A mai marketingszakemberek számára kihívást jelent annak felismerése, hogy potenciális ügyfeleik az ügyfélút különböző pontjain vannak. Ugyanazon a napon előfordulhat, hogy webhelyének olyan látogatója érkezik, aki nincs tisztában a márkával, egy potenciális ügyfél, aki az Ön termékeit és szolgáltatásait kutatja, hogy megoldja kihívását, vagy egy meglévő ügyfele, aki azt látja, hogy van-e…