Kérjük, tesztelje a vezetőgeneráló űrlapokat

csalódottság

Pár éven át együtt dolgoztunk egy olyan ügyféllel, aki jelentős költségvetést fektetett be egy márkaügynökségbe egy gyönyörű új webes jelenlét kialakítása érdekében. Az ügyfél azért jött hozzánk, mert nem láttak semmilyen vezetést a webhelyen, és arra kért minket, hogy segítsünk nekik. Megtettük az első dolgot, amit általában elvégeztünk, beküldtünk egy kérést a kapcsolattartó oldalukon keresztül, és vártuk a választ. Egyik sem jött.

Ezután felvettük velük a kapcsolatot, és megkérdeztük, hová került a kapcsolattartási űrlap. Senki sem tudta.

Hozzáférést nyertünk a webhelyhez, hogy mi magunk is meggyőződjünk arról, hová küldték be az űrlapokat, és megdöbbenve tapasztaltuk, hogy valójában sehol sem küldtek be. A gyönyörű kapcsolattartó oldal (és más céloldalak) olyan próbabábuk voltak, amelyek az interneten keresztül megerősítéssel válaszoltak, de nem küldték el és nem is mentették a beadványokat sehova. Yikes.

Ebben az évben egy olyan ügyfelet vettünk fel, aki előző marketingügynökségét elbocsátotta ugyanezen kérdés miatt. Élőben éltek, és három hónapig nem szereztek vezetést. HÁROM HÓNAP. Ha marketinged célja a potenciális ügyfelek megszerzése vagy online értékesítés, akkor a világon hogyan mész három hónapot anélkül, hogy észrevennéd, hogy nem érkeznek leadek. Ha nem biztosítanak számunkra hozzáférést a jelentésekhez, akkor minden egyes találkozón megkérdezzük, hogyan halad a lead létrehozása.

Válaszidő

Ha nem válaszol időben az internetes kéréseire, íme néhány motiváció:

  • Százszoros esélye van kapcsolatba lépni egy vezetővel, ha 100 percen belül válaszol, szemben a benyújtást követő 5 perccel.
  • 21-szeres az esélye annak, hogy kvalifikálja a vezetést, ha 5 percen belül válaszol, szemben a benyújtást követő 30 perccel.

Gyakran teszteljük ügyfeleinket egy másik név és e-mail cím használatával, és a webhelyükön keresztül kérelmet nyújtunk be, hogy lássuk, mennyi ideig tartott a válasz. Gyakrabban 1 vagy 2 nap. De nézze át ezeket a statisztikákat InsideSales.com fent ... ha nem válaszol, és a versenytársa válaszol, akkor mit gondol, ki fogadta az üzletet?

Válaszminőség

Egy e-kereskedelmi klienssel dolgozunk, ahol a webhelyen keresztül tettünk igényt. Néhány órán belül választ kaptunk a termékükkel kapcsolatos kérdésünkre. Egyetlen mondattal válaszoltak, személyre szabás nélkül, köszönet nélkül - és ami a legrosszabb - nem voltak linkek további információkért vagy egy tényleges termékoldalért, amelyet a látogató követhet és vásárolhat.

Ha e-mailben vagy internetes űrlapon kérést kap a cégéhez, felkutatja, hogy az illető hosszú távú ügyfél-e vagy új potenciális ügyfelet jelent-e? Nevelheti őket mélyebben a kérdésben? Tudna ajánlást adni nekik további tartalmakról, amelyeket meg kell nézni? Vagy - még jobb - valahogy be tudja-e vinni őket közvetlenül az értékesítési ciklusba? Ha elhagytak egy telefonszámot, miért ne hívhatnák őket, és megtudhatnák, hogy telefonon bezárhatja-e az eladást? Vagy ha e-mailben küldi el, tud-e nekik kedvezményt adni egy termék vagy szolgáltatás iránt, amely érdekelheti őket?

Ezek nem hideg vezetékek, hanem vörös forró vezetékek, amelyek időt fordítanak személyes adataik benyújtására és segítségért. Ki kell használnia ezeket a lehetőségeket, hogy segítsen nekik, és bajnokot szerezzen magából!

Automatizált tesztelés

Az egyik szélesebb körben használt webes űrlap automatizálási tesztelési megoldás létezik Szelén. Technológiájukkal megteheti írjon egy webes űrlap elküldést. Ide érdemes fektetnie időt és erőfeszítést, különösen, ha folyamatosan változtatja a webhelyet és a technológiát. Lehet, hogy riasztást kap, ha nem érkezik válasz egy kapcsolattartó oldalra vagy a lead űrlap 5 percen belüli benyújtására, inkább stratégia, amelyet előbb és utóbb telepíteni kíván!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.