Mi a közösségi média marketing hatása?

Mi a közösségi média marketing hatása?

Mi az a közösségi média marketing? Tudom, hogy ez elemi kérdésnek hangzik, de valóban megérdemel némi vitát. A nagyszerű közösségi média-marketing stratégiának több dimenziója van, valamint annak összefüggése más csatornastratégiákkal, mint a tartalom, a keresés, az e-mail és a mobil.

Térjünk vissza a marketing definíciójához. A marketing a termékek vagy szolgáltatások kutatásának, tervezésének, kivitelezésének, népszerűsítésének és értékesítésének tevékenysége vagy üzleti tevékenysége. A közösségi média olyan kommunikációs eszköz, amely lehetővé teszi a felhasználók számára tartalom létrehozását, tartalom megosztását vagy a közösségi hálózatokban való részvételt. A közösségi média, mint média, két okból is nagyon különbözik a hagyományos médiától. Először is, a tevékenység nagyrészt nyilvános, és a marketingszakemberek számára kutatás céljából hozzáférhető. Másodszor, a közeg lehetővé teszi a kétirányú - közvetlen és közvetett - kommunikációt.

Világszerte 3.78 milliárd közösségi média-felhasználó van, és ez a szám a következő néhány évben csak tovább fog növekedni. Jelenlegi állapotában ez a a világ jelenlegi népessége.

Oberlo

Mi az a közösségi média marketing?

Egy erős közösségi média marketing stratégiának tartalmaznia kell a közösségi média különféle jellemzőit, valamint ki kell használnia azokat a módszereket, amelyek segítségével a márka nyomon követhető és népszerűsíthető. Ez azt jelenti, hogy az a stratégia, amely napi 2 tweetet tol, nem teljesen átfogó közösségi média stratégia. A teljes stratégia olyan eszközöket és módszertanokat tartalmaz, amelyek:

  • Piackutatás - Információk gyűjtése a közönség jobb kutatása, megértése és kommunikációja érdekében.
  • Társas hallgatás - A közönség közvetlen kéréseinek figyelése és azokra reagálás, ideértve az ügyfélszolgálatot vagy az értékesítési kéréseket is.
  • Reputation Management - Személyes vagy márka hírnevének megőrzése és javítása, ideértve a felülvizsgálatok nyomon követését, gyűjtését és közzétételét.
  • Social Publishing - olyan tartalom megtervezése, ütemezése és közzététele, amely tudatosságot és értéket nyújt a potenciális vásárlók számára, ideértve a használati útmutatásokat, ajánlásokat, gondolatvezetést, termékismertetőket, híreket és még szórakoztatást is.
  • A közösségi hálón való kommunikáció - aktívan részt vesz olyan stratégiákban, amelyek növelik elérhetőségét az influencerek, a potenciális ügyfelek, az ügyfelek és az alkalmazottak számára.
  • Társadalmi előléptetés - Az üzleti eredményeket elősegítő promóciós stratégiák, beleértve a hirdetést, az ajánlatokat és az érdekképviseletet. Ez kiterjedhet influencerek felkutatására és alkalmazására is, hogy a promóciókat kiterjesszék hálózatukra is.

Az üzleti eredményeknek nem kell mindig a tényleges vásárlásnak lenniük, de növelhetik a tudatosságot, a bizalmat és a tekintélyt. Valójában a közösségi média néha nem optimális közeg a közvetlen vásárlások ösztönzéséhez.

A marketingszakemberek 73% -a úgy véli, hogy a közösségi média marketingje révén tett erőfeszítéseik valamennyire hatékonyak vagy nagyon eredményesek voltak az üzletük számára.

Puffer

A közösségi médiát gyakrabban használják arra, hogy szájról szájra fedezzék fel a kutatási vita forrását, és az embereken keresztüli kapcsolatot a vállalattal. Mivel kétirányú, meglehetősen egyedi a többi marketingcsatornánál.

A közösségi médiában pozitív tapasztalatokkal rendelkező fogyasztók 71% -a valószínűleg a márkát ajánlja barátainak és családtagjaiknak.

Életmarketing

Megnézem Martech Zoneközösségi média statisztikai infografikája

Közösségi média médiumok és példa felhasználások

A közösségi média felhasználói 54% -a használja a közösségi médiát a termékek kutatásához.

