A visszajelzések adaptálása és megválaszolása meghajtja a tartalommarketing eredményeit

Az, hogy a marketingesek milyen gyorsan és hatékonyan reagálnak és alkalmazkodnak a folyamatos fogyasztói visszajelzésekhez, a márka teljesítményének új meghatározója lett. A megkérdezett 90 márka-marketingszakember 150% -a szerint az érzékenység, vagy a visszajelzések, preferenciák és igények megszerzésének, megértésének, majd gyors reagálásának képessége fontos, ha nem kritikus jelentőségű a kivételes vásárlói élmény nyújtásában. A marketingszakemberek csupán 16 százaléka érzi úgy, hogy szervezete rendkívül reagál a fogyasztóra, és nem képes változtatni