Ügyfélút elemzése
Martech Zone megcímkézett cikkek ügyfélutazási elemzés:
-
Analytics és tesztelés
Woopra: Adatvezérelt ügyfélútelemzés
A vállalkozások óriási kihívással néznek szembe: ügyfeleik útját kell ismerniük a megalapozott döntések meghozatalához és kínálatuk bővítéséhez. A sikerhez vezető út minden vállalkozás számára az ügyfelek mély megértésével kezdődik. Az ügyfelek bonyolult utazásainak megfejtése a termékekkel, marketingkampányokkal és támogatási szolgáltatásokkal való interakció során ijesztő. A vásárlói utakra való rálátás hiánya miatt a vállalkozások nem tudtak…
-
Analytics és tesztelés
Hogyan profitálnak az értékesítési és marketing osztályok a Call Center Analytics szolgáltatásból?
A call center-elemzés a call center-műveletek során összegyűjtött adatok és mérőszámok elemzésének folyamatára utal, hogy betekintést nyerjen és adatvezérelt döntéseket hozzon. Ez magában foglalja a különféle típusú adatok gyűjtését és elemzését, például a hívások mennyiségét, a hívások időtartamát, a várakozási időt, az ügyfelekkel kapcsolatos interakciókat, az ügynök teljesítményét, az ügyfél-elégedettségi pontszámokat stb. Ezek a platformok lehetővé teszik a call centerek számára, hogy azonosítsák az aggodalomra okot adó területeket,…
-
Mesterséges Intelligencia
Dealtale: A marketingesek felhatalmazása a bevételtudomány és a mesterséges intelligencia által vezérelt adatelemzés segítségével
Az adatvezérelt marketingkörnyezet fejlődött: a találgatások megszűntek, és a vásárlói adatok megértése és kihasználása beköszöntött. Annak ellenére, hogy ezt a hihetetlen erőforrást ki kell használni, sok marketingszakembernek kihívásokkal kell szembenéznie az adatok hatékony elérésében és elemzésében. Itt lép be a képbe a Dealtale, a vezető Revenue Science platform. Egyedülálló kód nélküli megoldásával és mesterséges intelligencia-alapú képességeivel a Dealtale képessé teszi a marketingeseket arra, hogy adatközpontúvá váljanak…
-
Értékesítés engedélyezése
Mediafly Revenue360: Az értékesítést lehetővé tevő technológia fejlődése
2020 előtt a B2B vásárlói magatartás már megkezdődött a digitális és önkiszolgáló csatornák előnyben részesítésére. Mivel több vásárló szilárdan beépült a digitális értékesítés világába, nincs visszaút. A vásárlók 71%-a szívesen költ 50,000 XNUMX dollár feletti egyetlen tranzakcióra például egy távoli vagy önkiszolgáló modell használatával. McKinsey Ahhoz, hogy versenyképesek és relevánsak maradjanak, a bevételi csapatoknak különböző…
-
Analytics és tesztelés
Hogyan kell használni az ügyfélutazás -elemzést a kereslet generálására irányuló marketing erőfeszítései optimalizálásához
Keresletgeneráló marketingtevékenységeinek sikeres optimalizálásához rálátásra van szüksége ügyfelei útjának minden lépésére, valamint az adatok nyomon követésére és elemzésére szolgáló eszközökre, hogy megértse, mi motiválja őket most és a jövőben. Hogyan csinálod, hogy? Szerencsére az ügyfélútelemzés értékes betekintést nyújt a látogatók viselkedési mintáiba és preferenciáiba a teljes ügyfeleik során…