Összeállítható: A személyre szabott ígéret teljesítése

A személyre szabás ígérete kudarcot vallott. Évek óta hallunk hihetetlen előnyeiről, és az azt kiaknázni kívánó marketingszakemberek drága és technikailag bonyolult megoldásokat vásároltak, hogy csak későn fedezzék fel, hogy a személyre szabás ígérete a legtöbb számára alig több, mint füst és tükrök. A probléma azzal kezdődik, hogy hogyan tekintették meg a személyre szabást. Üzleti megoldásként az üzleti igények megoldásának lencséjén keresztül valósították meg