Egy tartalmi konferencián hallgattam Mark Schaefer barátomat egy olyan cégről, amelynek több mint százezer alkalmazottja volt, de csak néhány közösségi megosztása volt, amikor a márka frissítette a közösségi médiát. Milyen üzenetet küld ez a fogyasztóknak? – kérdezte Mark. Remek kérdés és egyszerű volt a válasz. Ha az alkalmazottak – vitathatatlanul a legnagyobb szószólói a…