Az öt legfontosabb tipp a felmérés nagyságához

Top 5

Az internet korszaka egy egyszerű igazságot mutat be: könnyű visszajelzést kérni, és betekintést nyerni az ügyfélkörbe és a célpiacba. Ez csodálatos tény vagy félelmet kiváltó tény lehet, attól függően, hogy ki vagy, és miről szeretnél visszajelzést adni, de ha a piacon vagy, hogy kapcsolatba lépj a bázissal, hogy megkapd az őszinte véleményüket, akkor rengeteg ingyenes és költséghatékony lehetőségek közül. Bármilyen módon megteheti ezt, de én dolgozom SurveyMonkey, így a szakterületem természetesen online felmérések készítése, amelyek egyértelmű, megbízható, cselekvőképes eredményeket nyújtanak.

Küldetésünknek vesszük, hogy komolyan segítsük a lehető legjobb döntések meghozatalában, függetlenül attól, hogy megpróbálja eldönteni, melyik képet használja a borítón, mely termékfejlesztéseket helyezze fontossági sorrendbe, vagy milyen előételeket szolgáljon fel az indító partin. De mi van akkor, ha még soha nem tett online kérdőívet, vagy ha összezavarodik az összes divatos funkció (hagyja ki a logikát? Ez egyfajta kettős holland ??)

Egy másik időre elmentem a felmérés funkcióink bonyolultságát (bár nyugodtan mondhatom, Logic kihagyása semmi köze az ugrókötelekhez). De megosztom veletek ezeket a top 5 bennfentes tippeket egy nagyszerű online felmérés elkészítéséhez.

1. Határozza meg egyértelműen az online felmérés célját

Nem indítana hirdetési kampányt a kampány céljainak tisztázása nélkül (a márka ismertségének növelése, a konverziók növelése, a versenytársak hiteltelenné tétele stb.)? A tisztázatlan célok nem egyértelmű eredményekhez vezetnek, és az online felmérés elküldésének célja az, hogy könnyen érthető és cselekvhető eredményeket kapjon. A jó felméréseknek egy vagy két célzott célja van, amelyeket könnyen meg lehet érteni és másoknak meg lehet magyarázni (ha könnyen meg tudná magyarázni egy 8th osztályos, jó úton jársz). Töltsön időt előre, hogy írásban azonosítsa:

  • Miért készíti ezt a felmérést (mi a célja)?
  • Reméled, hogy ez a felmérés elősegíti a teljesítést?
  • Milyen döntéseket remélne befolyásolni a felmérés eredményeivel, és melyek azok a legfontosabb adatok, amelyekre szüksége van?

Nyilvánvalónak tűnik, de rengeteg olyan felmérést láttunk, amelyekben néhány perces tervezés különbséget tehetett volna minőségi válaszok (hasznos és cselekvőképes válaszok) vagy értelmezhetetlen adatok fogadása között. Ha néhány percet vesz igénybe a felmérés elején, akkor biztosíthatja, hogy a megfelelő kérdéseket tegye fel a célkitűzés teljesítéséhez és hasznos adatok előállításához (és rengeteg időt és fejfájást takarít meg a hátoldalon).

2. Legyen rövid és célzott a felmérés

A legtöbb kommunikációs formához hasonlóan az online felmérése is akkor a legjobb, ha rövid, kedves és lényegre törő. A rövid és koncentrált segítség mind a minőség, mind a mennyiségi válasz esetén. Általában jobb, ha egyetlen célra összpontosítunk, mint megpróbálunk olyan mester felmérést készíteni, amely több célt is lefed.

A rövidebb felmérések általában magasabb válaszadási arányt és alacsonyabb elhagyást jelentenek a felmérés válaszadói körében. Emberi természet az, hogy a dolgokat gyorsan és egyszerűen akarják - ha egy felmérés résztvevője elvesztette érdeklődését, egyszerűen elhagyja a feladatot - ezzel a részleges adatkészlet értelmezésének zavartalan feladata marad (vagy úgy dönt, hogy az egészet kidobja).

