UserTesting: Igény szerinti emberi ismeretek az ügyfélélmény javítása érdekében

A modern marketing az ügyfélről szól. Az ügyfélközpontú piacon való siker érdekében a vállalatoknak a tapasztalatokra kell összpontosítaniuk; át kell érezniük és meg kell hallgatniuk az ügyfelek visszajelzéseit, hogy folyamatosan javítsák az általuk létrehozott és nyújtott tapasztalatokat. Azok a vállalatok, amelyek átfogják az emberi meglátásokat és minőségi visszajelzéseket kapnak vásárlóiktól (és nem csak a felmérés adatait), képesek értelmesebb módon jobban kapcsolatba lépni vevőikkel és ügyfeleikkel, és kapcsolatba lépni velük. Az ember gyűjtése

CX és UX: A vásárló és a felhasználó közötti különbség

CX / UX - Csak egy betű különbözik? Nos, egynél több levél, de nagyon sok hasonlóság mutatkozik az ügyfélélmény és a felhasználói élmény között. Azok a szakemberek, akiknek középpontjában állnak, kutatások révén megismerik az embereket! Az ügyfélélmény és a felhasználói élmény hasonlóságai Az ügyfél- és felhasználói élmény céljai és folyamata gyakran hasonló. Mindkettőnek van: Egyfajta értelme, hogy az üzlet nem csupán eladásról és vételről szól, hanem az igények kielégítéséről és az érték biztosításáról

UsabilityHub: Adjon és kapjon visszajelzést tervezési vagy használhatóságról

Részt vettünk a Go Inbound Marketing konferencián, amelyet az Element Three szervezett regionális szinten. Fantasztikus esemény volt, inspiráló és oktató előadók hihetetlen felállásával. Az egyik előadó Oli Gardner, az Unbounce társalapítója volt, aki egy fene előadást készített a tesztelés fontosságáról és hatásáról. Ola előadásának néhányat megosztjuk a jövőbeni bejegyzéseiben, de szerettem volna megosztani az egyik eszközzel