A Web Analytics felhasználása
Sokan megnézik a tipikus webhelykonfigurációt, és meglátnak egy weboldalt, amely cselekvésre ösztönzésre mutat, majd az Analytics segítségével mérik meg ezt a cselekvésre ösztönzést, átalakítás. Ha ezt kihúzná, a következőképpen néz ki:
A probléma természetesen az, hogy a Web Analytics rengeteg rejtett adatékszert tartalmaz, amelyekre senki sem figyel, sem nem hasznosít. Az Analytics rendszerint csak a források, a keresések, a kattintások és a konverziók mérésére szolgál. Ezeknek a jelentéseknek a felhasználásával a marketing szakember ezután elvégez néhány kiigazítást és figyeli, hogy mi történik a jelentésekben. A reménynek ez a ciklusa (reméled, hogy valami megváltozik) újra és újra megtörténik.
Meg kell változtatni azt a paradigmát, hogy az Analytics-t egyszerűen jelentési felületként tekintjük. Az Analytics nem egyszerűen jelentési felület, hanem a látogatók viselkedésének felbecsülhetetlen tárháza. Ügyesen használva integrálhatja webhelye tényleges tartalmát a webhelyével analitika adatokat a tartalom dinamikus megjelenítéséhez, hogy jobban megcélozza a látogatókat.
Néhány példa a Web Analytics integrációjára
2 látogatója van a webhelyének, amelyet az Analytics alkalmazás követ. Egy látogató mindig ugyanazon földrajzi helyről látogatja az Ön webhelyét. A másik látogató meglátogatja, de mozgását az Egyesült Államokban és Kanadában követik nyomon. Más szóval, van 2 elkötelezett látogatója, de az egyik utazó, a másik pedig nem.
Hogyan lehet az Ön termékét, szolgáltatását, vagy akár egyszerűen üzenetét inkább egy utazóhoz igazítani, mint egy nem utazóhoz? Talán elektronikát árul a webhelyén. Az utasnak könnyű laptopokat, utazótáskákat és egyéb eszközöket kell látnia. A nem utazónak rendelkeznie kell otthoni és üzleti számítógépének kijelzőivel - talán a nagy kijelzők sorozatával.
Talán van egy „road show” -ja, ahol a nagyvárosokba látogat, hogy bemutassa termékeit. A nem utazók számára korlátoznia kell a bemutató részleteit arra a régióra, ahol tartózkodnak. Az utazó számára a road show megjelenítését az adott személy utazási útvonala körüli városokhoz szabhatja.
Ha vendéglő vagy, akkor talán az utazási útvonal mentén néhány láncodat meg akarod mutatni az országszerte elérhető jutalomprogramoddal. A nem utazóknak a tulajdonosok vagy szakácsok üzenete vagy az új kiviteli menü.
Ha Ön Reklámügynökség, akkor talán be kell mutatnia a helyi ügyfelek munkáját a nem utazóknak, a nemzeti számlákat pedig az utazóknak.
A földrajz egyszerűen az Analytics kihasználásának egyik aspektusa. Ha Ön ékszerüzlet, érdemes meghirdetnie az évfordulós akciót annak a látogatónak, aki 50 hete megvásárolta az évfordulós karkötőt. Ha Ön egy bank, akkor talán egy héttel a következő fizetés esedékessége előtt szeretné népszerűsíteni a hitelkamatokat. Ha Ön kereskedő, érdemes meghirdetnie a csereértékét azon az autón, amelyet Öntől vásároltam.
A dinamikus tartalom elég sokáig létezik az e-mail iparban. Sok bizonyíték van arra, hogy a tartalom személyre szabása a látogatói viselkedéshez sokkal magasabb eredményeket hoz. Itt az ideje, hogy a webfejlesztő cégek és a tartalomkezelő rendszerek erre odafigyeljenek. A Web Analytics integrálása a CMS-be hatalmas eredményeket hoz.
Sajnos az olyan ingyenes csomagok, mint a Google Analytics, nem kínálnak API vagy az integráció szintje, ahol kihasználhatja a belső adatokat. A legtöbb nagy webanalitikai vállalat azonban igen. Ez a tulajdonságok közötti különbség több tízezer dollárba kerülhet a vállalatának - de ha helyesen használja ki, akkor a befektetés megtérülése pozitív lesz.