A felmérés eredményei: Hogyan reagálnak a marketingesek a pandémiára és a lezárásokra?

Marketing válasz a pandémiában

Mivel a lezárás könnyebbé válik, és egyre több alkalmazott tér vissza az irodába, érdekeltek voltunk a kisvállalkozásoknak a Covid-19-járvány következtében felmerülő kihívásainak kivizsgálásában, abban, hogy mit tettek a bezárás során, hogy üzleti tevékenységüket fejlesszék, bármilyen felkészültséget végeztek. , a technológia, amelyet ez idő alatt használtak, és milyen terveik és kilátásaik vannak a jövőre nézve. 

A csapat a Tech.co megkérdezett 100 kisvállalkozást arról, hogy miként sikerült a lezárás során.

  • A kisvállalkozások tulajdonosainak 80% -a szerint a Covid-19 már rendelkezik a negatív hatás 55% -uk mégis nagyon pozitívan érzi a jövőt
  • A válaszadók 100% -a a zárolást használta vállalkozásának felépítéséhez, többségükre összpontosítva marketing, kapcsolattartás az ügyfelekkel és továbbképzés.
  • 76% -uk rendelkezik képzett a lezárás során - a SEO, a közösségi média, az új nyelv megtanulása és az adatelemzés segítségével, mint a tanulás leggyakoribb új készsége.

A megkérdezett vállalkozások vegyes iparágakból származtak, de a leggyakoribb ágazatok a B2B szolgáltatások (28%), a szépségápolás, az egészség és jólét (18%), a kiskereskedelem (18%), a szoftver / tech (7%) és az utazás ( 5%).

Az üzleti kihívások

A vállalkozások számára a leggyakoribb kihívások a kevesebb értékesítés (54%) voltak, ezt követte a termékbemutatók és események átütemezése (54%), a személyi és üzleti költségek megfizetésével való küzdelem (18%), valamint a befektetési lehetőségek befolyásolása (18%).

Az üzleti válaszok

Az összes megkérdezett válaszadó azt mondta, hogy a bezártság idejét produktívan használták fel üzleti növekedésükhöz.

Nem meglepő módon a többség elkezdett arra összpontosítani, hogy mit tud online kínálni, és kialakítani digitális marketing stratégiáit új tartalmak (88%) és online ajánlatok (60%) létrehozásával, online események megtartásával vagy azokon való részvétellel (60%), kapcsolódással ügyfelek (57%), és a továbbképzés (55%), mint a lezárás leggyakoribb tennivalói. 

Néhányan kijelentették, hogy van néhányuk pozitív eredmények a Covid-19 eredményeként, ideértve az online értékesítés növekedését, több időt a marketingre, a levelezőlista növekedésére, az új dolgok megtanulására, az új termékbevezetésre és az ügyfelek jobb megismerésére.

A leggyakoribb új készségek, amelyeket az emberek fejlesztenek, a SEO (25%), a közösségi média (13%), az új nyelv megtanulása (3.2%), az adatkészség (3.2%) és a PR (3.2%) volt.

Technológia bevezetése

A technológia ebben az időben döntő szerepet játszott az üzleti sikerben. A Zoom, a WhatsApp és az e-mail volt a leggyakoribb módja a munkatársakkal való kommunikációnak, a közösségi média-marketing, az e-mail-marketing, a webkonferenciák és az online webhely vagy áruház megléte a technológia legelőnyösebb formája. A többség a lezárást használta webhelye frissítéséhez, 60% -uk módosította jelenlegi webhelyét, 25% -uk pedig újat épít.

Tanácsadás kisvállalkozásoknak

A felmerült nehézségek ellenére 90% úgy válaszolt, hogy vagy nagyon pozitív, vagy meglehetősen pozitív kilátásokkal tekintenek vállalkozásuk jövőjére. Arra kértük a válaszadókat, hogy ez idő alatt adjon tanácsokat más kisvállalkozásoknak. Ezek a leggyakrabban említett dolgok:

Pivot és prioritás 

Több válaszadó említette annak fontossági sorrendjét, amiben jó vagy, és tudod, mi működik?

Használd ezt az időt, hogy élesítsd azt, amiben már vagy jó.

Joseph Hagen a Streamline PR-től

Koncentráljon erősségeire, ne kísérletezzen túl sokat. Csináljon többet abból, ami az ügyfelek megszerzése szempontjából Önnek megfelel, és erre koncentráljon. Számunkra ez az e-mail marketing volt, és dupláztunk rajta.

Dennis Vu a Ringblaze-ból

Helyes egyensúlyt teremtsen a költségek csökkentése és a jövőbe történő befektetés között. Nézze meg ezt az elkötelezettség, a bizalom és a hűség megteremtésének lehetőségeként.

