Az 5 közösségi média tévhit a vállalkozásokról

közösségi média eredmények

Nemrégiben megkérdeztek tőlem, és megkérdeztem, hogy a vállalatok milyen tévhiteket alkotnak a közösségi média stratégiájuk kidolgozása és végrehajtása során. Tapasztalataim ellentétesek lehetnek a sok guruval, de - őszintén szólva - azt gondolom, hogy ez az iparág végre megérett, és az eredmények önmagukért beszélnek.

1. közösségi média tévhit: A közösségi média egy marketingcsatorna

A vállalatok gyakran úgy tekintenek a közösségi médiára, mint a marketing csatorna. A közösségi média a kommunikációs csatorna amely felhasználható marketingre - de ez nem csak marketingcsatorna. Az első dolog, amellyel a vállalatok a közösségi médiába kerülve ütköznek, általában panasz - és ezt most sikeresen meg kell oldaniuk, mivel a világ figyel. A közösségi média az, amire a közönség számít, annak ellenére, hogy a vállalat véleménye szerint hogyan működik a csatorna kellene használva lenni. Ha nem reagál ezekre a kérésekre, az megsemmisíti a közösségi média marketing stratégiáját, amelyet tervezett.

Társadalmi média tévhit # 2: A befektetés megtérülését azonnal és könnyen meg kell mérni

A vállalatok a közösségi médiában el akarják mérni a teljesítményt és a befektetés megtérülését minden tweet vagy frissítés. Ez olyan, mintha egy zenekar sikerét mérnénk, miután elérték az első dobütést. A közösségi média befektetési megtérülését csak akkor lehet mérni, ha valóban értéket teremt a közönség számára, ez a közönség (hallgatás) közösséggé válik (megosztás), és mind a tekintélyt, mind a bizalmat megteremti az iparában. Más szóval, nagyszerű zenét kell készítenie, mielőtt visszatérésre számíthatna! Valamint a közösségi média megtérülése az idő múlásával növekszik - lendületet épít, miközben elbűvöli közönségét és olyan közösséget épít, amely kezdi visszhangozni az üzenetét. Ez a blog egy évtizedes, és csak az elmúlt 5 évben nőttek a bevételek egy olyan pontig, hogy vállalkozást építsenek köré.

3. közösségi média tévhit: A marketingnek felelősnek kell lennie a közösségi médiáért

Ez az 1. számú témához kapcsolódik, de a vállalatok gyakran a marketing részlegre korlátozzák a közösségi média üzeneteit, akik gyakran nincsenek felkészülve a válaszadásra. A marketing gyakran kiváló a márkaépítésben és az üzenetküldésben - de nem a válaszadásban. Az ügyfélszolgálat, a közönségkapcsolatok és az értékesítési munkatársak azok az erőforrások a vállalatnál, akik mindennapos érdeklődőket és médiát hirdetnek, meghallgatják és megválaszolják az aggályokat, és megértik, hogyan kell kezelni a kifogásokat. A nagyszerű közösségi média stratégiának ki kell terjednie ezekre a személyzetre, míg a marketing segít kialakítani az üzenetküldést, figyelemmel kísérni és megosztani a csatornán, valamint mérni a hatást.

Társadalmi média tévhit # 4: A közösségi média szerencsétlenségei pusztító vállalatok

A vállalatok úgy vélik, hogy a közösségi médiában történő üzenetküldésüknek tökéletesnek és hibátlanul kell lennie. Napról napra, hétről hétre és hónapról hónapra láthatjuk ezeket a hihetetlen példákat arra, hogy a vállalatok hogyan tettek valamit, amit a professzionális közösségi média guruk közösségi média katasztrófának neveznek. Lehet, hogy hibák, de ritkán katasztrófák. Ha megnézi a vállalatok által a közösségi médiában elkövetett hihetetlen baklövéseket, akkor a döntő többségnek ez történt Nincs hatással az eladásokra, a részvényárfolyamokra vagy a nyereségre. A vállalatok abszolút hibázhatnak és teljesen felépülhetnek ezekből. Valójában láttuk, hogy a baklövések visszhangja gyakran növelte-e a vállalat eladását, mivel a hírcsatornák és más közösségi portálok visszhangozták a kérdést, annál többet, amit bármilyen reklám megtéríthetett volna. A stratégia a hiba feloldásában rejlik, és a felépülés óriási hasznot jelenthet az üzleti élet számára, mivel bizalmat és hitelességet épít a közönség felé.

Társadalmi média tévhit # 5: A közösségi média ingyenes

Márkád felfedezése, kurátora, publikálása, megválaszolása és népszerűsítése a közösségi médiában nem ingyenes. Valójában, ha szörnyű munkát végez, ez hatalmas időt és energiát pazarolhat a vállalat számára. Az értékesítésbe kerülhet, ahelyett, hogy ténylegesen elkészítené őket. Platformon a befektetők befektetői erőteljesen szorgalmazzák a közösségi média csatornákat, például a Facebookot, a Twittert és a Pinterestet, hogy megteremtsék a pénzt… így az üzenetének a lehetősége, hogy a közösségi médiában közönség megvásárlása nélkül is népszerűsíthető legyen, minden nap csökken. Költségvetések és források megteremtése a közösségi médiában történő felfedezés, kurátor, publikálás és reagálás érdekében az elérhetőség növelése érdekében elengedhetetlen.

Elfogadni vagy elutasítani? Milyen tévhitek vannak még Ön szerint?

Egy megjegyzés

  1. 1

    Sok vállalat úgy gondolja, hogy a közösségi média sikere egy nap alatt felépíthető. A marketingszakembereknek következetesen releváns információkat kell szolgáltatniuk, és építeniük kell cégük hírnevét, hogy tartós kapcsolatot alakítsanak ki ügyfeleikkel, hogy jobb eredményeket érjenek el közösségi média kampányaik során.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.