A videocsevegés általában a vállalati webhelyek és az e-kereskedelmi platformok számára válik elérhetővé

Video Chat

A Salesforce közzétette a részletes cikk és infografika az ügyfélszolgálat céljából folytatott videocsevegés hatásáról és bevált gyakorlatairól. Ez az ügyfélszolgálati csatorna ötvözi az élő csevegés és telefonálás kényelmét a videó személyes érintésével. A bőséges sávszélesség, az 5G sebesség a sarkon és a videokommunikációs technológiák jelentős fejlesztése révén kétségtelen, hogy a videocsevegés hatása növekszik. Gartner becslései szerint az 100 legnagyobb globális vállalkozás közül több mint 500 be fogja vezetni a video-alapú csevegést 2018-ig az ügyfél felé irányuló interakciók céljából

Mi a videocsevegés hatása az értékesítésre?

Egy vállalat használja video chat tízszeresére nőtt a vásárló látogatók száma, és az átlagos elköltött összeg szintén 10 dollárról 100 dollárra nőtt

A videocsevegési platformok számos funkciót kínálnak, például a képernyő megosztását, az együttböngészést, a felvételt és a szöveges csevegést; a legjobb tulajdonság azonban az lehet, hogy az emberek képesek egymásra nézni, hogy azonnali érzelmi kapcsolatot építsenek ki egymással. Az előnyök azonban nem állnak meg itt. Azzal a képességgel, hogy tulajdonképpen lássák egymást és osszák meg a képernyőket, a videocsevegés lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy kevesebb időt töltsenek a problémák kivizsgálásával és több időt fordítsanak azok megoldására. Ez viszont drámai módon megnöveli az ügyfelek elégedettségét.

A Salesforce kiadta a videocsevegési lehetőség az Egészségfelhőhöz. A Telehealth lehetővé teszi az egészségügyi szakemberek számára, hogy Android vagy iOS mobileszközökön keresztül videofelvétel útján közvetlenül csatlakozzanak a betegekhez, lehetőséggel a képernyők megosztására is. Az AppExchange néhány megoldást is kínál, többek között VeriShow, Talkfest, Zoomolásés Pillantás. Kétségtelen, hogy újabb megoldások érkeznek - különösen most, amikor az összes nagyobb asztali és mobil böngésző natív módon támogatja az audio és a videót.

Itt található a teljes infografika, valamint néhány nagyszerű tipp a videocsevegések minőségének javításához!

Videocsevegés az ügyfélszolgálathoz

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.