Három egyszerű módszer a márka online megfigyelésének megkezdésére

Depositphotos 7537438 s

Ha egyáltalán követte a közösségi média trendjeit, valószínűleg sokat hallott arról, hogy csatlakozik a „beszélgetéshez”, és hogyan vehet részt. Lehet, hogy hallotta már a figyelmeztetést is: „az emberek a cégedről beszélnek, függetlenül attól, hogy ott vagy-e”. Ez abszolút igaz és remek ok arra, hogy a közösségi médiába ugorjunk és elkezdjünk részt venni. Ha részt vesz a beszélgetésben, válaszolhat a megkeresésekre, megteheti a károk ellenőrzését és jobb ügyfélszolgálatot kínálhat.

Szóval, hogy tudunk lépést tartani az összes beszélgetéssel? Három dolgot állíthat be néhány perc alatt, hogy figyelemmel kísérje a márkájáról folytatott beszélgetéseket.

  1. hasznosít Google figyelmeztetések Ez valószínűleg az egyik legegyszerűbb, de leghatékonyabb eszköz a márkafigyeléshez. A Google Alerts lehetővé teszi kulcsszóspecifikus riasztások létrehozását, amelyek e-mailt küldenek minden alkalommal, amikor az interneten megjelenik az adott kulcsszavakat tartalmazó tartalom. csipogásMivel a cégem neve SpinWeb, beállítottam egy riasztást a „SpinWeb” szó figyelésére, ami azt jelenti, hogy minden alkalommal kapok e-maileket, amikor a vállalatomat megemlítik az interneten.
  2. Állítson be riasztásokat a TweetBeep-en. A TweetBeep egy ingyenes szolgáltatás (legfeljebb 10 figyelmeztetéshez), amely figyeli a Twitteren folytatott beszélgetéseket, majd e-maileket küld Önnek, amelyek felsorolják az összes kulcsszót tartalmazó tweetet. A „SpinWeb” számára beállított riasztás napi (vagy óránként, ha úgy tetszik) e-mailt küld nekem, amelyben minden olyan tweet szerepel, amely a cégemről szól.társadalmi megemlítés Ez megkönnyíti, hogy szelektíven belevágjak az engem érdeklő beszélgetésekbe.
  3. Vizsgálja meg a közösségi hálózatokat a SocialMention. Ez a szolgáltatás több mint 80 közösségi hálózatot követ nyomon kulcsszavához, beleértve a Twitteret, a Facebookot, a FriendFeedet, a Youtube-ot, a Digg-et, a Google-t stb.

Ha szuper könnyű módszert keres a márkafigyelés közösségi médián keresztüli elindításához, akkor a három eszköz beállításával néhány percet el lehet kezdeni. Automatizálja erőfeszítéseit, és figyelmezteti Önt arra, hogy mit mondanak a vállalatáról. Azt is tapasztalja, hogy erősíti az online kapcsolatait, mert aktívan részt vehet, amikor bárki beszél rólad, és ez nagyszerű ügyfélszolgálat.

Egy megjegyzés

  1. 1

    Szuper poszt, Michael!

    A monitorozás a közösségi médiaipar fejlődése. A hallgatás volt az első lépés, de már nem elegendő. Az eljegyzés szükséges. Attól függően, hogy milyen felügyeleti és bevonási igényei vannak, a fenti eszközök működhetnek, vagy esetleg nagyobb teherbírású megoldást kell választania. Ha lehetősége van rá, tekintse meg a Biz360 Community Insights eszközét – nagyszerű módja annak, hogy figyelemmel kísérje, kiderítse, kik a leghatékonyabb forrásai a beszélgetéseknek, így részt vehet, és akár megbízási feladatokat is delegálhat másokra a cégén belül (socialCRM). ). Nyugodtan pingelni bármikor.

    Mária Ogneva
    @themaria @biz360
    mogneva (kukac) biz360 (pont) com

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.