Sara Price a Coaching Service-től

Teszteljen új dolgokat és legyen mozgékony 

Mások szerint most a legjobb alkalom arra, hogy agilis legyünk, és új dolgokat fejlesszünk ki és teszteljünk a közönségünkön, különösen bizonytalanság idején.

Az agilitás kulcsfontosságú, a dolgok olyan gyorsan haladnak, hogy folyamatosan figyelnie kell a híreket és trendeket, és gyorsan reagálnia kell.

Lottie Boreham, a BOOST & Co

Tegyen egy lépést hátrébb, és stratégiázzon, hogy okosan használja fel idejét. Tesztelje ki az új ajánlatokat a meglévő ügyfélkörön, módosítsa azokat, majd hajtson végre tökéletlen első kört.

Michaela Thomas a The Thomas Connection-től

Keressen olyan lehetőségeket, amelyek egyediak a helyzethez. Kihasználjuk a zárolási időszakot azáltal, hogy ingyenes építési tanácsadást nyújtunk a vállalati partnerektől.

Kim Allcott, az Allcott Associates LLP munkatársa

Érje el és ismerje meg ügyfeleit

Az ügyfelek és igényeik megismerésének és megértésének fontossága sokat felvetődött a vállalkozások által adott tanácsokban. A vállalkozások használhatják a lezárást, hogy valóban az ügyfelek megtartásának stratégiáira építsenek.

Lehet, hogy ellentmondásosnak tűnik, de valóban bezárja a rést, meghatározza abszolút ideális ügyfelét, akinek tökéletes. Gondoljon rájuk és a jelenlegi kihívásukra. Ha a cipőjükben lennél, mit keresnél most? Ezután ellenőrizze, hogy terméke vagy szolgáltatása egyértelműen beszél-e ezzel a megoldással. Azt a hibát követjük el, hogy rólunk beszélünk, amikor rólunk és az ügyfeleinknek kell beszélnünk. ” mondott

Kim-Adele Platts, az ügyvezető coaching

B2B szempontból fontosnak tartom fenntartani a kapcsolatot az ügyfelekkel, és megengedni nekik, hogy segítsen és támogassa őket ebben a kihívásokkal teli időszakban. Tehát függetlenül attól, hogy hasznos tartalmat készítenek-e a válságban való eligazodáshoz, vagy megnyugtatja az ügyfelek szolgáltatásait, hogy segítsen megbirkózni, fontos, hogy korán kezdje meg a párbeszédet, és folytassa az ügyféllel folytatott beszélgetést.

Jon Davis a Medius technológiai vállalattól

Beszéljen és lépjen kapcsolatba ügyfeleivel. Tudja meg, mit akarnak, hogy segítsen a helyzetükön. Használja ezt az időt olyan tartalom létrehozására, amely egyelőre és a jövő számára is jó, mivel ez az idő nem lesz örökké.

Calypso Rose az Indytute online áruházból

Fókuszban a marketing

Gazdasági visszaesések idején a vállalatoknak gyakran csökkentéseket kell végrehajtaniuk. Gyakran a marketing és a reklámköltségvetést csökkentik. Sok válaszadó azonban rámutatott arra, hogy továbbra is fontos a marketingjogosultság megteremtése.

Az emberek minden eddiginél nyitottabbak online beszélgetésekre, közösségi médiák használatára és új emberekkel való kapcsolattartásra. A jó és hatékony weboldal fejlesztése minden eddiginél fontosabb.

Julia Ferrari, webdesigner

Lépjen vissza attól, hogy megpróbáljon most növekedni, és gondolkodjon azon, hogy „milyen beszélgetéseket kezdhetek most, amelyek 8-10 hónap múlva potenciális ügyfél-beszélgetéssé válhatnak?”. A Lockdown nagyszerű lehetőség hosszú távú marketing projektek kidolgozására.

Joe Binder, a WOAW márkaügynökség

A jó weboldal kulcsfontosságú. Legyen személyes márkád. Mutassa be az ügyfelek ajánlásait a bizalom felépítése és annak bemutatása érdekében, hogy tudja, mit csinál. Használjon technológiát (videokonferencia és képernyőmegosztás) az ügyfelekkel való interakcióhoz és bemutatáshoz. Az idegenek egyre kényelmesebbé teszik az online üzleti tevékenységet. Mutassa meg arcát, és adjon megoldást problémájukra. Ha nincs szakértelme vagy segítségre van szüksége egy adott területen, keressen egy virtuális asszisztenst. Segédeket használunk a blogíráshoz, a grafikák készítéséhez és a CRM kezeléséhez.

Chris Abrams, az Abrams Insurance Solutions munkatársa

Ügyfélmegtartási stratégiák

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.