Forrásmutatók: Közösségi marketing optimalizálása és elemzése
A Source Metrics bejelentette Közösségi média Beérkező levelek. Ez az új funkció eltér a többi eszköztől, mivel a heti vagy havi jelentésekben magas szintű üzleti intelligenciát kínál, és kiválaszthatja a részletes információkat, és ez lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy napi 1000 említést lepároljanak a legfontosabb 20, a következő szerint: következő.
A Social Media Inbox lehetővé teszi az online marketingszakemberek számára, hogy gyorsan azonosítsák, mit mondanak márkáikról a digitális médiában, és reagáljanak valós idejű válaszaikra. Az Inbox a hashtagekben és a szabad szövegben szereplő kulcsszavak megvizsgálásával határozza meg az említések hangnemét, majd a pozitív -, negatív vagy semleges - tónust a számlatulajdonos elérhetőségével kereszthivatkozza a válaszok rangsorolása érdekében.
Ennek eredményeként a marketingesek reagálhatnak a márka fontos említéseire, ahogy történnek. Például, ha egy nagy érdeklődéssel rendelkező érdeklődő valami pozitívat mond egy márkáról, akkor a marketingszakember köszönetet mondhat nekik, és megerősítheti ezt a kapcsolatot. Ezzel szemben, ha két ember valami negatívat mond, a márka azonnal azonosíthatja az egyes emberek elérhetőségét, rangsorolhatja a válaszokat és elérheti a probléma megoldását.
A közösségi marketingszakemberek a hagyományos hallgatási eszközöket nem találják megfelelőnek, mivel csak magas szintű üzleti intelligenciával rendelkeznek, szemben azzal, amit napi rendszerességgel használhatnak annak meghatározására, hogy melyek a marketing szempontból leginkább bevethető említések. "- mondta Scott Lake, a Source Metrics vezérigazgatója és alapítója. „Valós időben olyan információkat adunk a marketingszakembereknek, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy a legnagyobb hatást gyakorolják nyilvános márkájuk megítélésére.
A Social Media Inbox teljes mértékben integrálva van a Source Metrics platformmal, hogy ösztönözze a tényleges tevékenységeket és az áramvonalasabb munkát. Amikor a marketingszakember megtalál egy márkanevet, amely megérdemli a választ, akkor közvetlenül a platformon belül válaszolhat, a megfelelő közösségi fiók használatával.