2018: Hogyan használják a vállalatok és a fogyasztók a közösségi médiát

A közösségi média állapota

TribeLocal kidolgozott egy mélyreható felmérést, amely rengeteg kutatást eredményezett arról, hogy a vállalatok és a fogyasztók miként használják a közösségi médiát a márkákhoz kapcsolódóan. A vállalat kérdőíve néhány tényezőre összpontosított, amelyeket különféle tanulmányok segítségével tudtak kitalálni. A felmérés általános megállapításai a következők voltak:

  • A vállalkozások még mindig nem fogadták el teljesen a közösségi médiát
  • A felhasználók azt akarják, hogy márkáik törődjenek velük és a társadalommal

A legnépszerűbb közösségi média hálózatok és használat 2018-tól

A Facebook az elsődleges platform, amelyen jelenleg mindenki dolgozik, elsősorban az elérhetőség és a népszerűség miatt. A Twitter és a LinkedIn azonban felzárkózik, mivel a vállalatok rájönnek hatékonyságukra.

  • A Facebooknak 2.2 aktív milliárd felhasználója volt, annak ellenére, hogy sok országban tiltották, például Irakban, Szíriában, Iránban és Kínában.
  • A Twitter 327 millió aktív havi felhasználóval rendelkezik, és naponta 600 millió tweetet küldenek a bolygón.
  • Az Instagram lett a legnagyobb fotómegosztó portál, 200 millió aktív felhasználóval és naponta 60 millió fotóval.
  • A Youtube több mint 1 milliárd felhasználót számlál havonta 6 milliárd órányi videomegtekintéssel.
  • A LinkedIn több mint 500 millió szakembert kapcsol össze a bolygón.

Közösségi média marketing KPI-k

Sean Gelles amerikai kutató 3 fő teljesítménymutatót (KPI) nyújt a márkák számára:

  1. Észrevehetőség - minél több fogyasztó kedveli a hirdetést, annál hosszabb ideig hajlamosak emlékezni a márkára.
  2. Hallgatás - megérteni a potenciális vásárlók igényeit, és hogy milyen típusú vizuális és verbális tartalom vonzza a figyelmüket.
  3. Elérés -  a kampányok futtatására alkalmas platformok meghatározása.

További megállapítások a TribeLocaltól

  • Szerszámok - A vállalatoknak eszközökre van szükségük a közösségi média kampányok méréséhez, de gyakran hátráltatják azokat az előre kiosztott költségvetések, amelyek nem biztos, hogy lehetőséget biztosítottak számukra. Tudják, hogy integrálniuk kell az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszereket is, de költségvetésük is korlátozhatja őket.
  • Költségvetési - A vállalatok 50% -a kevesebb mint 5% -os költségvetést különített el a Social Media kezdeményezésekre. 13% -uk költségvetése 10% alatt volt
  • Tevékenység - a vállalatok több mint 55% -a legalább egyszer kiküldött, és a vállalatok közel 54% -a 3 órán belül válaszolt az ügyfelek megkeresésére. A tevékenység 72% -a marketinghez kapcsolódott.

A közösségi média állapota

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.