Győződjön meg arról, hogy minden kérdése arra irányul, hogy elősegítse kitűzött céljának elérését (nincs ilyen? Menj vissza az 1. lépésre). Ne dobjon olyan „kedves, hogy van” kérdéseket, amelyek közvetlenül nem szolgáltatnak adatokat a célkitűzések teljesítéséhez.

Annak biztosítása érdekében, hogy a felmérés meglehetősen rövid, időzítsen néhány embert, amíg részt vesz. A SurveyMonkey kutatás (Gallup és mások mellett) kimutatta, hogy a a felmérés kitöltése legfeljebb 5 percet vehet igénybe. 6-10 perc elfogadható, de 11 perc után jelentős elhagyási arány fordul elő.

3. Tartsa egyszerűvé a kérdéseket

Győződjön meg róla, hogy kérdései eljutottak a lényegre, és kerülje az iparági specifikus szakzsargon használatát. Gyakran kaptunk olyan felméréseket, amelyek a következők szerint kérdeztek: „Mikor használtad utoljára a mi (ide illessze be a műszaki ipar mumbo jumbo-t)? "

Ne feltételezd, hogy a felmérés résztvevői ugyanolyan jól érzik magukat a betűszavak és a nyelvhasználat terén, mint te. Írja ki nekik (ne feledje, hogy 8th osztályos, akivel a céljait futotta? Kérje visszajelzésüket - valós vagy elképzelt - erre a lépésre is.

Próbálja meg minél konkrétabbá és közvetlenebbé tenni kérdéseit. Összehasonlítás: Mi a tapasztalata a HR csapatunkkal való együttműködésről? Címzett: Mennyire elégedett HR csapatunk válaszidejével?

4. Használjon zárt végű kérdéseket, amikor csak lehetséges

A zárt kérdőíves kérdések konkrét választási lehetőségeket adnak a válaszadóknak (pl. Igen vagy Nem), ami megkönnyíti az elemzését. A zárt végű kérdések lehetnek igen / nem, feleletválasztós vagy minősítési skála formájában. A nyílt végű kérdőívek lehetővé teszik az emberek számára, hogy a kérdésre saját szavukkal válaszoljanak. A nyitott kérdések remekül kiegészítik adatait, és hasznos kvalitatív információkat és betekintést nyújthatnak. Összehasonlítás és elemzés céljából azonban a zárt kérdéseket nehéz megverni.

5. Tartsa az értékelési skála kérdéseit konzisztensnek a felmérés során

A minősítési skálák remek módszer a változók halmazának mérésére és összehasonlítására. Ha a minősítési skálákat választja (pl. 1–5), ügyeljen arra, hogy konzisztensek legyenek a felmérés során. Használja ugyanannyi pontot a skálán (vagy még jobb, ha leíró kifejezéseket használ), és győződjön meg arról, hogy a magas és az alacsony jelentése állandó marad a felmérés során. Ez segít abban is, hogy páratlan számot használjon a minősítési skálán, hogy megkönnyítse az adatok elemzését. A minősítési skála átkapcsolása megzavarja a felmérés résztvevőit, ami megbízhatatlan válaszokhoz vezet.

Ez az első öt tipp a felmérés nagyságához, de rengeteg egyéb fontos dolgot érdemes szem előtt tartani az online felmérés elkészítésekor. További tippekért látogasson vissza ide, vagy nézze meg SurveyMonkey blogunkat!

Egy megjegyzés

  1. 1

    „Győződjön meg arról, hogy minden kérdése arra irányul, hogy elősegítse kitűzött céljának teljesítését”

    Remek pont. Nem akarja az emberek idejét nem kritikus kérdésekkel pazarolni. Az ügyfél ideje értékes, ne pazarolja a bolyhos kérdésekre!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.