A Social's Media útja a hosszú élethez a GDPR szerint

EU általános adatvédelmi rendelet

Töltsön el egy napot Londonban, New Yorkban, Párizsban vagy Barcelonában, sőt, bármely városban, és lenne oka azt hinni, hogy ha nem osztotta meg a közösségi médiában, akkor ez nem történt meg. Az Egyesült Királyság és Franciaország fogyasztói azonban most a közösségi média egy másik jövőjére utalnak. A kutatás feltárja komor kilátások a közösségi média csatornáin mivel a fogyasztók mindössze 14% -a bízik abban, hogy a Snapchat még egy évtized múlva is létezik. Ezzel szemben az e-mail akkor jelent meg, amikor az emberek azt gondolják, hogy az idő próbáját ki fogja állni.

Megállapításai Mailjet's A kutatás azt sugallja, hogy az újabb platformokat ma már rövid életű trendként, inkább hosszú távú kommunikációs módként érzékelik, annak ellenére, hogy a Snap, a Snapchat anyavállalata IPO-zása az év elején megtörtént. Jogszabályi szempontból azonban a társadalmi és a közönség tájékoztatásának jövője egyértelmű beleegyezésen múlik, amint látjuk a bevezetését Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) jövő év májusában. A közösségi média a világba fog tolódni opt-in a marketing és a fogyasztói kommunikáció talán soha többé nem lesz ugyanaz ...

Mi a GDPR?

Az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) felváltja a 95/46 / EK adatvédelmi irányelvet, és célja az volt, hogy harmonizálja az adatvédelmi törvényeket Európában, megvédje és felhatalmazza az összes uniós állampolgárt az adatvédelemre, és átformálja azt, ahogy a szervezetek az egész régióban megközelítik az adatokat magánélet. Végrehajtás dátuma: 25. május 2018 - amikor a szabályokat be nem tartó szervezeteket súlyos pénzbírsággal sújtják. GDPR honlap

Mennyire készek a márkák megfelelni a GDPR-nek? Az Instagram-történetek, a Snap Ads és a Pinterest Pins mind látták, hogy a márkák folyékonyan lépnek be a közösségi térbe, de még soha nem kellett ilyen kézzelfogható engedélyt szerezniük a felhasználóktól. Hogyan fognak a márkák alkalmazkodni ehhez az új környezethez, és hogyan fognak kapcsolatba lépni olyan közönséggel, amely kizárólagosan ellenőrzi az adatokhoz való hozzáférést?

Alkalmazkodás a változáshoz

A GDPR végrehajtása megerősíti a fogyasztók adatvédelmét azáltal, hogy szigorúbb, korszerűbb adatvédelmi szabályokat érvényesít, és kettős opt-in-t vezet be. Jövő év májustól a márkáknak sokkal óvatosabbaknak kell lenniük abban, hogy miként és mikor kommunikálnak a közönséggel. Noha a megfelelőség megőrzése az egyik legnagyobb probléma, amellyel szembesülnek, a márkáknak garantálniuk kell, hogy ösztönözzék a közönséget arra, hogy nagyobb beleegyezést adjanak adataik feldolgozásához és a hirdetések személyre szabásához.

A márkáknak jogszerűen kell bizonyítaniuk, hogy minden potenciális ügyfelük aktívan beleegyezett abba, hogy piacra akarják hozni őket; egy be nem jegyzett opt-out doboz nem lesz elegendő. Az emberek elkötelezettségének és előfizetésének fenntartása érdekében a márkáknak reagálniuk kell igényeikre és érdeklődésükre, és minden csatornán olyan élményt kell nyújtaniuk, amelyet szeretnének.

Nagyon sok munkára és kitartásra lesz szükség a közösségi média vállalatok és márkák számára annak biztosítására, hogy a közönség mellé álljon. Például, amikor a közösségi csatornákon keresztüli márka-kommunikáció jelentős frissítéseiről kérdeztek, a fogyasztók csupán 6% -a vette észre az Instagram-okat vásárlás gombra és a platform Explore oldalának módosítása.

Ez egyértelműen azt sugallja, hogy a fogyasztók csak akkor veszik észre az általuk használt csatornák változását, ha ténylegesen befolyásolják mindennapi használatukat. Ahhoz, hogy hozzájárulást szerezzen a marketinghez, ezeknek a platformoknak a fogyasztók igényeihez igazodva kell fejlődniük, és a tapasztalatokat zökkenőmentesen kell fenntartaniuk az adaptív tervezési és személyre szabási technikák révén.

Vezetés e-mailben

A közösségi oldalakon található márkahirdetéseknek soha nem kellett biztosítaniuk, hogy „feliratkoznak”, mielőtt a fogyasztók meglátják őket, azonban a csatornák megtudhatják egymástól, hogyan lehet a legjobban alkalmazkodni a küszöbön álló szabályozásokhoz. Az olyan platformok, mint a Snapchat, jelenleg bizonyos demográfiai rétegek körében népszerűségnek örvendenek, de az e-mail továbbra is egy olyan csatorna, amelyhez az ügyfelek továbbra is a vásárlás során fordulnak.

Az e-mail okos. Válaszolt arra, hogy a fogyasztók miként használják a vásárlási oldalakat, olyan módon, amilyen a közösségi szinten még nem volt. A mi kutatás felfedezte, hogy a vásárlók csaknem egyharmada arra törekszik, hogy közvetlenül e-mailben vásárolhasson vagy vásárolhasson, hogy az utazás zökkenőmentes és könnyen teljesíthető legyen. Az e-mailek fokozatosan személyre szabhatók azokra a cikkekre, amelyeket az emberek kutattak, vagy kiegészítik az utóbbi időben vásárolt termékeket.

A Tête-à-Tête

Míg a fogyasztók egyre inkább támaszkodva a közösségi médiára, ezek is rendkívül alkalmazkodók, és valószínűleg nem állunk távol attól, hogy a hagyományos postaládát teljesen átalakítsák az azonnali üzenetküldő szolgáltatások, például a Slack és a Messenger. Sok vállalkozás már megpróbálja csökkenteni az e-mail forgalmat azzal, hogy ezeket a csatornákat bevezeti irodáiba.

A Slack és a Messenger már néhány lépéssel megelőzi a közösségi oldalakat, mert tudják, hogyan kell létrehozni a beleegyezést. Üzenetek küldése vagy tartalom csatornákon keresztüli megosztása megköveteli az OAuth 2.0 (iparági szabvány, amely lehetővé teszi a platformok számára a felhasználói adatokhoz való hozzáférést) használatát.

A Slack-en a felhasználónak kell válaszolnia az üzenetekre, hogy megszerezzék a kívánt információt. Például a Slack legjobb gyakorlata egy eredeti beszélgetés formájában kezdődik:

Hé, új információkat kaptunk új téli kínálatunkról - van valami, amiről többet szeretne hallani?

Ezután a felhasználó eldönti, hogy kapcsolatba akar-e lépni a márkával. A kétirányú beszélgetés a legbiztonságosabb és ésszerűbb megközelítés a GDPR jövőben.

A közönség számára ez a nemkívánatos SPAM jelentős csökkenését jelenti, de összhangban áll a fiatalabb, évezredes generációval is, akik emészthető, frappáns tartalmat akarnak a maguk feltételei szerint. Mivel az e-mailek egyre közelebb kerülnek a fogyasztói párbeszéd legjobbjaihoz, a társadalmi birodalom óriásai sok kulcsfontosságú tanulságot kaphatnak az e-mailből arról, hogyan alkalmazkodik, újít és érik meg.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.