Videó> = Képek + Történetek

üzleti videó beállítása

Az emberek nem olvasnak. Nem szörnyű dolog ezt mondani? Bloggerként különösen zavaró, de el kell ismernem, hogy az emberek egyszerűen nem olvasnak. E-mailek, weboldalak, blogok, folyóiratok, sajtóközlemények, funkcionális követelmények, elfogadási megállapodások, szolgáltatási feltételek, kreatív közösségek…. senki sem olvassa őket.

Elfoglaltak vagyunk - csak a válaszra akarunk jutni, és nem akarunk időt pazarolni. Őszintén szólva nincs időnk.

Ez a hét egy maratoni hét volt számomra, amikor marketing anyagokat írtam, válaszoltam e-mailekre, írtam a fejlesztőknek szóló követelményeket tartalmazó dokumentumokat, és várakozásokat fogalmaztam meg a kilátásokkal kapcsolatban, hogy mit tudunk nyújtani ... de a legtöbbet még nem használták fel pontosan. Kezdem felismerni, hogy az értékesítési, a fejlesztési és a megvalósítási ciklus mennyivel nagyobb hatással vannak a képek és történetekre.

Nyilvánvalóvá vált, hogy diagramokra van szükség ahhoz, hogy fizikai nyomot lehessen létrehozni az emberek memóriájában. Talán ez az egyik oka annak Közös kézműves olyan sikeres az ő videók.

A múlt hónapban éjjel-nappal töltöttünk a RFP ahol tucatnyi kérdésre válaszoltunk a termékünkkel és képességeivel kapcsolatban. Átöntöttük a megfogalmazást, remek diagramokat készítettünk, és több találkozót tartottunk a céggel, mind személyesen, mind telefonon keresztül. Még egy interaktív CD-t is terjesztettünk, amely áttekintést adott üzleti és szolgáltatásainkról.

A folyamat végén a második helyen találjuk magunkat.

Miért?

Őszintén szólva, az összes hangbeszélgetés, marketing anyag és dokumentáció, amelyen órákat töltöttünk, még mindig nem tisztázta az ügyfél számára azt a tömör képet, hogy megvolt a legfontosabb jellemző hogy megkövetelték. Megtettük ... de az összes halom dokumentációban, értekezleteken, üzenetküldésen stb.

Nem irónia, hogy az # 1 pozícióban lévő vállalatnak lehetősége volt teljes körűen bemutatni (egy házon belüli laboratóriumban) az ügyféllel a szállítmányt. Sokkal később vezettünk be a folyamatba, és nem szorgalmaztuk a házon belüli demonstrációt. Biztosak voltunk abban, hogy teljes mértékben közöltük a megoldásokat igényeltek.

Tévedtünk.

Az ügyfél visszajelzése az volt, hogy a bemutatónk túl technikai volt és hiányzott belőle hús amire az ügyfél igényelt. Nem értek egyet ezzel - határozottan a teljes előadásunkat a rendszerünk technikai vonatkozásaira összpontosítottuk, tekintve, hogy a vállalatnak nyomorúságos kudarca volt korábbi szállítójával. Tudtuk, hogy alkalmazásunk önmagában áll, ezért szerettük volna megismerni, hogy a mi technológiánk milyen differenciálásra van szükségük.

Ezt nem tudták.

Visszatekintve arra gondolok, hogy valószínűleg rengeteg hívást, dokumentációt és még diagramokat is eldobhattunk volna, és egyszerűen összeállítottunk volna egy videót arról, hogy az alkalmazás hogyan működött és meghaladta az elvárásaikat. Tudom, hogy az utóbbi időben sokat írok a videókról a blogomon - de valóban a médium híve vagyok.

