Hogyan lehet hasznosítani a felhasználók által létrehozott tartalmat anélkül, hogy perbe vonnánk

scoopshot ugc jogok

A felhasználók által létrehozott képek értékes eszközzé váltak a marketingszakemberek és a médiamárkák számára, amelyek a kampányok egyik legvonzóbb és legköltséghatékonyabb tartalmát nyújtják - hacsak ez természetesen nem millió dolláros pert eredményez. Évente több márka megtanulja ezt a nehéz utat. 2013-ban fotós 3.6 millió dollár ellen beperelte a BuzzFeed-et miután felfedezte a webhelyet, engedély nélkül felhasználta Flickr egyik fotóját. A Getty Images és az Agence France-Presse (AFP) is szenvedett egy 1.2 millió dolláros pert miután beleegyezés nélkül előhúzta a fotós Twitter-fotóit.

A felhasználók által létrehozott tartalom (UGC) és a digitális jogok közötti konfliktus veszélyessé vált a márkák számára. Az UGC a kulcs a Millennial generáció felszabadításához, akik állítólag odaadnak napi 5.4 órán át (azaz a teljes médiaidő 30 százaléka) az UGC-nek, és azt állítják, hogy minden más tartalom felett megbízik benne. A magas színvonalú per azonban végül visszavonja az UGC által létrehozni kívánt bizalmat és hitelességet.

Általános félreértés, hogy a közösségi hálózatok tartalma tisztességes játék a marketingesek számára. Hacsak nem a közösségi hálózatoknál dolgozik, ez nem így van. Például, A Facebook szolgáltatási feltételei biztosítsa a vállalatnak a felhasználói tartalom felhasználásának és akár az alvállalkozásba adásának jogát más vállalatok számára. Twitter világszerte, nem kizárólagos, jogdíjmentes licenc (sublicence jogával) hatékony szabadságot biztosít számukra a felhasználói tartalmak bevételszerzéséhez. Flickr lényegében korlátlan hatalom hogy ilyen tartalmat hasznosítson.

A közösségi hálózatok általában jobban tudják, mint visszaélni ezzel a joggal. Amint azt az Instagram 2012 végén felfedezte, azok a szolgáltatási feltételek, amelyek megígérik, hogy a személyes képeket reklámokká konvertálják - kártérítés nélkül - médiaőrületet gerjeszthetnek, ami elriaszt a felhasználói bázis fele. Ha a közösségi hálózatok nem tudják törvényesen felhasználni az UGC-t nyilvános felháborodás nélkül, akkor sem.

Míg a marketingszakemberek ismerik a felhasználók által létrehozott tartalom jóváhagyás nélküli újrafelhasználásának kockázatát, a fogás esélye alacsony. A megtévesztően „ingyenes” tartalom kényelme elhomályosíthatja megítélésünket. Irigykedünk az olyan UGC-kampányok sikerére, mint az ALS Ice Bucket Challenge, és üdvözöljük a kihívást, hogy ezen a szinten versenyezzünk. Végül azonban a marketingszakembereknek tiszteletben kell tartaniuk a digitális jogokat, vagy figyelniük kell az UGC visszaütését.

Tehát hogyan oldhatjuk meg ezt a problémát? A szellemi tulajdonjogok közeli és kedvesek a szívemben - teljes körű nyilvánosságra hozatalával megalapítottam a Scoopshotot, egy képes tömeges beszerzési platformot a probléma leküzdése érdekében. Noha nincs egyetlen módszer az UGC rögzítésére, rendszerezésére és telepítésére, a választott technológiának hatékony rendszert kell kínálnia a képek hitelesítésére, a modellkiadások biztosítására és a képjogok megszerzésére. Részletesebben itt áll a három kérdés, amelyet meg kell oldania az UGC felelősségteljes használatához:

  1. Honnan tudhatom, hogy egy kép hiteles? Miután egy fotót közzétett egy közösségi hálózaton, szinte lehetetlen megerősíteni annak történetét. A felhasználó lelőtte és közvetlenül közzétette? Kikapott egy blogból? Photoshopolt? Ha a tartalommarketing és a márkaújságírás erőfeszítései magas szintű integritást biztosítanak, a képek eredete számít. Eltekintve a lehetséges perektől, egy kép visszaélése vagy helytelen jellemzése a közönség iránti bizalom elvesztéséhez vezethet. Az UGC-megoldásodnak biztosítania kell, hogy senki ne manipulálhassa a képet a rögzítés és a kezedbe adás között. Ha a kép már felkerült az internetre, ebben nem lehet biztos.
  2. Van engedélyem a fotó közzétételére? - A hűséges ügyfelek szeretnek részt venni az UGC-ben. Megtiszteltetésnek érzik, hogy úgy döntöttek, hogy az ő anyagukat képviselik a márka világában. Lehet, hogy családjuk és barátaik nem osztják ezt az érzést. Tehát tegyük fel, hogy egy Facebook rajongó engedélyt ad arra, hogy egy fotót használjon róla és három barátjáról, aki a ruházatodat viseli. Ha nem sikerül beszereznie mind a négy ember számára a modellkiadásokat, bármelyikük beperelheti. Sajnos az egyes személyekkel való kapcsolatfelvétel és a kiadások megszerzése unalmas lehet. Ahelyett, hogy nyomon követné mindenki elkészültét, választhat egy UGC gyűjtőeszközt, amely automatikusan összegyűjti a modellkiadásokat a munkafolyamaton belül.
  3. Hogyan vásárolhatom meg és igazolhatom a képjogokat? Saját védelme érdekében legálisan szerezze be és dokumentálja a képengedélyek átadását az alkotó és a szervezete között. Persze, használhat e-mail nyilvántartásokat vagy számlákat annak igazolására, hogy jogosan átruházta a licencet, de ez nagyon rendetlenné válik, ha több ezer felhasználó által létrehozott képet gyűjt. Azt javaslom, hogy használjon olyan technológiát, amely automatizálja a szellemi tulajdonjogok cseréjét a UGC munkafolyamat.

A nap végén a Facebook és a Twitter fotói nem érnek sokmillió dolláros pert és PR-botrányt. Az UGC a modern tartalommarketing kulcsfontosságú eleme, de gondos végrehajtást igényel. A BuzzFeed és a Getty Images / AFP bevezetések egyaránt megelőzhetőek voltak, és nem vagyok kétséges, hogy ezek a vállalatok újratervezték a képjogok kezelésének folyamatát.

Marketingként védje meg hitelességét, taktikáját és munkáját. Segítsen az egész közösségünknek megmenteni az UGC-t egy esetleges visszavágástól.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.