Megért. Legyen a Branden. Bizalom építése.

Bár az internetes marketing taktikája jóval hűvösebb lehet, mint néhány unalmas régi nyomtatott hirdetés, ez a hűvösségi tényező nem mentesít az alapvető márkaépítéssel szemben. Minden érintési pont elsődleges lehetőség arra, hogy növelje márkaszeretetét a célközönség iránt.

1. Értse meg, hogy a beszélgetés másik oldalán álló személy hogyan használja ezt a digitális technológiát. Milyen szinten nyitott arra, hogy kapcsolatba lépjen veled ezen az érintési ponton? Ha az üzleti nap folyamán elfoglalt e-mailjeinek ellenőrzése, mielőtt három back-to-back találkozóra indulna, akkor valóban azt akarja, hogy nyakába leheljen valami kellemetlen ajánlatot? A hasznos információk megfelelőbbek lennének-e, amit tud, hogy szeretne? Talán. Talán nem. Keresse megérteni. Ezután használja megértését az üzenet kidolgozásához és a média hatékonyabb felhasználásához.
2. Mindig viselkedjen úgy, hogy megfeleljen a márka ígéretének és személyiségének. A márka menedzsment nem csupán arról szól, hogy a logója mindig a megfelelő helyen jelenik meg, és a megfelelő színeket használja. Ezek a dolgok segíthetnek. Ennél is fontosabb, hogy minden érintési pont lehetőséget kínál a márka bemutatására és a bizalom megteremtésére vagy megerősítésére. Ez a fent tárgyalt kellemetlen ajánlat valóban megfelel-e az Ön márkájának? Ha kellemetlen és zavaró része a márkádnak (sok sikert ehhez), akkor kínáld fel. De, ha a közönség másként ismeri meg, dolgozza át a kommunikációját. Bármit is csinálsz, tudd meg, ki vagy és ki mellett állsz, majd add tovább ezt a márkát a bizalom növelése érdekében.
3. Megérteni, hogy a közönség hogyan viszonyul az Ön által továbbított médiához és üzenetekhez. A munkát bizonyára nem csak azért hajtják végre, mert elrugaszkodott. Használja az adatokat, a párbeszédpanelt vagy bármilyen más visszajelzést, hogy megértse közönségének viselkedését, majd módosítsa stratégiáit, terveit és végrehajtását.