Az 5 közösségi média tévhit a vállalkozásokról

közösségi média eredmények

Nemrégiben megkérdeztek tőlem, és megkérdeztem, hogy a vállalatok milyen tévhiteket alkotnak a közösségi média stratégiájuk kidolgozása és végrehajtása során. Tapasztalataim ellentétesek lehetnek a sok guruval, de - őszintén szólva - azt gondolom, hogy ez az iparág végre megérett, és az eredmények önmagukért beszélnek.

1. közösségi média tévhit: A közösségi média egy marketingcsatorna

A vállalatok gyakran úgy tekintenek a közösségi médiára, mint a marketing csatorna. A közösségi média a kommunikációs csatorna amelyet fel lehet használni marketingre - de ez nem csak marketingcsatorna. Az első dolog, amellyel a vállalatok a közösségi médiába kerülve ütköznek, általában panasz - és ezt most sikeresen meg kell oldaniuk, mivel a világ figyel. A közösségi média az, amire a közönség számít, annak ellenére, hogy a vállalat véleménye szerint hogyan működik a csatorna kellene használva lenni. Ha nem reagál ezekre a kérésekre, az megsemmisíti a közösségi média marketing stratégiáját, amelyet tervezett.

Társadalmi média tévhit # 2: A befektetés megtérülését azonnal és könnyen meg kell mérni

A vállalatok a közösségi médiában el akarják mérni a teljesítményt és a befektetés megtérülését minden tweet vagy frissítés. Olyan, mintha egy zenekar sikerét mérnénk, miután elérték az első dobütést. A közösségi média befektetési megtérülését csak akkor lehet mérni, ha valóban értéket teremt a közönség számára, ez a közönség (hallgatás) közösséggé válik (megosztás), és mind a tekintélyt, mind a bizalmat megteremti az iparában. Más szóval, nagyszerű zenét kell készítenie, mielőtt visszatérésre számíthatna! Valamint a közösségi média megtérülése az idők folyamán növekszik - lendületet épít, miközben elbűvöli hallgatóságát és olyan közösséget épít, amely kezdi visszhangozni üzenetét. Ez a blog egy évtizedes, és csak az elmúlt 5 évben nőttek a bevételek egy olyan pontig, hogy vállalkozást építsenek köré.

3. közösségi média tévhit: A marketingnek felelősnek kell lennie a közösségi médiáért

Ez az 1. számú témához kapcsolódik, de a vállalatok gyakran a marketing részlegre korlátozzák a közösségi média üzeneteit, akik gyakran nincsenek felkészülve a válaszadásra. A marketing gyakran kiváló a márkaépítésben és az üzenetküldésben - de nem a válaszadásban. Az ügyfélszolgálat, a közönségkapcsolatok és az értékesítési munkatársak azok az erőforrások a vállalatnál, akik mindennapos érdeklődőket és médiát hirdetnek, meghallgatják és megválaszolják az aggályokat, és megértik, hogyan kell kezelni a kifogásokat. A nagyszerű közösségi média stratégiának ki kell terjednie ezekre a személyzetre, míg a marketing segít kialakítani az üzenetküldést, figyelemmel kísérni és megosztani a csatornán, valamint mérni a hatást.

Társadalmi média tévhit # 4: A közösségi média szerencsétlenségei pusztító vállalatok

A vállalatok úgy vélik, hogy a közösségi médiában történő üzenetküldésnek tökéletesnek és hibátlanul kell lennie. Napról napra, hétről hétre és hónapról hónapra láthatjuk ezeket a hihetetlen példákat arra, hogy a vállalatok hogyan tettek valamit, amit a professzionális közösségi média guruk közösségi média katasztrófának neveznek. Lehet, hogy hibák, de ritkán katasztrófák. Ha megnézi a vállalatok által a közösségi médiában elkövetett hihetetlen baklövéseket, akkor a döntő többségnek ez történt Nincs hatással az eladásokra, a részvényárfolyamokra vagy a nyereségre. A vállalatok abszolút hibázhatnak és teljesen felépülhetnek ezekből. Valójában láttuk, hogy a baklövések visszhangja gyakran megnövelte-e a vállalat eladását, mivel a hírcsatornák és más közösségi portálok visszhangozták a kérdést, annál többet, amit bármilyen reklám megtéríthetett volna. A stratégia a hiba feloldásában rejlik, és a felépülés óriási hasznot jelenthet az üzleti élet számára, mivel bizalmat és hitelességet épít a közönség felé.

Társadalmi média tévhit # 5: A közösségi média ingyenes

Márkád felfedezése, kurátora, publikálása, megválaszolása és népszerűsítése a közösségi médiában nem ingyenes. Valójában, ha szörnyű munkát végez, ez hatalmas időt és energiát pazarolhat a vállalat számára. Az értékesítésbe kerülhet, ahelyett, hogy ténylegesen elkészítené őket. Platformon a befektetők befektetői erőteljesen szorgalmazzák a közösségi média csatornákat, például a Facebookot, a Twittert és a Pinterestet, hogy megteremtsék a pénzt… így az üzenetének a lehetősége, hogy a közösségi médiában közönség megvásárlása nélkül is népszerűsíthető legyen, minden nap csökken. Költségvetések és források megteremtése a közösségi médiában történő felfedezés, kurátor, publikálás és reagálás érdekében az elérhetőség növelése érdekében elengedhetetlen.

Elfogadni vagy elutasítani? Milyen tévhitek vannak még Ön szerint?

Egy megjegyzés

  1. 1

    Sok vállalat úgy véli, hogy a közösségi média sikere egy nap alatt felépíthető. A marketingszakembereknek következetesen meg kell adniuk a releváns információkat és ki kell építeniük vállalatuk hírnevét, hogy hosszú távú kapcsolatot teremtsenek ügyfeleikkel, hogy jobb eredményeket láthassanak a közösségi média kampányukban.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.