Esettanulmányok a marketingről: Lehetünk őszinték?

Esettanulmány hazugságok

Olyan sokáig a SaaS iparban dolgozom, és tovább nyögök, miközben esettanulmányokat töltök le és olvasok. Félreértés ne essék, valójában több olyan vállalatnál dolgoztam, ahol felfedeztünk egy ügyfelet, aki elképesztő dolgokat végzett a platformunkkal, vagy hihetetlen eredményeket ért el ... és nyomon követtük és népszerűsítettük egy esettanulmányt róluk.

A marketing azonban nem csupán a megszerzésről szól. A marketing lényege a nagyszerű potenciális ügyfelek azonosítása, a vásárláshoz szükséges kutatások biztosítása számukra, majd olyan nagyszerű ügyfelek megtartása, amelyek maximalizálják a marketing befektetések megtérülését.

Az őrült elvárások megfogalmazása a fluke kliensektől nem nagy marketing, ez egyenértékű hamis reklám - hacsak nem konstruktívan és őszintén írják.

Tippek egy nagy esettanulmány megírásához

Nem azt mondom, hogy kerüljem az esettanulmányokat azoknak az ügyfeleknek, akik kiváló eredményeket értek el. Szerintem abszolút nagyszerű stratégia megosztani olyan ügyfelek történeteit, akik profitáltak vagy jól szolgálták termékeit vagy szolgáltatásait. Az esettanulmány megírásakor azonban körültekintően kell megfogalmaznia az elvárásokat a következő vásárlóval ... vagy egy olyan ügyféllel, aki az esettanulmányt felhasználja a belső csapat vásárlási döntésének befolyásolására. Íme néhány tipp:

  • Háttér - adjon némi hátteret az ügyfélről és arról, hogy mit próbáltak elérni.
  • Emberi erőforrások - beszéljen az ügyfél által alkalmazott belső és külső tehetségforrásokkal, amelyek segítettek a csodálatos eredmények elérésében.
  • Költségvetési források - beszéljen a kezdeményezéshez alkalmazott belső költségvetéssel.
  • Időzítés - a szezonalitás és az idővonalak gyakran szerepet játszanak abban, hogy egy kezdeményezés milyen eredményeket érhet el. Feltétlenül ossza meg őket esettanulmányán belül.
  • Átlagos - várakozásokat szabjon az átlagos eredményekről, amelyeket az ügyfelek elérni fognak az adott tehetség, költségvetés és idővonal nélkül.
  • Golyók és visszahívások - feltétlenül pontosan minden az elemek, amelyek a felsőbb eredményekhez vezettek.

Annak megállapítása, hogy az ügyfél 638% -os befektetési megtérülést kapott, remek esettanulmány, amelyet meg kell osztani ... de még fontosabb elvárások meghatározása arról, hogyan érte el ezt az Ön termékein és szolgáltatásain túl!

Beállítás várakozások kritikus stratégia a marketingesek számára a növekedés érdekében visszatartás és a élettartam érték minden ügyfél. Ha nevetséges elvárásokat támaszt, amelyeket az átlagos vásárló nem tud elérni, akkor lesz néhány dühös ügyfele. És véleményem szerint helyesen.

Mítoszok, tévhitek és csengések

Nagyon remélem, hogy élvezni fogja a Mítoszok, tévhitek és csengések sorozat, amin dolgoztunk! Nagy figyelmet kapnak közösségi csatornáinkon, és szeretem az Ablog Cinema produkciós partnereink erőfeszítéseit a sorozatban.

Íme egy átírás:

AJ Ablog: [00:00] Doug, nézd meg. Láttam tehát ezt az esettanulmányt, és megvettem ezeket a varázsbabokat.

Douglas Karr: [00:06] Varázsbab?

AJ Ablog: [00:06] Ezek a varázslatos kávébabok, igen. Állítólag meggyógyítják a rákot.

Douglas Karr: [00:10] Van kávébabod, amely gyógyítja a rákot?

AJ Ablog: [00:12] Van kávébabom, igen. Lát? Csak olvassa el, csak olvassa el.

