A szoftver nem csak vásárlás; ez egy kapcsolat. Ahogy fejlődik és frissíti, hogy megfeleljen az új technológiai igényeknek, úgy nő a kapcsolat a szoftverszolgáltatók és a végfelhasználó – az ügyfél – között, ahogy az állandó vásárlási ciklus folytatódik. A szoftver, mint szolgáltatás (SaaS) szolgáltatók gyakran azért jeleskednek az ügyfélszolgálatban, hogy túléljenek, mert több szempontból is állandó vásárlási ciklusban vesznek részt. Jó vásárló…