Elérte-e a közösségi média innovatív képességeit?
A közösségi média növekedése az elmúlt években nem hasonlított semmire, amit valaha láttunk. Az út mellett természetesen volt a közösségi média marketingje. Ahogy nézünk 2014-re, nem tehetek róla, hogy vajon - amilyen gyorsan emelkedett a közösségi média - elérte-e az innovációs képességét. Nem mondom, hogy a közösségi média bármilyen kevésbé népszerű és nem is azt kell mondani, hogy a közösségi média marketing az kevésbé hatékony, ez nem az én értelmem. Az a véleményem, hogy nem vagyok annyira izgatott, hogy mi következhet.
A nagy adatok, valamint a célzás és a reklámozás lehetőségei továbbra is finomítják a technológiát (vagy tönkreteszik). A legfontosabb interaktív elemek itt vannak, bár… beszélgetés-, kép- és videotechnológiánk van. Mobil és tablet integrációnk van. A szerzőség és a közösségi média hatása van a márka általános láthatóságára. Még vannak ilyenek is a Facebookot elhagyó korosztályok, a nagy fiúk a blokkon, és vitathatatlanul a legfejlettebb és leggazdagabb platform.
Már van közösségi megfigyelésünk, közösségi gondozásunk, közösségi publikálásunk, közösségi szindikációnk, közösségi ügyfélszolgálatunk, közösségi kereskedelemünk, közösségi jelentésünk… lemaradtam valamiről? A platformok sokkal kifinomultabbak lettek, és már integrálódnak más tartalomkezelő eszközökbe, ügyfélkapcsolat-kezelésbe és e-kereskedelmi rendszerekbe.
Az idő hihetetlen tanulságokat is adott. A vállalatok most már értik hogyan kell kezelni az online gyalázókat hatékonyan. A vállalatok tudják, mit kell kerülje a közösségi médiában - vagy hogyan fogd meg vele a címsorokat. Tudjuk, hogy ez lehet egy hely, amely kihozza a
a legrosszabb a hátborzongató embereknél.Ami a saját társadalmi viselkedésemet és kivitelezésemet illeti, több éven át tanultam, hogy új platformokra oktassam magam, és stratégiákat valósítsam meg a jelenlegi platformok teljes kihasználása érdekében. Megigazítottam a fókuszomat, a közösségi médiát használva megvitattam és visszhangoztattam a tartalmaimat, de mindig visszavezettem az embereket a webhelyünkre, hogy teljes körűen részt vegyenek és megtérjenek. A közösségi médiával kapcsolatos napi, heti és havi folyamataim - merem állítani - mostanra rutinná válnak.
Tovább haladva szeretnék javítani a közösség építésén, csak a közönség építésén. Nem szeretnék új eszközöket mutatni nektek, hanem veletek is meg akarom beszélni őket. De ez a lehetőség ma már létezik - nem látom, hogy a következő évben megváltozik.
Leállok erről? További lendületet és növekedést lát a közösségi média marketing technológiáiban az elkövetkező évben? Még mindig módosítja a közösségi média stratégiáját, vagy meglehetősen rutinszerű? Van egy új eszköz, amire szüksége van? Vagy megvannak az összes szükséges eszköz ma?