Valószínűleg a legrosszabb domain regisztrátor valaha

dühös nő

Ma reggel eszeveszett hívást kapunk egy ügyféltől. Dolgoztunk velük egy új webhely kifejlesztésében egy ideje, de most minden offline állapotban volt. Valamilyen DNS-probléma. Az informatikusuk felhívott minket, hogy változtattunk-e valamit. Nem mindig utáltunk hallani ezekről a problémákról, és segíteni akartunk nekik a probléma elhárításában.

Néha olyan egyszerű dolog, mint egy régi hitelkártya, és a domain lejár. De máskor ez valódi probléma a domain-regisztrátorral. Ebben az esetben a regisztrátor a Hostgator. Már volt velük olyan probléma, ahol nem tudunk egyetlen DNS-rekordot sem szerkeszteni anélkül, hogy nem működnénk együtt az ügyfélszolgálatukkal.

Frissítés: Ha egész nap beszélünk a Hostgator támogatásával, úgy tűnik, az egyik legnagyobb probléma az, hogy a Hostgator valójában egyáltalán nem domainregisztrátor. A domaineket egy harmadik fél regisztrálja, Launchpad. Tehát, bár úgy gondolja, hogy támogatást kap, valóban valakivel beszél, aki semmit sem tud ellenőrizni a fiókja felett.

Azt tanácsoltuk ügyfeleinknek, hogy helyezzék át a domaint a GoDaddy webhelyre, ahol teljes ellenőrzést nyerhetünk.

De ma reggel az összes oldal nem oldódik meg. Amikor WHOIS-keresést végeztünk, azt találtuk, hogy a névkiszolgáló megváltozott:

hostgator felfüggesztett domain

Tehát bejelentkeztünk a Hostgatorba, hogy ellenőrizzük a beállításokat és a névkiszolgálókat megfelelően beállítottuk a fiókban. Megkértem az ügyfelet, hogy a Hostgatortól kapott e-maileket továbbítsa a rendszergazda e-mail címére. Az adminisztrátor e-mail címe egy olyan gmail cím, amelyet nem figyelnek naponta, ez egy általános gyakorlat.

A Hostgator e-mailjeinek átolvasása után találtunk egyet, amely a fájlban szereplő e-mail cím ellenőrzését kérte. Ez a kérdés a kérdés. Mivel az ügyfél soha nem ellenőrizte a fájlban szereplő e-mail címet, a Hostgator vállalta, hogy a Névszervert megváltoztatja NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Őszintén szólva, életemben nem hallottam még ilyen idiótáról. Szó szerint bezárja a cég webhelyeit és e-mailjeit, amikor fizetett számlájuk van ?! Láthattam, hogy nem fizették volna ki a számlájukat, de ez nevetséges.

Felgyorsítjuk a domain átvitelét a Hostgatorról a GoDaddy-ra, hogy véget vessünk ezeknek a fejfájásoknak.

7 Comments

  1. 1
  2. 3

    Hasonló történetem volt egy másik regisztrátornál lévő másik ügyféllel. E-mailben kérték a domain megerősítését és a domain rendszergazdai e-mail címét. Az ügyfél spamnek vélte, és nem válaszolt. Tehát a fiók „feloldásának” lépéseit kellett követnünk. Kevesebb mint egy óra alatt megoldódott, amikor felfedeztük, de kíváncsi vagyok, hogy ez egyre gyakoribbá válik-e.

  3. 5
  4. 6
    • 7

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.