Douglas Karr: [00:16] Szent dohányzik. Gyógyítja a rákot. Férfi kopaszság. Merevedési zavar. Székrekedés. Lámpaláz.

AJ Ablog: [00:23] Megoldja grófot [Choculitis [00:00:24] is.

Douglas Karr: [00:25] Arachnophobia?

AJ Ablog: [00:27] Nem, ez egy film. A film szponzorálja.

Douglas Karr: [00:30] Lassú internet sebesség? Kíváncsi vagyok, ki írta azt az esettanulmányt.

AJ Ablog: [00:34] Nem tudom, csak láttam, olvastam, és nyilvánvalóan igaz.

Douglas Karr: [00:37] Hogyan működik?

AJ Ablog: [00:39] Még nem próbáltam ki.

Douglas Karr: [00:41] Menjünk készíteni egy kávét.

AJ Ablog: [00:43] Rendben, csináljuk.

AJ Ablog: [00:51] Üdvözöljük a mítoszokban-

Douglas Karr: [00:52] Tévhitek-

AJ Ablog: [00:53] És Rants, az a show, ahol Doug és én szeretünk olyan dolgokról beszélni az interneten, amelyek nagyon hibáztak minket.

Douglas Karr: [00:59] Igen, és a mai show ígéretekről szól, ígéretekről, amelyeket a vállalatok esettanulmányokkal tesznek.

AJ Ablog: [01:05] Csakúgy, mint apád ígéretei, amelyeket soha nem teljesített.

Douglas Karr: [01:10] Ez a fajta sötét. De ezt látod minden egyes nap, főleg, hogy sokat foglalkozom szoftverekkel, ezért segítek a szoftvercégeknek. És elveszik az egy klienst, egyetlen kivételes, hihetetlen eredményt értek el a szoftverük segítségével, és azt mondják: "Istenem, ezt egy esettanulmányban kell megírnunk." Tehát megkapja ezt az esettanulmányt, és ez az, ahogyan ez a szoftver 638% -kal vagy bármi mással növelte a beruházások megtérülését. És az a helyzet, hogy lehet több ezer vásárlójuk, és egy ügyfél megkapta ezt az eredményt. Ezt máshol nem engedélyeznénk. Nem engedélyeznénk egy gyógyszergyárnak, hogy volt olyan rákos beteg, aki egyszer aszpirint szedett, miután a rákja elmúlik, és azt mondja: "Hé, ez az aszpirin gyógyítja a rákot". Soha nem engedélyeznénk ezt, de valamilyen oknál fogva esettanulmányokkal folyamatosan engedélyezzük. És a probléma az, hogy vannak olyan vállalkozások és fogyasztók, akik odamennek és elolvasják az esettanulmányt, és

AJ Ablog: [02:15] Nem igazán tudják.

Douglas Karr: [02:16] Igen, úgy érzik, hogy ez az igazság, mintha egy társaságnak nem szabad hazudnia.

Előadó: [02:21] Nem hazugság, ha elhiszed.

Douglas Karr: [02:24] És a társaság nem hazudik.

AJ Ablog: [02:27] De nem mondják el neked a teljes igazságot.

Douglas Karr: [02:29] Rendben. Valahogy csak ezt az abszolút legjobb forgatókönyvet használják. Lehet, hogy ez egy marketingplatform volt, vagy valami, és nagyszerű marketing csapatuk volt, és ez volt az a szezon, amikor a legtöbb üzletet szerezték, és a versenytársuk épp akkor szűnt meg, és az árazásuk csak csökkent. Tehát ezek a dolgok együttesen 638% -kal növelték eredményeiket.

AJ Ablog: [02:52] Jól van, vagy olyan, mintha egy videotársaság azt mondaná: „Hé, nézd, nézd meg, milyen nagyszerű volt ez a kampány”, kivéve azt a tényt, hogy az a márka már nagyszerűen követi. Megtették, amit meg kellett tenniük a szociális területen. Ez nem maga a videó, hanem az összes többi dolog együtt volt vele, majd hitelt érdemlően azt mondták: "Ó, nézd meg, mit tett érted a videóm."