GlobalWebIndex

  • Piackutatás - Jelenleg egy ruhagyártóval dolgozom, aki online indítja el a fogyasztóknak szánt márkáját. A közösségi meghallgatással azonosítjuk azokat a kulcsszavakat, amelyeket a fogyasztók használnak, amikor a legjobb versenytársakról beszélnek, hogy ezt a szókincset beépítsük a márkaépítésbe.
  • Társas hallgatás - Riasztásokat állítottam be a személyes márkámhoz és ehhez a webhelyhez, hogy online lássam említéseimet, és közvetlenül válaszolhassak rájuk. Nem mindenki jelöl meg márkát egy bejegyzésben, ezért a hallgatás létfontosságú.
  • Reputation Management - Két helyi márkám van, amelyekkel dolgozom, és automatikus ellenőrzési kérelmeket állítottunk be ügyfeleik számára. Minden véleményt összegyűjtünk és megválaszolunk, és a boldog ügyfeleket arra ösztönzik, hogy online megosszák véleményüket. Ez megnövelte a helyi keresési eredmények láthatóságát.
  • Social Publishing - Több olyan céggel dolgozom együtt, amelyek tartalomnaptárakat kezelnek és ütemezési erőfeszítéseiket központosítják Agorapulse (Nagykövet vagyok). Ez rengeteg időt takarít meg nekik, mert nem kell közvetlenül minden médiumot kezelniük. Beépítjük kampány UTM címkézése így láthatjuk, hogy a közösségi média miként tereli vissza a forgalmat és a konverziókat a webhelyükre.
  • A közösségi hálón való kommunikáció - Aktívan használok egy olyan platformot, amely segít azonosítani és kapcsolatba lépni azokkal a befolyásolókkal és szervezetekkel, amelyek alkalmazhatnak a LinkedIn-en. Ez jelentős hatással volt a beszédes lehetőségeimre, és segített a cégemnek növekedni az eladásokban.
  • Társadalmi előléptetés - Sok ügyfelem beépíti a közösségi média reklámozását, amikor rendezvényeket, webes szemináriumokat vagy értékesítéseket hirdet. A hirdetési platformok által nyújtott hihetetlen célzás hihetetlenül hasznos.

Tudomásul veszem, hogy meglehetősen összetett közösségi média kampányokat készíthet, amelyek olyan felhasználásokat és médiumokat tartalmaznak, amelyek nem felelnek meg a fenti lehetőségeimnek. Csak az egyes médiumok néhány általános használatát vetem ki, hogy betekintést nyerjek abba, hogy miként lehet őket másképp használni.

Sok marketinges hajlamos a legmenőbb közegre, vagy arra, amelyik a legkényelmesebb. Ez egy baleset, amely bekövetkezik, mert nem használják ki és nem kombinálják a médiumokat a lehető legnagyobb mértékben.

Hogyan használják a vállalkozások a közösségi médiát

  1. Mutassa be márkáját - a szóbeszéd hihetetlenül hatékony, mert rendkívül releváns. Egy adott iparág emberei például gyakran gyűlnek össze a közösségi média csatornáiban és csoportjaiban. Ha egy személy osztja meg márkáját, termékét vagy szolgáltatását, azt egy nagyon elkötelezett közönség láthatja és megoszthatja.
  2. Hűséges közösség kialakítása - ha hatékony társadalmi stratégiával rendelkezik, hogy értéket biztosítson közönségének - akár közvetlen segítséggel, kurált tartalommal, akár más hírekkel, tippekkel és trükkökkel, a közösség növekedni fog, hogy megbecsülje és megbízzon benned. A bizalom és a tekintély minden vásárlási döntés fontos eleme.
  3. Javítsa az ügyfélszolgálatot - amikor ügyfele segítséget kér, 1: 1 arányú beszélgetés. De amikor az ügyfél a közösségi médiánál lép fel, a közönséged megismerheti, hogyan reagálsz és válaszolsz az igényeikre. Nagyszerű ügyfélszolgálat visszhangozhat a világ minden sarkán ... és az ügyfélszolgálat katasztrófája is.
  4. Növelje a digitális expozíciót - miért a termék tartalma anélkül, hogy stratégia lenne a megosztására és népszerűsítésére? A tartalom fejlesztése nem azt jelenti ha megépíted, akkor eljönnek. Nem fogják. Tehát hihetetlenül hatékony egy nagyszerű társadalmi hálózat kiépítése, ahol a közösség márkanevűvé válik.
  5. Növelje a forgalmat és a SEO-t - Bár a keresőmotorok továbbra is kizárják a linkeket, a rajongókat és a követőket, mint a keresőmotorok rangsorolásának közvetlen tényezőjét, kétségtelen, hogy egy erős a közösségi média stratégiája nagyszerű keresési eredményeket fog elérni.
  6. Bővítse az eladásokat és érjen el új közönséget - ez bizonyított értékesítési emberek, akik beépítik a közösségi média stratégiáját, felülmúlják akik nem. Az értékesítési emberei megértik, hogyan kell kezelni a negatív visszajelzéseket az értékesítési folyamatban, mert valójában minden nap beszélnek az emberekkel. A marketing részleged gyakran nem. Az értékesítési képviselők társadalmi jelenlétének növelése a jelenlét növelése érdekében félelmetes eszköz az elérhetőség bővítéséhez.
  7. Csökkentse a marketing költségeket - bár lendületet igényel, a közösségi médiában a trendek, a megosztások és a kattintások növekedése végső soron csökkenti a költségeket, miközben növekszik a kereslet. Hihetetlen történetek vannak arról, hogy a vállalatok a társadalmi média egyedülálló jelenlétének kiépítése után törésből terjeszkedéssé váltak. Ehhez olyan stratégia szükséges, amely sok vállalati kultúrával ellentétes lehet. Sok olyan társaság is létezik, amelyek szörnyűek a közösségi médiában, és egyszerűen pazarolják az idejüket.

