Hogyan lehet hasznosítani a felhasználók által létrehozott tartalmat anélkül, hogy perbe vonnánk

scoopshot ugc jogok

A felhasználók által létrehozott képek értékes eszközzé váltak a marketingszakemberek és a médiamárkák számára, amelyek a kampányok egyik legvonzóbb és legköltséghatékonyabb tartalmát nyújtják - hacsak ez természetesen nem millió dolláros pert eredményez. Évente több márka megtanulja ezt a nehéz utat. 2013-ban fotós 3.6 millió dollár ellen beperelte a BuzzFeed-et miután felfedezte a webhelyet, engedély nélkül felhasználta Flickr egyik fotóját. A Getty Images és az Agence France-Presse (AFP) is szenvedett egy 1.2 millió dolláros pert miután beleegyezés nélkül előhúzta a fotós Twitter-fotóit.

A felhasználók által létrehozott tartalom (UGC) és a digitális jogok közötti konfliktus veszélyessé vált a márkák számára. Az UGC a kulcs a Millennial generáció felszabadításához, akik állítólag odaadnak napi 5.4 órán át (azaz a teljes médiaidő 30 százaléka) az UGC-nek, és azt állítják, hogy minden más tartalom felett megbízik benne. A magas színvonalú per azonban végül visszavonja az UGC által létrehozni kívánt bizalmat és hitelességet.

Általános félreértés, hogy a közösségi hálózatok tartalma tisztességes játék a marketingesek számára. Hacsak nem a közösségi hálózatoknál dolgozik, ez nem így van. Például, A Facebook szolgáltatási feltételei biztosítsa a vállalatnak a felhasználói tartalmak felhasználásának és akár a licencek tovább licencelésének jogát más vállalatok számára. Twitter világszerte, nem kizárólagos, jogdíjmentes licenc (sublicence jogával) hatékony szabadságot biztosít számukra a felhasználói tartalmak bevételszerzéséhez. Flickr lényegében korlátlan hatalom hogy ilyen tartalmat hasznosítson.

A közösségi hálózatok általában jobban tudják, mint visszaélni ezzel a joggal. Amint azt az Instagram 2012 végén felfedezte, azok a szolgáltatási feltételek, amelyek megígérik, hogy a személyes képeket reklámokká konvertálják - kártérítés nélkül - médiaőrületet gerjeszthetnek, ami elriaszt a felhasználói bázis fele. Ha a közösségi hálózatok nem tudják törvényesen felhasználni az UGC-t nyilvános felháborodás nélkül, akkor sem.

Míg a marketingszakemberek ismerik a felhasználók által létrehozott tartalom jóváhagyás nélküli újrafelhasználásának kockázatát, az elkapás esélye alacsonynak tűnik. A megtévesztő „ingyenes” tartalom kényelme elfedheti ítéletünket. Irigykedünk az olyan UGC-kampányok sikerére, mint az ALS Ice Bucket Challenge, és üdvözöljük a kihívást, hogy ezen a szinten versenyezzünk. Végül azonban a marketingszakembereknek tiszteletben kell tartaniuk a digitális jogokat, vagy figyelniük kell az UGC visszaütését.

Tehát hogyan oldhatjuk meg ezt a problémát? A szellemi tulajdonjogok közeli és kedvesek a szívemben - teljes körű nyilvánosságra hozatalával megalapítottam a Scoopshotot, egy képes tömeges beszerzési platformot a probléma leküzdése érdekében. Noha nincs egyetlen módszer az UGC rögzítésére, rendszerezésére és telepítésére, a választott technológiának hatékony rendszert kell kínálnia a képek hitelesítésére, a modellkiadások biztosítására és a képjogok megszerzésére. Részletesebben itt áll a három kérdés, amelyet meg kell oldania az UGC felelősségteljes használatához:

  1. Honnan tudhatom, hogy egy kép hiteles? Miután egy fotót közzétett egy közösségi hálózaton, szinte lehetetlen megerősíteni annak történetét. A felhasználó lelőtte és közvetlenül közzétette? Egy blogból került ki? Photoshopolt? Ha a tartalommarketing és a márkaújságírás erőfeszítései magas szintű integritást biztosítanak, a képek eredete számít. A lehetséges perektől eltekintve a kép visszaélése vagy helytelen jellemzése a közönség iránti bizalom elvesztéséhez vezethet. Az UGC-megoldásodnak biztosítania kell, hogy senki ne manipulálhassa a képet a rögzítés és a kezedbe adás között. Ha a kép már felkerült az internetre, ebben nem lehet biztos.
  2. Van engedélyem a fotó közzétételére? - A hűséges ügyfelek szeretnek részt venni az UGC-ben. Megtiszteltetésnek érzik, hogy úgy döntöttek, hogy az ő anyagukat képviselik a márka világában. A családjuk és a barátaik azonban nem biztos, hogy osztják ezt az érzést. Tehát tegyük fel, hogy egy Facebook rajongó engedélyt ad arra, hogy használjon egy fotót róla és három barátjáról, aki a ruházatodat viseli. Ha nem sikerül megszereznie mind a négy ember modellkiadását, bármelyik beperelheti. Sajnos az egyes személyekkel való kapcsolatfelvétel és a kiadások megszerzése unalmas lehet. Ahelyett, hogy nyomon követne mindenkit, választhat egy UGC gyűjtőeszközt, amely automatikusan összegyűjti a modellkiadásokat a munkafolyamaton belül.
  3. Hogyan vásárolhatom meg és igazolhatom a képjogokat? Saját védelme érdekében legálisan szerezze be és dokumentálja a képengedélyek átadását az alkotó és a szervezete között. Persze, használhat e-mail rekordokat vagy számlákat annak igazolására, hogy jogszerűen átruházta a licencet, de ez rendkívül rendetlenné válik, ha több ezer felhasználó által létrehozott képet gyűjt. Azt javaslom, hogy használjon olyan technológiát, amely automatizálja a szellemi tulajdonjogok cseréjét a UGC munkafolyamat.

A nap végén a Facebook és a Twitter fotói nem érik meg a sokmillió dolláros pert és a PR-botrányt. Az UGC a modern tartalommarketing kulcsfontosságú eleme, de gondos végrehajtást igényel. A BuzzFeed és a Getty Images / AFP bevezetések egyaránt megelőzhetőek voltak, és nem vagyok kétséges, hogy ezek a vállalatok újratervezték a képjogok kezelésének folyamatát.

Marketingként védje meg hitelességét, taktikáját és munkáját. Segítsen az egész közösségünknek megmenteni az UGC-t egy esetleges visszavágástól.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.