Analytics és tesztelésE-kereskedelem és kiskereskedelemE-mail marketing és automatizálásMarketing infografikaMobil és táblagépes marketingSearch MarketingKözösségi média és befolyásoló marketing

Az eszközök közötti utazások és a valós idejű személyre szabás hatása

Unod már az omnichannel és az ügyfélút kifejezéseket? Inkább ne legyél, mert a bizonyítékok teljesen egyértelművé válnak, hogy ezek kritikus szempontok a mai marketing-ökoszisztémában.

Mi az Omnichannel Marketing?

Az Omnichannel marketing különféle csatornák felhasználása a potenciális ügyfelek és az ügyfelek számára történő marketing céljából. A csatornák tartalmazhatnak egy vagy több médiát vagy eszközt, és magukban foglalhatják a közösségi médiát, a keresőmotorokat, a reklámhálózatokat, a hagyományos médiát, a közvetlen levelet, az e-mailt, a mobilot és egyebeket.

Csak egy megjegyzés: régebben ezt hívtuk többcsatornás marketingnek, de azt hiszem, ez nem volt elég klassz. Az omnichannel marketing kihívása az, hogy a potenciális ügyfelek nem csak egy munkamenetet és egy utat használnak a márkád online kapcsolattartásához. Előfordulhat, hogy munka közben a munkaállomásukat, majd a mobileszközüket, majd a táblagépüket használják böngészés vagy televíziózás közben, vagy a laptopjukat. Még a mobilon belül is kommunikálhatnak közösségi, mobil webböngésző és / vagy mobil alkalmazás segítségével.

Add hozzá az egyenlethez offline viselkedés, mint például az üzletben való böngészés, és meglehetősen rendetlenség van a kezén, amikor megpróbálja tulajdonítani a vásárlási döntéseket, és megpróbálja személyre szabni az online és offline élményt a látogató számára. A modern marketing rendszerek kezdenek felfogni azokat a morzsákat, amelyeket a felhasználók elhagynak, és összekapcsolják a pontokat, hogy tiszta képet alkossanak. Jel a három C-t ajánlja: létrehozása, rögzítése és kalibrálása

; az adatok folyamatos csiszolása és az élmény személyre szabása érdekében.

A vásárlók túlléptek a hagyományos marketing tölcsér által megjósolt viselkedésen, és az ügyfél vásárlási útja inkább kanyargós út lett, sokkal több be- és kilépési ponttal. Annak ellenére, hogy a marketing csatornák elterjedtek (a közvetített hirdetéseken keresztül a kattintásonkénti fizetésen, a közvetlen leveleken keresztül az automatizált hirdetésekig), a vállalatok számára minden eddiginél nehezebb megérteni, hogy mi készteti az ügyfeleket megvesz.

A valós idejű interaktív marketingről folytatott nagyszerű beszélgetéshez feltétlenül hallgassa meg interjúnkat Jess Stephens. A valós idejű marketing átlagosan 26% -kal növeli a konverziós arányt, és a fogyasztók 61% -a nagyobb valószínűséggel vásárol olyan vállalattól, amely személyre szabott, valós idejű tartalmat szállít.

Eszközök közötti vásárlási utazás

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.