Nagy vásárlói lemondás
Martech Zone megcímkézett cikkek Nagy vásárlói lemondás:
-
Analytics és tesztelés
Hét lépés a kötelező ügyfélélmény eléréséhez és az ügyfelek életre szóló neveléséhez
Az ügyfelek egyetlen rossz tapasztalat után távoznak a cégtől, ami azt jelenti, hogy az ügyfélélmény (CX) a különbség a piros és a fekete között az üzleti főkönyvben. Ha nem tud különbséget tenni azzal, hogy folyamatosan lenyűgöző és könnyed élményt nyújt, ügyfelei továbblépnek az Ön versenytársába. Tanulmányunk, amely 1,600 globális értékesítési és marketingszakember megkérdezésével készült…