KANA Express: Ügyfélélmény-kezelés

Sok olyan közép- és nagyvállalattal konzultálunk, amelyek úgy döntenek, hogy beindulnak egy közösségi marketing programba, hogy kiderítsék, nem látták előre az azonnali igényt az ügyfélszolgálatra. Egy boldogtalan vásárló nem törődik azzal, hogy Twitter-fiókot nyitott vagy Facebook-oldalt tett közzé a marketing érdekében ... a médium előnyeit fogják igénybe venni a szolgáltatás igényléséhez. Mivel ez egy nyilvános fórum, jobb, ha ellátja őket velük. Gyors. Ez