A közösségi ügyfélindex jelentés legfontosabb elemei

a társadalmi ügyfél

A közösségi figyelő szoftverek használatával minden nap azonosítjuk azokat a panaszokat, tévhiteket, szolgáltatási igényeket vagy dicséreteket olyan vállalatoknak, amelyekre nincs válasz a megcélzott vállalkozás részéről. Míg a fogyasztók most uralják a közösségi médiát, a vállalkozások egyre rosszabbul reagálnak. A Sprout Social szerint - az 4 kérésből 5 válasz nélkül marad! Jaj.

Ezek kiemelik a Kihajt társadalmi jelentés elköteleződés jelentés, betekintést nyújtva a mai társadalmi ügyfelek mögé, a bejövő fogyasztói elkötelezettség gyors növekedésébe és a márkák reakciójába.

A Sprout Social Index a csatornák növekedését, a márka érzékenységét és a fogyasztói magatartást vizsgálja több mint 160 millió bejövő üzenetben 20,000 XNUMX márkaprofilon és rajongói oldalon. Figyelemreméltó, hogy a fogyasztók milyen arányban veszik igénybe a közösségi médiát, hogy segítséget kérjenek, vásárlási döntéseket hozzanak, panaszokat terjesszenek és folyamatos párbeszédet folytassanak.

a-social-customer-infographic-sprout-social

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.