5 Utazási marketing trendek, amelyekkel a márkának szüksége van az elfogadásra

Celebrity Cruises 2015 márciusában indított el egy webhelyet, amelynek eredményeként az első két hétben 12% -kal nőtt a mobil / tablet eszközökről történő foglalások száma, 3% -kal nőtt az online bevétel és 140% -kal az online bevétel. Ezt a webhely továbbfejlesztett útiterv-tartalmával, erőteljes képalkotásával és egyszerűsített foglalási folyamatával érték el - az utazókkal való digitális trendek kiaknázása révén.

A Celebrity Cruises a weboldal modern mobilértékeinek javítása, a konverziók növelése és a márka pozitív élményének megteremtése érdekében a vállalat modern luxusértékeinek megfelelően együttműködött az ügyfélélmény-technológiai szolgáltatóval. SDL és digitális tanácsadás Building Blocks.

A globális utazási márkáknak ki kell elégíteniük az utasok és a vendégek igényeit személyesen és online, valós időben és több nyelven. Ez azt jelenti, hogy zökkenőmentes, következetes élményt nyújtson a csatornák és az interakciók között. Ennek elérése érdekében a marketingszakembereknek ki kell igazítaniuk stratégiáikat az ügyfelek viselkedésének és preferenciáinak fejlődésével, szem előtt tartva ezt az öt digitális utazási trendet. Paige O'Neill, CMO, SDL

A globális utazási ipar most egyedülálló kihívással néz szembe, hogy kielégítse az utazók igényeit személyesen és online, valós időben és több nyelven. Az utazói igények kielégítése és túllépése érdekében a márkáknak agilisabb megközelítést kell kialakítaniuk a következő 5 utazási trend megértésével, amelyek a digitális élmény jövőjét alakítják.

5 A digitális élmény jövőjét formáló utazási trendek

1. Társadalmi erősítés - A csendes utazók már nem szólalnak meg, és online szó nélkül hangot adnak aggodalmaiknak. Digitális eszközöket használnak, és már nincs szükségük emberi kézfogásra
2. Személyre szabás preferencia alapján - A túlterhelt utazókat elárasztják az online döntések. Az eladóknak célzott, személyre szabott információkat kell szolgáltatniuk az utazóknak adatok felhasználásával, és jobb CX szolgáltatást kell készíteniük
3. Digitális élmény optimalizálás - A vizuális a digitális korszak új nyelve. A fogyasztók jobban értékelik mások véleményét, mint bármelyik marketing
4. Mobil zavar - Az Uber és az AirBnB példák olyan megszakítókra, amelyek együttműködési eszközökké fejlődtek.
5. Digitális önkiszolgálás - A digitális kutatók szerint az ezredfordulók 39% -a meta-kutatás útján szerzi be utazásait, nem pedig a hagyományos online utazási irodák (OTA-k) vagy a márka webhelyén történő navigáció útján. Az utazási márkáknak túl kell gondolkodniuk az utazási listákon, és figyelembe kell venniük a kulturális kontextusban való kommunikáció szükségességét az utazók globális elvárásainak teljesítése érdekében.