A felhasználói élményre fordított idő magasabb értékesítést eredményez

használó

Ökonzultáció Felhasználói élmény felmérés jelentése, amelyet a WhatUsersDo - egy online használhatóság-tesztelési és felhasználói élmény-kutató webhely - meglehetősen statisztikát tárt fel.

A vállalkozások 74% -a úgy véli, hogy a felhasználói élmény kulcsfontosságú az értékesítés, a konverziók és a hűség javításához.

Mi a felhasználói élmény?

A Wikipedia szerint: A felhasználói élmény (UX) magában foglalja az ember érzelmeit egy adott termék, rendszer vagy szolgáltatás használatával kapcsolatban. A felhasználói tapasztalatok rávilágítanak az ember-számítógép interakció és a termék tulajdonjogának tapasztalati, affektív, értelmes és értékes aspektusaira.

Bár nem teljesen értek egyet a definícióval, egy vállalkozásnak kicsit kevésbé szubjektíven kell néznie a felhasználói élményt. Ez nem minden a felhasználóval kapcsolatosan arról van szó, hogy megfeleljenek az igényeiknek az Ön céljainak, és információkat nyújtson, tervezzen és navigáljon a szakadék áthidalására.

felhasználói élmény-mtb

Fontos mérőszámok, amelyeket webhelyén követhet a felhasználói élmény érdekében:

  1. Konverziós aránya - Hány százaléka érkezik az Ön webhelyére, és valóban ólommá vagy eladássá alakul át? Megvalósította-e célokat az Analytics szolgáltatásban aránya annak megfigyelésére, hogy növekszik-e vagy sem?
  2. Bounce Rate - Mennyi látogató érkezik az Ön webhelyére, és azonnal távozik? Ez egy olyan webhelyet jelez, amelyet nem lehet optimalizálni a keresésre és a közösségi oldalakra ... így a látogatók azzal az elvárással érkeznek, hogy megtalálják az ott található információkat, de aztán nem. Ha az őket vezérlő kulcsszavak relevánsak, akkor újabb problémája van ... az Ön által megadott információk nem meggyőzőek, és nem vonják be őket a konverzió felé vezető útra.
  3. Idő a helyszínen - Általában az, aki több időt tölt a webhelyén, hajlamosabb lesz mélyebben foglalkozni, ami azt jelzi, hogy jó konverziós vezető lehet (a mutatók eltérhetnek!). Mit tesz azért, hogy a látogatókat mélyebben bevonja? Van videód? Fehér papírok? Esettanulmányok? Egy blog? Kulcsfontosságú az elkötelezettséget ösztönző különféle információk megadása.

Magától értetődik, hogy a felhasználói élmény nagymértékben függ a webhely tervezésétől, a márka integrációjától, valamint a látogatók számára szükséges médiumok és információk biztosításától.

Előfordul, hogy a gyenge felhasználói tapasztalat olyan kevés lehet, mint telefonszámot találni, hogy kapcsolatba lépjen a vállalkozásával. A betűkészletek és a szóköz használata megnehezíti az olvasást. Ez lehet webhelye márkaépítése és professzionális kialakítása, és függetlenül attól, hogy a felhasználó számára általános bizalmat és professzionalizmust biztosít-e. És gyakran zavaró marketingbeszéd lehet, amely megnehezíti látogatói számára annak megértését, hogy megoldása megoldást jelenthet-e problémájukra.

Ne becsülje alá a felhasználói élmény hatását. Ha kétségei vannak, menjen tesztelni. Ha nem engedheti meg magának a szolgáltatást, ragadja meg tinédzserét vagy házastársát, és vegye észre a reakcióikat. Meglepődhet.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.