Így néz ki a leiratkozási oldalad?

Leiratkozás

Felhívtam egy meglehetősen összetett lépéskampányra egy olyan cégtől, amely meggyőző ajánlattal rendelkezik. Az e-mailek sima szövegűek voltak, de nagyon hosszú példányban készültek. Valahányszor cselekedtem a webhelyükön, tevékenységem (vagy inaktivitásom) alapján más tartalmat kaptam. Ma kaptam egy jól megírt e-mailt, de úgy döntöttem, hogy feladom az ajánlatot, és leiratkozom az e-mailekről.

Így búcsúztak:

Leiratkozás a céloldalról

Jaj! Ez az üzenet áll mögötte: "abbahagytad a játékot, így továbbhaladunk a következő balekhoz ... lássuk!"

Csak a „lássuk!” Nélkül.

Három komponens a leiratkozás céloldalához:

  • Szerepalapú előfizetések - Témaalapú leiratkozás ajánlata a fő leiratkozás helyett. Lehet, hogy ilyen egyszerű: „Ön leiratkozott erről az e-mail kampányról, íme néhány további téma, amely érdekelheti:”, és felajánlja, hogy részt vesz-e másokban. Még megpróbálhat ösztönzőt kötni hozzá.
  • A leiratkozás okai - Kérdezd miért! Miért mondtak le? Túl sok e-mail volt? Nem elég? Nem érdekel? Egyik e-mail-kampány sem tökéletes, miért nem kérdezed, hogyan tehetnéd jobban? Köszönjük nekik, hogy részt vettek, és bocsánatot kérnek, ha olyan okot választanak, amely azt mondja: „te szopsz!”.
  • További ajánlatok - Használja az oldal összes ingatlanját egyéb ajánlatokhoz! Ne dobjon nagy fehér üres oldalt erre a személyre! Érdeklõdéssel és szándékkal voltak ott valamikor (amikor feliratkoztak). Miért ne mutogathatná legújabb termékeit, szolgáltatásait, papírjait stb. Mi a helyzet a követendő közösségi profilokkal?

Amikor az ExactTarget-nál dolgoztam, ezt az általános példát rendszerszinten hajtottam végre (és a marketing másolta és tervezte). Az oldalon található egy köszönet, egy részlet az ExactTarget-ról, egy személyre szabott bemutató link, valamint linkek a webhelyük többi részére!

ExactTarget Leiratkozás oldal

Néha az eladás akkor kezdődik, amikor az ügyfél vagy a potenciális ügyfél kilép az ajtón. Lehetősége van maradandót alkotni, ne hagyja ki egy üres oldallal!

5 Comments

  1. 1

    I wonder how my aging (but web-capable) grandparents might interpret “removed” (assuming they could figure out how to unsubscribe from bármi. Removed from the Internet? Removed from their high speed connection? Removed from their home? I can just picture their desperate pleas for help….

  2. 3

    Douglas, this is a good tip. My unsubscribe isn’t that bad by all means, but it’s not dazzling either. I ask why they unsubscribed and thank them for reading.

    But I think it’s a good idea to revisit the page to see what they see and make sure it’s the message you want to leave them with.

  3. 4

    I guess a “prettier goodbye page” is OK. But I have a hunch it’s pointless unless you are reminding the user about the information they are unsubscribing from.

    Usually, if someone bothers to hit the unsubscribe link, it’s a done deal.

    As far as a dialog that asks why the user is unsubscribing, I’d like to see some concrete stats about whether the user fills out the form and what they say.

    Personally, when a “Why are you leaving” box or page loads after I’ve confirmed my wishes … I don’t even wait for the page to load before I hit the browser’s close button.

    • 5

      Szia Chris,

      I agree that the unsubscribe is probably a done deal – my point is that you can continue to try and build a relationship with the person as well as provide them with alternative products or services.

      In fact, I think a great way to handle a page like this is to monitor your analytics package and see how many folks are interacting AFTER the unsubscribe!

      Köszönjük!
      Doug

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.