A szoftver nem csak vásárlás; ez egy kapcsolat. Ahogy fejlődik és frissül, hogy megfeleljen az új technológiai követelményeknek, úgy nő a kapcsolat a szoftverszolgáltatók és a végfelhasználó-az ügyfél-között, ahogy az örökös vásárlási ciklus folytatódik. A szoftver-szolgáltatás-szolgáltatás (SaaS) szolgáltatók gyakran kiemelkednek az ügyfélszolgálatban a túlélés érdekében, mert többféleképpen vesznek részt az örökös vásárlási ciklusban. A jó ügyfélszolgálat segít biztosítani az ügyfelek elégedettségét, elősegíti a növekedést a közösségi médián és a szájról szájra utalásokon keresztül, és ad
5 SaaS vevői siker bevált módszer
Elmúltak azok az idők, amikor az ügyfelek sikertelen csapatai korlátlan hívásokkal és az ügyfelekkel kellett foglalkozniuk. Mert most itt az ideje, hogy kevesebbet keverjünk és többet kapjunk az ügyfelek sikere szempontjából. Csak intelligens stratégiákra van szüksége, és talán segítségre van szüksége egy SaaS alkalmazás-fejlesztő vállalattól. De még ezt megelőzően mindez arra utal, hogy megismerjük a vevői siker helyes gyakorlatát. De először is biztos benne, hogy tisztában van a kifejezéssel. Nézzük
Tényleg közösségi média-tanácsadó vagy?
Tegnap este hihetetlen alkalom nyílt mindkettőre találkozni és meghallgatni a háromszoros Indianapolis 500 győztest, Helio Castronevest. David Gorsage műsorvezető és teljesítmény-edző vendége voltam, aki megkérdezte, hogy az esemény során átadom-e a közösségi média frissítéseit. Amikor hashtageket szerveztem, szponzorokat követtem, és megismertem a teremben lévő VIP-eket, egy versenyző szakember csendesen lehajolt és megkérdezte: Tényleg közösségi média tanácsadó vagy? Az
Mi a törzsvásárló megtérülése?
Új kapcsolatot indítottunk a vállalati ügyfelek sikereinek szakértőivel, a Bolstrával. A Bolstra egy szoftveres megoldás (SaaS) szolgáltató üzleti vállalkozások számára, amelyek az ismétlődő bevételeik növelését tervezik azáltal, hogy csökkentik az árfolyam-csökkenést és azonosítják az értékesítési lehetőségeket. Megoldásuk a beépített bevált gyakorlatokkal segíti a céget abban, hogy elérje a kívánt eredményeket, amelyeket az ügyfelek igényelnek. Az elmúlt néhány évben, ahogy mozgékony marketing utunk fejlődött, és értékeljük az üzleti marketing érettségét
Gainsight: Ügyfél betekintési és megőrzési platform
A Gainsight elindította a Customer Success Management platform tavaszi kiadását, amely még könnyebbé teszi a marketingszakemberek számára, hogy 360 ° -os vásárlói képet kapjanak, és az adatelemzés erejével együttműködjenek a szervezet más ügyfélsiker-szereplőivel. Nagyobb vállalatoknál, ahol sok különböző részleg - az értékesítéstől a termékfejlesztésig és a marketingig - a marketingszakembereket különböző vevői tevékenységre vonatkozó adatpontokkal hívják fel, ugyanakkor közös erőfeszítéseket kell tenniük az ügyfelek megtartása érdekében