Mesterséges IntelligenciaE-kereskedelem és kiskereskedelemMarketing és értékesítési videókKözösségi média és befolyásoló marketing

Vee24: Növelje az e-kereskedelmi konverziók számát és az átlagos rendelési értéket élő videocsevegés segítségével

E-kereskedelem A webhelyek állandó kihívással néznek szembe az ügyfelek bevonzásával és egy olyan vonzó, zökkenőmentes élmény biztosításával, amely a böngészőket vásárlóvá, az egyszeri vásárlókat pedig hűséges ügyfelekké alakítja. Az online vásárlás térnyerésével és a személyre szabott ügyfélszolgálat iránti növekvő igényekkel a vállalatok innovatív megoldásokat keresnek a virtuális és személyes interakciók közötti szakadék áthidalására.

Vee24

Vee24 egy digitális ügyfélélmény-platform, amelynek célja, hogy segítse a márkákat az értékesítési és ügyfélszolgálati erőfeszítéseik zökkenőmentes integrálásában az online és személyes csatornákon keresztül.

A Vee24 felgyorsítja a bevételt, miközben lehetővé teszi az ügyfelek elégedettségét és értékét személyről-emberre elkötelezettség az ügyfélút során. Kihasználva Vee24 jelentősen javíthatja digitális üzleti stratégiáját. Azáltal, hogy magával ragadó és összekapcsolt ügyfélélményt kínál, a platform a következőket segíti elő:

  • A bevétel növekedésének felgyorsítása a konverziós arányok növelésével (CR)
  • Az átlagos rendelési érték növelésének lehetősége (A.O.V.O.V.) 15% -kal.
  • A vásárlói elégedettség és hűség növelése
  • Az értékesítési és támogató csapatok hatékonyságának és termelékenységének javítása
  • Az ügyfelek elérésének bővítése omnichannel elkötelezettséggel
  • A szerviz- és értékesítési ciklusidők csökkentése

Az élő videocsevegés jelentősen fokozza az ügyfelek elkötelezettségét és erősíti a kapcsolatokat azáltal, hogy személyre szabott és azonnali interakciókat biztosít. Azáltal, hogy lehetővé teszi a szemtől szembeni kommunikációt, olyan személyes hatást ad hozzá, amely a szöveges alapú módszerekből hiányzik, és az arckifejezések és a hangtónusok láthatósága révén fokozza az ügyfél élményét. Ez a személyes kapcsolat segít a problémák gyors megoldásában, erősíti a bizalmat és növeli az ügyfelek elégedettségét.

Az élő videocsevegés lehetővé teszi az ügynökök számára az ügyfelek igényeinek hatékonyabb megértését és kielégítését, személyre szabott tanácsokat és megoldásokat kínálva. Az átláthatóság és a valós idejű segítségnyújtás növeli az ügyfelek bizalmát, ami különösen értékes azokban az ágazatokban, ahol a bizalom kulcsfontosságú, mint például a pénzügy vagy az egészségügy.

Ezenkívül az élő videocsevegés támogatja a személyre szabott értékesítést, lehetővé téve az értékesítési képviselők számára, hogy dinamikusan demonstrálják a termékeket, és hozzáigazítsák hozzáállásukat az ügyfelek reakcióihoz. Ez a személyre szabott élmény magasabb konverziós arányt és vásárlói hűséget eredményezhet. Erős első benyomást kelt az új látogatókban is, bemutatva a vállalat elkötelezettségét a minőségi szolgáltatás iránt.

Az élő videocsevegés legyőzi a földrajzi korlátokat, kibővíti a vállalati hatókört, és lehetővé teszi az ügyfelek globális elköteleződését. Végső soron következetes és személyre szabott jellege elősegíti a hosszú távú kapcsolatokat, biztosítva, hogy az ügyfelek visszatérjenek, és továbbra is elkötelezettek maradjanak a márkával.

Részletes funkciók listája:

  • Ügynökkezelés: Felszerelni az ügynököket a szükséges eszközökkel a kiváló ügyfélélmény biztosításához (CX) minden interakciónál.
  • Együttböngészés, megosztás és online együttműködés: Vezesse végig az ügyfeleket a szolgáltatási vagy értékesítési úton olyan funkciókkal, mint az együttböngészés, a képernyőmegosztás, a közös űrlapok kitöltése és a biztonságos fájlátvitel.
  • Társalgó AI & Chatbots: Automatizált, intelligens válaszokat kínál a gyakori lekérdezésekre, irányítja az ügyfeleket a releváns weboldalakra, és információkat gyűjt az élő ügynökök számára.
  • Bökések: Ösztönözze az online látogatókat, hogy böngészési viselkedésük és előzményeik alapján lépjenek kapcsolatba virtuális értékesítési ügynökökkel vagy termékspecialistákkal.
  • Többcsatornás elköteleződés: Rugalmas, teljes körű platformot biztosít, amely zökkenőmentesen áthelyezi a tevékenységeket a különböző csatornákon keresztül.
  • Online időpont egyeztetés: Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy virtuális vagy bolti találkozókat ütemezzenek be, amikor nekik kényelmes.
  • Jelentéskészítés és elemzések: Mérje meg és ossza meg a teljesítményt az alapvető mutatók alapján vezetőkkel, ügyfélszolgálati ügynökökkel és értékesítési szakértőkkel.
  • Szöveges csevegés: Lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy több beszélgetést kezeljenek egyidejűleg az időszerű és hatékony válaszok érdekében.
  • Videocsevegés: Elősegíti a kétirányú, szemtől szembeni elkötelezettséget a konzultatív értékesítés és a megbízható kapcsolatok kialakítása érdekében.

Kezdéshez Vee24, a vállalkozások a platformon keresztül időpontot foglalhatnak, hogy megvitassák konkrét igényeiket, és azt, hogy a Vee24 hogyan szabhatja személyre a megoldásait ezeknek a követelményeknek megfelelően. A bevezetési folyamatot leegyszerűsítették a meglévő rendszerekkel és munkafolyamatokkal való zökkenőmentes integráció biztosítása érdekében.

Készen áll arra, hogy átalakítsa digitális vásárlói élményét, és kézzelfogható eredményeket lásson értékesítési és elégedettségi mutatóiban?

Foglalja le Vee24 bemutatóját még ma!

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.