Tudástár
Martech Zone megcímkézett cikkek Tudásbázis:
-
CRM és adatplatformok
Az üzlet után: Hogyan kezeljük az ügyfeleket az ügyfelek sikerének megközelítésével
Ön értékesítő, értékesítéssel foglalkozik. Ön eladó. És ennyi, azt hiszed, hogy a munkád elkészült, és továbblépsz a következőre. Egyes értékesítők nem tudják, mikor kell abbahagyni az értékesítést, és mikor kezdjék el kezelni a már végrehajtott eladásokat. Az igazság az, hogy az értékesítés utáni ügyfélkapcsolatok ugyanolyan fontosak, mint az értékesítés előtti kapcsolatok. Számos…
-
Content Marketing
Hogyan lehet megvalósítani egy tudásbázis-megoldást
Ma délután egy ügyfélnek segítettem, aki hozzáadott egy tanúsítványt az SSL-hez, és megszüntette a www-jét az URL-jéből. A forgalom megfelelő átirányítása érdekében egy szabályt kellett írnunk az Apache számára egy .htaccess fájlba. Számos Apache-szakértőnk van, akikkel megkereshettem volna a megoldást, de ehelyett csak néhányat kerestem…
-
Content Marketing
A tudásbázis cikk optimalizálása
Míg egy cikk vagy blogbejegyzés úgy folyhat, mint egy novella, az információt kereső látogatók szívesen látják, hogy ezeket az információkat konzisztens formátumban optimalizálják. A cikk olvasója gondosan átolvashatja az egyes szavakat, sorokat és bekezdéseket. Előfordulhat azonban, hogy a tudást kereső látogató gyorsan átvizsgálja az oldalt, és közvetlenül az általa keresett információhoz ugorhat…
-
Content Marketing
6 Az ügyfél-elégedettség legfontosabb teljesítménymutatói
Évekkel ezelőtt egy olyan cégnél dolgoztam, amely nyomon követte a hívások mennyiségét az ügyfélszolgálaton. Ha nőne a hívásuk mennyisége és csökkenne a hívásonkénti idő, akkor ünnepelnék a sikert. A probléma az volt, hogy egyáltalán nem jártak sikerrel. Az ügyfélszolgálati képviselők egyszerűen minden hívást elsiettek, hogy a menedzsmentet távol tartsák. Az eredmény nagyon dühös volt…
-
Marketing eszközök
Ticksy: Egyszerű, olcsó SaaS ügyfélszolgálat
A Formstacknek adott pénteki interjúnkban megvitattuk, hogyan jelennek meg továbbra is olyan nagyszerű alkalmazások a piacon, amelyek olcsó megoldásokat kínálnak, amelyek az Ön vállalkozásával együtt növekedhetnek. Miközben egy fejlesztőnek írtam a bővítményével kapcsolatos problémánkat, bejelentkeztem az általuk bevezetett jegyértékesítő rendszerbe, a Ticksy-be. Ha növekvő vállalkozás vagy, ez lehet…