A termékmenedzsment 5 halálos hibája

HalálosAz elmúlt néhány hétben éjjel-nappal dolgoztam. Fárasztó volt, főleg, hogy számos mellékprojektem van, amelyek mellett elköteleztem magam. Kimerült vagyok ... ezen a héten egyik este hazajöttem, lefeküdtem és 12 órával később felébredtem. Biztos vagyok benne, hogy megfáztam, és a testem elutasította, mert nem volt időm tüsszenteni. A munkával kapcsolatos kérdések valóban egyáltalán nem összetettek, egyszerűen nem figyeltünk ügyfeleinkre.

Ez egyszerű megoldásnak hangzik, de miért hagyják figyelmen kívül az emberek állandóan? Szerintem több oka van:

  1. Nem a tömegekre figyelsz, hanem a hangos hangokra. Ez befolyásolhatja döntéshozatalát olyan széles körű változások beiktatására, amelyekre nincs szükség és nem is kérnek tömegeket. A veszély itt az, hogy kijelenti: „Meghallgattam az ügyfelet”. A probléma az, hogy nem hallgattál az ügyfélreS.
  2. Teljes őszinteséggel hisz abban, hogy az ügyfél számára jó tervet hajt végre. A szándékod jó. A szíved jó helyen volt. A probléma az, hogy nem először jelentkezett náluk. Az az igazság, hogy megteszi soha teljesen megérteni, hogy mit csinálnak az ügyfelek az Ön termékével - különösen, ha az alapja exponenciálisan növekszik.
  3. Azt hiszed, jobban tudsz. Valamilyen oknál fogva elfogadta a hatósági pozícióját az adott területen szerzett szakértelme elismeréseként. Tehát úgy gondolja, hogy tudja, mire van szüksége és mit szeretne az ügyfél.
  4. Nem a problémára koncentrál, hanem arra néhány megoldást anélkül, hogy teljesen meghatározta volna a problémát. Vagy elveszíti a probléma helyét, miközben tovább bővíti a megoldást.
  5. Nem harcolsz az ügyfelekért. Engedélyezi a megoldások felépítését és integrálását hihetetlenül tehetséges fejlesztők és szakemberek csoportja alapján. Megingatják az ítéletet ... és amit javasolnak, annak valóban lehet értelme. A probléma az, hogy belsőleg van értelme, de az ügyfél számára nem.

Ismét úgy tűnik, hogy ezek elég könnyű hibák, amelyeket elkerülni kell. Azonban a nagyszerű alkalmazottakkal és fantasztikus megoldásokkal rendelkező vállalatok mindennapi sürgetésében olyan könnyű elveszíteni az ügyfél oldalát. Ha mégis, akkor a fájdalom gyors és nagyon kellemetlen lesz.

Egy megjegyzés

  1. 1

    Kiváló bejegyzés Doug - ezt nagyon szépen összefoglalta.

    Az # 1 olyan dolog, amellyel mindig nehéz volt küzdenem. Különösen az olyan alkalmazásaimmal, mint a FormSpring és a Ponyfish, ahol rengeteg különböző vásárlóval rendelkezem, akik csendben szeretik a funkció működését, de egy nagyon hangos felhasználó meggyőz a változtatásról.

    Természetesen ezt gyakran látom az egyedi fejlesztési projekteknél is, ahol a menedzser az a hangos hang, aki azt akarja, hogy X Y legyen, de a menedzsernél dolgozó „igazi” felhasználók kétségbeesetten kiáltanak egyet nem értésben.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.