Mit csinálnak ?!

HallgatEz meglehetősen gyakori téma vállalatunkban, amikor arról van szó, hogy ügyfeleink hogyan használják szoftverünket. Vannak dolgok, amelyeket a szoftverfejlesztők elfelejtenek ügyfeleinkről, mert sok réteg van a szigetelés között az emberek között használ a kód és az emberek ír a kód.

A szoftverfejlesztők és társaik okos srácok. Az író szoftver kihívást jelent, és hihetetlen kognitív, logikai és hibaelhárítási képességeket igényel. Az általam ismert tehetséges fejlesztők többsége szintén kreatív, és hajlamos élni és lélegezni. Ismét ... okos srácok.

Íme, amit néha elfelejtenek, amikor egy csomó okos sráccal dolgozik: ügyfeleinek is vannak okos fickói. Valójában nagy az esély arra, hogy a bíróságuk tehetsége megegyezik a tiéd tehetségével. Ha 5,000 ügyfele van - a tehetség 5,000-szeresét találja meg ügyfeleiben, mint a saját bíróságán. Valószínű, hogy együtt fogják azonosítani az összes sérülékenységet, megkerülő megoldást, küszöböt, leállást, hibákat, hibákat, rossz dokumentációkat stb. Nem lehet megúszni.

- Mit csinálnak ?! - e kérdés végén meg kell lepni a meglepetést.

Az ügyfelek olyan csodálatos dolgokat fognak találni a termékével kapcsolatban, amelyekre soha nem számított. Soha nem várt. Integrációs és automatizálási srácként mindig mosolyogva török ​​ki, amikor arról hallok, hogy egy ügyfél olyat tesz a szoftverünkkel, amire soha nem számítottunk. Korábban fejlesztettem megoldásokat istentelen kóddal és harmadik féltől származó alkalmazásokkal. Miért? Mert bevált.

Ez a játék neve ... működtesse. Ügyfeleinknek van egy üzleti folyamata, amelynek támogatásához szoftverünket használják. Végtelen sokféle üzleti folyamat létezik; ennek eredményeként végtelen mennyiségű megoldás használható ezeknek a folyamatoknak a támogatására. Ez nagyszerű dolog. Cége választhat, ha ezek a dolgok történnek:

  1. Állítsa be, hogy nem támogatják őket, és fordítsa meg a fejét azon, amire ügyfeleinek szüksége van a siker érdekében.
  2. Nyissa ki a fülét és a szemét, és használja ügyfelei visszajelzéseit, hogy új irányba terelje termékét.

Ha az 1. helyet választja, ez rendben van. A versenyed a 2. helyet választja. Nem kell többé aggódnia az ügyfél miatt.

7 Comments

  1. 1
  2. 3

    És ez a tanács a legtöbb iparágra is igaz.

    (Most fejeztünk be egy dokumentumfilmet, amelyben egy volt miniszterelnök szerepel. Ma egy leendő vásárló rámutatott, hogy sehol sem említettük azt a tényt, hogy valóban volt miniszterelnök. Csak annyira megszoktuk, hogy ő volt, az teljesen elfelejtettük, hogy a legtöbb ember nem tudja.)

    Az élet a folyamatos tanulásról szól. És csodálkozás.

  3. 5

    Douglas, imádom itt a záró megjegyzéseidet. A versenyed gondoskodik a 2. helyről!

    Ez nagyon is igaz. Az extra mérföld megtétele és az ügyfelek meghallgatása végül szinte mindig megnyeri a versenyt. És ez egy állandó folyamat.

    Szeretem a webhely, a BTW témáját.

  4. 7

    Egy dologra figyeltem fel a belső szoftverprojektek átvételekor, hogy ritkán van valami, ami jelezné, hol kezdjem. Ha jól dokumentálva van, akkor 20 dokumentum lehet, de egyikük sem mondja, hogy „OLVASSA EL ELSŐT!”

    Végül mindig az összes word / pdf dokumentumot szöveggé konvertálom, hogy meg tudjak fogni.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.