de a chatbot képes skálázni és válaszolni a szükséges számú látogatóra, ha szükséges.
  • Weblap visszajelzés - Az oldaladról kritikus adatok gyűjtése a látogatótól segíthet a webhely fejlesztésében. Ha mindenki egy termékoldalra érkezik, de zavarba jön az árképzéssel kapcsolatban, akkor a marketingcsapat árkonformációval bővítheti az oldalt a konverziók javítása érdekében.
  • Vezető képesítés - Előfordulhat, hogy a látogatók jelentős része nem képes arra, hogy veled dolgozzon. Lehet, hogy nincs költségvetésük. Lehet, hogy nincs meg az idővonaluk. Lehet, hogy nincsenek más szükséges erőforrásaik. A chatbot segíthet meghatározni, hogy mely leadek minősülnek, és eljuttathatja őket az értékesítési csapathoz vagy a konverzióhoz.
  • Ólomápolás - Információk gyűjtése a potenciális ügyfelekről személyre szabhatja és kapcsolatba léphet velük az egész ügyfélút során, vagy amikor visszatérnek a webhelyre.
  • Útmutató - A látogató egy oldalon landolt, de nem találja a keresett forrást. A chatbot megkérdezi tőlük, a potenciális személy válaszol, és a chatbot bemutat nekik egy termékoldalt, egy fehér papírt, egy blogbejegyzést, egy fotót vagy akár egy videót, amely segítheti őket útjuk során.
  • Tárgyalás - A marketingszakemberek már tudják, mennyire működik a remarketing és az újrafogás, ha egy látogató elhagyja az Ön webhelyét. Mi lenne, ha tárgyalhatna, mielőtt elmennek? Talán az árképzés kissé meredek, így fizetési tervet tudna ajánlani.

Képzelje el, hogy korlátlan számú üdvözlőcsapat vesz részt a látogatókkal és segítik őket a vásárlás során ... nem lenne valóra vált álom? Nos, ez lesz a mesterséges intelligencia és a chatbot az értékesítési csapat számára.

A Chatbots története

A Chatbots története

Infographic innen: Futurizmus.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.