A Facebook Marketingen való siker „Minden adatforrás a fedélzeten” megközelítést alkalmaz

Facebook

A marketingesek számára a Facebook a 800 kilós gorilla a szobában. Az Pew Research Center azt mondja, hogy az online amerikaiak közel 80% -a használja a Facebookot, több mint kétszerese a számnak akik a Twitteret, az Instagramot, a Pinterestet vagy a LinkedIn-t használják. A Facebook-felhasználók is nagyon elkötelezettek, több mint háromnegyedük naponta látogatja az oldalt, és több mint fele naponta többször is bejelentkezik.

Az aktív havi Facebook-felhasználók száma világszerte megközelítőleg kb 2 milliárd. De a marketingszakemberek számára a legfontosabb Facebook-statisztika ez lehet: A felhasználók átlagosan költekeznek 35 perc egy nap a közösségi média platformon. A marketingesek nem engedhetik meg maguknak nem versenyezni a Facebookon - ez túl nagy teret engedne a versenytársaknak, mégis sokan kihívásnak tartják: A marketingesek 94% -a használja a Facebookot, de csak 66% -uk van meggyőződve arról, hogy ez hatékony módszer a tartalom terjesztésére.

Miért pont az eltérés? Nem arról van szó, hogy a Facebook nem kínál sok lehetőséget a marketingszakemberek célközönségének megtalálásához: 92 olyan ügyfélattribútum áll rendelkezésre, amelyeket a marketingszakemberek kiválaszthatnak a célzáshoz, ideértve a földrajzot, a mobileszköz típusát, az operációs rendszert, a személyes érdeklődési körét, a demográfiai adatait és a felhasználói viselkedést. Ez az egyik oka annak, hogy a Facebook felárat számít fel kattintásonkénti költségen, linkenkénti költségen, ezer megjelenítésenkénti költségen és műveletenként.

De túl sok marketinges számára ezek a testreszabási lehetőségek nem jelentenek valódi lehetőségeket. A marketingesek továbbra is akadályokkal szembesülnek a megtérülés megteremtésében, valamint a közönség hatékony és eredményes kiválasztásában. A hozzáértő marketingszakemberek rendelkezhetnek vevői elköteleződési stratégiákkal, ideértve a vonzó tartalmat is, de ez csak akkor generál megtérülést, ha el tudják érni a kívánt közönséggel.

Tehát hogyan teljesítik ezt a marketingesek? A közönségprofilozás a szokásos válasz, de a siker érdekében a marketingszakembereknek túl kell nézniük a Facebook által biztosított adatokon. A hatékony Facebook marketingstratégia különféle forrásokból származó adatokat foglal magában, beleértve a CRM-információkat, például a tranzakciókat, a vásárlási előzményeket és az interakciókat. Tartalmaznia kell a felmérés kutatási adatait is, például az ügyfél tetszését, nemtetszését, az ügyfél által jelentett értékeket és preferenciákat.

Ahhoz, hogy a megtérülést a Facebook marketing stratégiájából lehessen generálni, a marketingszakembereknek egyesíteniük kell a CRM és a felmérés eredményeit az adatelemzéssel. Ez nagyszerű módja annak, hogy pótolják a saját ügyfél-információik és a Facebook-profilok közötti hiányosságokat. Lehetőséget nyújt a marketing csapat számára az ügyfelek Facebook-profiljai és a vállalat saját vevői adatai közötti kapcsolatok azonosítására, valamint az ügyfelek Facebook-érdeklődési köre és a meglévő CRM-profiladatok között.

Amikor a marketingszakemberek összekapcsolják a Facebook-információkat a CRM-mel és a felmérési adatokkal, jobban megértik közönségüket. Ezeknek a kapcsolatoknak a létrehozása lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy vonzó üzeneteket kapjanak a megfelelő emberek elől, és lehetővé teszi a vállalat számára, hogy zökkenőmentes márkaimázsát terjessze az összes csatornán. Ez a stratégia lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy pontosabb hatékonysági becsléseket készítsenek, a pályán tartva a szervezetet.

Minél többet tudnak a marketingszakemberek ügyfeleikről, annál jobban tudnak kommunikálni velük. A hitelesség megteremtése és a bizalom megteremtése szempontjából kritikus fontosságú a pozitív, zökkenőmentes ügyfélélmény biztosítása minden csatornán, beleértve a közösségi médiát is. Az adattudomány a legjobb módja a kampányok személyre szabásának, és azok a vállalatok, amelyek egyesítik a CRM-et és a felmérési adatokat a Facebook erőteljes marketing képességeivel, növelhetik a közösségi média megtérülését és bővíthetik ügyfélkörüket.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.