7 Comments

  1. 1

    Doug,
    Ma beszéltem erről Markkal a Basketballban, és először azt kérdeztem tőle, hogy "rajzoltál-e az ügyféllel?" Tapasztalataim szerint semmi sem hozza össze jobban az üzleti és technikai beszélgetéseket, mint egy élő „fórumon” folytatott beszélgetés, ahol az összes kapcsolatot, rendszert, okot, felhasználót stb. A vevővel folytatott élő beszélgetés során a táblára hozza. Egyetértek veled abban, hogy senki sem olvas semmit. Ha írok valamit, szeretek szóról szóra olvasni az ügyféllel - ez megköveteli, hogy a dokumentumok rövidek legyenek.

    Elnézést a hosszú megjegyzésért, de egy gyors gombot nyomott meg velem, és ma beszálltam a beszélgetésbe ...
    -cott

    • 2

      Hé Scott,

      A Marktal folytatott beszélgetésed határozottan ösztönözte ezt a blogbejegyzést, és egyetértek veled. Tekintettel arra az anyagmennyiségre, amelyet rövid időn belül el kellett érnünk az adott lehetőség felé, még azt gondolom, hogy a képek túllépésére lett volna szükség - talán képek, rögzített bemutatók és élő bemutatók keverékére.

      Már a kezdetektől határozottan hátrányos helyzetbe kerültünk - a másik cég már be van ágyazva a tudtunk nélkül -, de az a tény, hogy jobb termékünk van, sokkal jobban kitartott volna, ha az összes résztvevőt ragyogóan emlékeznénk termékeinkre jobb képességek.

      Köszönöm az ihletet!
      Doug

  2. 3

    Sajnálattal hallom, hogy nem hajtotta végre az eladást. Az őszinteségét nagyon értékelik. Alázatos tapasztalat, hogy 2. helyen állunk valami fontos dologban. Úgy hangzik, mintha a videomédiumon való betekintéseddel a szöget fejbe verted volna. Ha úgy gondolja, hogy az értékesítési prezentáció oktatási élmény az ügyfél számára, akkor emlékezni fog arra, hogy az emberek különböző módon tanulnak. A tanárok tudják, hogy van, aki hallgatással dolgozza fel a tanulást, van, aki olvasással, más pedig megtanulással dolgozza fel a tanulást. Ha különféle tanulási tapasztalatokat tud nyújtani, akkor eléri az oktatási célokat. Mindig többféle stílusú előadást készíthet előre, és felmérheti a hallgatóságot az előadás során. Ha olyan apró nyomokat adnak neked, mint például „hallom, Doug” vagy „Nem látom, merre tartasz ide”, akkor egy kis betekintést nyerhetsz a tanulási stílusukba ... .. . Sok sikert a következő előadáshoz. És köszönöm a jó kis videót a Blogokon a Commoncraft oldalán! Olyan friss volt! És köszönöm az előző megjegyzés linkjeit is ... A blogomat a blogom listájára helyezem, a webhelyemen a no-nofollow!

    • 4

      Köszönöm Penny! Megjegyzésed valami nagyon fontosra vonatkozik - amire a célunk volt oktat az ügyfél. Ha ez egy tanterem lett volna, hallgatóink elborultak. Jobb tanároknak kell lennünk!

  3. 5
  4. 7

    Két alapvető szabály van, amelyet minden marketingszakértőnek be kell tartania:

    1. szabály (az újságírásból) - Az átlagember olvasási szintje ÉS figyelemfeszültsége megegyezik egy 6. osztályos tanulóval. Használjon rövid mondatokat és apró szavakat. A fontos információ első, a kevésbé fontos utolsó.

    2. szabály (marketingből) - Naponta több mint 30,000 meggyőző üzenet bombáz minket (ez nem csak reklámok). Ha át akarja vágni a rendetlenséget, még okosabb emberek számára is, be kell tartania az 1. szabályt.

    A jó RFP csak néhány oldalas, és csak az ügyfélnek az adott igényével foglalkozik, nem beszél a válaszadó cégről, annak folyamatáról, vagy sok-sok anyagot tartalmaz. Ha mégis, akkor vegye fel őket egy indexbe, de csak azokat az anyagokat vegye fel, amelyek feltétlenül szükségesek.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.