Alkalmazás: Elemezheti, hogy tartalma megfelel-e az ügyfeleknek?

Évekkel ezelőtt létrehoztam egy olyan eszközt, amely figyelembe vette a vállalat hírfolyamát, és elemezte azt, hogy kiderüljön, beszél-e a vállalattal, vagy arra összpontosít, hogyan szolgálja ki ügyfeleit. én hívtam a Ráhangolt kalkulátor hiszen a könyv ihlette Ráhangolt. Nagyon fontos megérteni, hogyan kommunikál a tartalom a közönséggel. A vállalatok gyakran küzdenek azért, hogy megtalálják a megfelelő egyensúlyt márkájuk népszerűsítése és az ügyfélközpontúság demonstrálása között. Ez az eszköz egyszerű módot kínál annak elemzésére, hogy webhelye vagy marketinganyaga milyen hatékonyan éri el ezt az egyensúlyt.

Ügyfélközpontú tartalomkalkulátor

Először adja meg a sajátját cég, márka, termék vagy alkalmazott neve (vesszővel elválasztva), hogy megtudja, hogyan egyensúlyozza ki a tartalmat önmagára vagy az ügyfelekre összpontosítva. Ezután írja be bármelyiket az ügyfelek márkái vagy a személyzet neve (vesszővel elválasztva), hogy megnézze, kiemeli-e őket, vagy belefoglalja-e az ajánlásokat stb. Végül írja be a URL az elemezni kívánt oldalról, és a számológép mérni fogja az oldal tartalmának arányát.

Az eredmények osztályozást adnak (némi humorral):

• Vevő központú: Azt jelzi, hogy a tartalom elsősorban az ügyfélről beszél, harmadik személyű kifejezéseket használva, és az ő igényeire és tapasztalataira összpontosít.
• Vevőközpontú: Olyan egyensúlyt javasol, amely kissé az ügyfél megszólítása felé hajlik, harmadik személyű és első személyű hivatkozások keverékével.
• Kiegyensúlyozott: Az ügyfélre (harmadik személy) és a vállalkozásra vagy a szerzőre (első személy) való egyenlő összpontosítást jelöli, semleges hangot teremtve.
• Önfelszívódó: Azt jelzi, hogy a tartalom inkább a vállalkozás vagy a szerző felé hajlik, jelentős mértékben alkalmazva az első személyű kifejezéseket, és a belső szempontokra összpontosít.
• Önimádó: Azt jelzi, hogy a tartalom túlnyomórészt a vállalkozásról vagy a szerzőről szól, nagymértékben használnak első személyű kifejezéseket, és alig vagy egyáltalán nem összpontosítanak az ügyfélre.

A márkák betekintést nyerhetnek az Ön üzenetküldési hatékonyságába azáltal, hogy értékelik az első személyű nyelv elterjedtségét (ami önreklámozást jelezhet) a harmadik személyű és ügyfélközpontú nyelvvel szemben (ami a közönség elköteleződését tükrözi). Ezenkívül a vállalatspecifikus említések nyomon követése biztosítja, hogy a legfontosabb kifejezések, termékek és márkanevek jól láthatóan és megfelelően megjelenjenek a tartalomban.

Ez az erőforrás a következő fő előnyöket nyújtja a vállalatoknak:

• Továbbfejlesztett márkaüzenetküldés: Határozza meg, hogy a hangnem túlságosan önközpontú-e, vagy megfelelően összpontosít-e az ügyfelekre és az ügyfelekre.
• Fokozott közönségelköteleződés: Gondoskodjon arról, hogy nyelve összhangban legyen a célközönség igényeivel, értékeivel és elvárásaival.
• Adatközpontú döntések: Használjon konkrét mérőszámokat az üzenetküldési stratégia finomításához, biztosítva a konzisztenciát az összes kommunikációs csatornán.
• Valós idejű elemzés: Gyorsan felmérheti az új vagy meglévő tartalmat, lehetővé téve az agilis módosításokat a teljesítmény javítása érdekében.

A gyakorlati betekintések és a könnyen érthető vizuális megjelenítés révén ez az eszköz lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy finomhangolják üzeneteiket, és erősebb kapcsolatokat építsenek ki közönségükkel. A vállalkozások az ügyfélközpontú tartalom révén nagyobb bizalmat, lojalitást és piaci sikert érhetnek el.

JEGYZET: Ez az első verzióm, ezért a következő verziókban kibővítem a kifejezéseket és a módszertanokat!