Douglas Karr: [03:12] Rendben. Tehát csak annyit mondanék, hogy vállalatként az egyik probléma, amelybe belefut, és amikor az ügyféllel szemben megfogalmazza ezeket a grandiózus elvárásokat, akkor most ez az ügyfél a fedélzetre lép, miután elolvasta az esettanulmányt, és ilyen típusú teljesítményre számít.

AJ Ablog: [03:31] Ugyanez az eredmény, igen.

Douglas Karr: [03:32] Tehát ezek a vállalatok sokszor kidobják ezeket az esettanulmányokat, nagyon büszkék rá, elkezdenek üzletet kötni belõle, majd csalódott ügyfeleket szereznek. És az a dolgom, hogy ha esettanulmányt készít, akkor nem azt mondom, hogy ne használja azt, hogy valaki kivételes eredményeket ért volna el.

AJ Ablog: [03:47] Rendben, és sok jó esettanulmány van odakint.

Douglas Karr: [03:49] Igen, de légy őszinte az esettanulmányban. - Hé, nem ez a tipikus válasz, amit kapunk. Ezek nem a tipikus eredmények. Három tényező vezetett a növekedéshez, eltekintve a platformunktól vagy a szoftvertől.

AJ Ablog: [04:04] Helyes. Legyen őszinte és állítsa be az elvárásokat.

Douglas Karr: [04:06] Igen, legyél őszinte. Úgy gondolom, hogy egy esettanulmány hihetetlen lehetőség arra, hogy a következő ügyfelet vagy a következő ügyfelet megismertesse azzal, ami lehetséges, de nem arról, hogy mi lesz a szokás.

AJ Ablog: [04:20] Nem, te nem vagy egyike azoknak a 3:00 órás értékesítési reklámoknak, akik azt mondják: "Ez minden egyes alkalommal megtörténik veled, mert ezt tesszük."

Reklám: [04:29] És az a szép dolog ezekben a katanákban ... ó, ez fájt. Oh. Ez nagyon sokáig fájt. Ennek egy darabja, csak a borravalója szerzett, Odell.

Douglas Karr: [04:40] Azoknak a fogyasztóknak és vállalkozásoknak, akik esettanulmányokat olvasnak, kérjük, vigyék el egy szem sóval, vagy tolják vissza. Ha valaki azt mondja: "Ilyen 638% -os megtérülést kapunk", tolja vissza, és azt mondja: "Mennyi az átlagos megtérülés, amelyet az ügyfelekkel kap?" És akkor az esettanulmányokat készítő vállalatok számára tegyük fel, hogy ez egy kivételes eredmény volt, amelyet ezek a srácok elértek, de el kell mondanunk róla, mert annyira kreatív volt, és íme az összes többi tényező, ami ebben rejlett. És most azt csinálod, hogy segítesz a következő ügyfelednek, és azt mondod: „Hé, nagyon szeretném elérni azokat az eredményeket, amelyeket elértek. Tudom, hogy valószínűleg nem fogjuk megszerezni ezeket, de nézze, amikor ezt, ezt, ezt és ezt megtették -

AJ Ablog: [05:24] „És nagyon hasonlóakat is megtehetnénk -

Douglas Karr: [05:26] „Tehetnénk valami hasonlót, és növelhetnénk az eredményeinket”, és azt hiszem, hogy ez… szóval szálljon le erről a csapatról, ha csak megmutatja a végső uber-great eredményeit, és a váratlan elvárásokat támasztja ügyfeleivel és egyéb dolgaival. És akkor szkeptikusak legyenek a vásárló vállalatok és fogyasztók számára. Legyen szkeptikus azokkal az esettanulmányokkal kapcsolatban.

Előadó: [05:49] Kinyithatom a szemed. Kinyithatom a szemed.

AJ Ablog: [05:57] Volt-e valaha olyan srác, amikor megtévesztettek téged egy esettanulmány vagy bármilyen ilyen értelemben vett reklám? Szívesen hallanám őket az alábbi megjegyzésekben. Ha tetszik ez a videó, győződjön meg róla, hogy tetszik-e és iratkozzon fel, és a következő videóban találkozunk.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.