Az internetes korszak egy egyszerű igazságot mutat be: könnyű visszajelzést kérni, és betekintést nyerni az ügyfélkörbe és a célpiacba. Ez lehet csodálatos tény vagy félelmet keltő tény, attól függően, hogy ki vagy, és miről szeretne visszajelzést kapni, de ha a piacon szeretne kapcsolatba lépni bázisával, hogy megkapja…