A fogyasztók 49% -a azt állítja, hogy a közösségi médiában található influencer-ajánlásoktól függenek, hogy tájékoztassák vásárlási döntésüket.

Négy kommunikáció

Ezek mindegyike magában foglalja az ügyfelek megszerzésének és megtartásának növelését, valamint az ügyfelek útján történő értékesítését.

A közösségi média hatása

Noha nem mindig kényszerítem ügyfeleimet arra, hogy teljes mértékben fektessenek be minden közösségi média gyakorlatba, a befektetés megtérülését továbbra is látom, amikor ügyfeleim online módon kezelik hírnevüket és értéket építenek követőikkel. Mindenesetre a közösségi média erejének figyelmen kívül hagyása veszélyeztetheti a márkát, ha rosszul kezelik az ügyfélszolgálati problémákat. Az ügyfelek azt várják, hogy jelen legyen és időben reagáljon a legfontosabb közösségi média platformokon ... elengedhetetlen az ehhez szükséges eszközök és stratégiák beépítése.

4 Comments

  1. 1

    Ennél többet nem tudtam megegyezni, egy buliban szoktam lenni, és megpróbálom zenészekkel eljuttatni a videomunkámat! És még ha érdekelne is, nem a megfelelő gondolkodásmódban élnek, nem úgy, mint amikor online vannak, és megtalálják az oldalamat, majd egy kis időt töltenek a munkámmal, most az ügyfelek keresnek meg.

    Ami a videót használja a személyre szabáshoz, jobb, ha csak beírja a bejegyzéseket az indexelhető szavakhoz, vagy szerinted a vlogolás is jó ötlet?

    • 2

      Szia Edward!

      Köszönöm! A videóval való blogolás előnyei a kereshető kifejezések biztosítása érdekében még mindig nyertesek a könyvemben. Az emberek kisebbsége használja a videokereséseket - és ezeken belül sokan nem szánnak időt arra, hogy megfelelően leírják a videót.

      A kettő kombinációja erőteljes, de egy kicsit tovább tart. Videoblog (Podcastable), valamint az egyes videókkal kapcsolatos blog közzététele biztosan javítja az esélyét, hogy megtalálják!

      Boldog Új Évet!
      Doug

  2. 3

    Nagyszerű bejegyzés Doug. Láttam, hogy sok magánvállalkozó visszaél a közösségi hálózatokkal. Nem csak spamnek tűnik, de olcsó spamektől is bűzlik. Jobb megközelítés, ha időt szán az online tartalom létrehozására (a blog nagyszerű lehetőség), szakértelmet teremt, megmutatja kiválóságát szakmájában és megnyeri a keresési eredményeket.

  3. 4

    Doug ez egy nagyszerű bejegyzés. Mint meglehetősen sokszínű webcég, folyamatosan próbálunk új módszereket találni a közösségi média használatára az értékesítési és marketing pozíciónk hatékony növelése érdekében. Azt hiszem, nagyon fontos kulcsfontosságú pontokat talált a közösségi média visszaélése kapcsán, amit szerintem még a szakértőknek is szem előtt kell tartaniuk.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.