Marketing infografikaKözösségi média és befolyásoló marketing

10 lépés a ragyogó szociális ügyfélszolgálathoz

Írtunk a a szociális ügyfélszolgálat növekedése múltban, és továbbra is ebbe az irányba toljuk ügyfeleinket. A közösségi ügyfélszolgálat az ügyfelek elvárása és fantasztikus lehetőség marketingtevékenységére. Mi a jobb, mint segíteni egy ügyfelet a nyilvánosság előtt, ahol mindenki láthatja, milyen nagyszerű társaság vagy?

Évről évre növekszik azok száma, akik online beszélgetéseket folytatnak a márkákkal. A közösségi média összes felhasználójának majdnem 50% -a igénybe vette a közösségi ügyfélszolgálatot, köztük a 65 év felettiek nagyjából egyharmada. Sajnos az eddigi eredmények sok kívánnivalót hagynak maguk után. A közösségi médián keresztül ügyfélszolgálati kérdést kitöltő fogyasztók csupán 36% -a számol be arról, hogy problémáját gyorsan és hatékonyan megoldották.

Ez az infografika Hangulatmérők, egy jól részletes útiterv minden olyan vállalat számára, aki szociális ügyfélszolgálatának megvalósítását vagy javítását kívánja elérni.

közösségi média-ügyfélszolgálat-infografika

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.