A közösségi média mérése kötelező!

Közösségi jelentések a Google Analytics-en belül Marketing Tech Blog

Közösségi média méréseNagyon sok van vita a közösségi médiáról (ideértve a blogolást is), valamint arról, hogy az eredményeket meg kell-e mérni vagy sem.

Néhány példa a közösségi média mérésére: cselekvésre ösztönzés egy vállalati blogon, fejlesztések (vagy csökkentés) az ügyfelek elégedettségében vagy a megnövekedett ügyfelekben visszatartás.

A közösségi média mérésének ellenzői néha úgy vélik, hogy a mérés a pusztulás útja, ill legalábbis manipuláció. Úgy vélik, hogy a vállalkozásoknak kommunikációs stratégiákat kell végrehajtaniuk az ügyfelekkel és a potenciális ügyfelekkel, mert ez az jobb tennivaló. Egyetértek azzal, hogy ez a helyes cselekedet ... és ezt kellene is tennünk mérje meg a közösségi médiát annak bizonyítására ez a helyes dolog!

A mérés kockázata természetesen a nem megfelelő mérés vagy a hiányos adatokra alapozott következtetések. Ha 2 változót ábrázol és összefüggést talál, az nem feltétlenül nyújt megdönthetetlen bizonyítékot arra, hogy van ilyen. Lehet egy másik környezeti változó, amely sokkal erősebb is egy tényező, amely egyszerűen hiányzik.

A közösségi média marketing stratégiáinak mérlegelésének hívei gyakran elutasítják a közösségi média emberi elemét, és egyszerűen csak egy új médiumnak tekintik, amelyet kezelni és manipulálni kell. én nem egyetért ezzel. Úgy gondolom, hogy ez egy másik médium, amely teljes mértékben kihasználja a vállalat eszközeinek arzenálját, hogy termékeiket azoknak tudják értékesíteni, akiknek szükségük van vagy szeretnék őket.

Amikor elolvastam ezt a bejegyzést felejtsd el a közösségi média mérését Lényegében megjegyeztem, hogy érvelése vitatott kérdés. A vállalkozásokat nem érdekli, hogy mi a véleményem vagy az ön véleménye a közösségi média méréséről ... ettől függetlenül meg fogják mérni.

A közösségi média hatásának mérése nehéz, de nem lehetetlen. Azt hiszem, az érvelés nagy része abból adódik, hogy a hatás mérése annyi kemény munkát igényel. Annak biztosítása, hogy minden látogatót nyomon kövessenek, és mi volt a tevékenységük az Ön termékével és szolgáltatásával kapcsolatban, nem könnyű feladat ... ezért az a véleményem, hogy a közösségi média számos guruja vagy nem érti, hogyan, nem érti, miért, vagy egyszerűen túl lusták.

Nem akarják korrelálni a részvényárakat, az ügyfelek elégedettségét, az általános termékvéleményt és temperamentumot, bejövő leadeket, elkötelezettség értéket, szoros arányt emberi erőforrás költsége az Ön számára ... könnyebb egyszerűen beszélni arról, hogy hány lájkot kapott, megjegyzéseket vagy megemlítéseket más webhelyeken. Sok szerencsét, ha egy jelentős marketingköltségvetésű vállalatot bevonunk egy átfogó közösségi média stratégiába anélkül, hogy megmondanánk nekik, hogyan kell dollárban és centben mérni a sikerét.

Mérnünk kell. Bizonyítanunk kell. Fejlődnünk kell.

A célok és intézkedések alkalmazása a közösségi médiában nem azt jelenti, hogy el kell hagynia a vállalkozások minden egyéb hatásos tulajdonságát, amelyek társadalmi médiumokat használnak az üzleti eredmények javítása érdekében. Az ügyfelekkel és a potenciális ügyfelekkel folytatott kommunikáció javítása, az elköteleződés útjának biztosítása, a vállalat tekintélyének előmozdítása a térben, befolyásoló tényezők megtalálása és a hír terjesztése ... Ezeket az előnyöket nem kell elvetni. Mindkét világ legjobbja lehet.

Hihetetlenül bízom a közösségi média természetes tendenciáiban, hogy kiirtják azokat a vállalatokat, amelyek megpróbálják manipulálni ezeket a fantasztikus médiumokat. A mérés nem csak a társaságok számára nyújt megértést a közösségi médiába történő befektetés megtérüléséről, a mérés bizonyítékokat szolgáltat a vállalatok számára is, hogy az igazság és az átláthatóság érvényesülni fog. A hatalom a számokban van. Abban is bízom, hogy a marketing technológia tovább fog fejlődni, így az új kommunikációs eszközök mérése könnyebbé és pontosabbá válik.

Egy utólagos gondolat, csak azért, mert a közösségi médiát életképes marketingstratégiaként bizonyítja, még mindig nem jelenti azt, hogy a vállalatok özönlenek hozzá. A vállalatok kemény hajók, hogy megforduljanak! Gyakran beszélünk a cégekkel, hogy harapjanak le egy-egy darabot, igazolják az eredményeket, majd dolgoznak a programjuk bővítésén. A változás nehéz és időbe telik.

7 Comments

  1. 1

    Jól megfogalmazva. Annyi mérési pontot tettem bele, hogy egészségtelen lehet. Kísérlet. Intézkedés. Kísérlet. Intézkedés. Idővel az Ön erőfeszítései lassan javulni fognak.

  2. 2
  3. 3

    Lehet, hogy rosszul fogalmaztam meg a bejegyzést. Tudod, hogy néha felmerül bennem ez a kérdés. Ha. A bejegyzés lényege az volt, hogy megkérdezzük, vajon a megfelelő TÍPUSÚ mérést követjük-e, nem feltétlenül azért, hogy figyelmen kívül hagyjuk a mérést önmagában.

    Ha meg tudunk mérni valamit, ami olyan megfoghatatlan, mint a márkaépítés és a tervezés ... akkor is lehetséges, hogy a közösségi médiát a márka fejlesztésének egyik formájaként mérjük. Egyetértek azzal, hogy a vállalatok kemény hajót jelentenek. A rádió évek óta bevált marketing modell, és még mindig nehéz eladni néhány embert az eszközön.

    Semmi köze az eszköz méréséhez szükséges munka mennyiségéhez. Ezt már tudnia kell. Minden összefügg azzal, hogy milyen eszközöket használjon.

    Úgy érzem, hogy mindannyian megpróbáljuk bizonyítani a rendszereket és az eszközöket.

    • 4

      Ez egyértelműen a kihívás - különösen, mivel ügyfeleink úgy látják, hogy a költségvetésük mikrokezelésre kerül, és jobbra-balra csökkennek. Várom azt a napot, amikor az algoritmusok és a dobozon kívüli eszközök megtalálhatók az eszköztárunkban az átláthatóság és a nyitottság hatásának mérésére!

      Addig is osztjuk tovább eredményeinket!

      Köszönöm Kyle!

  4. 5

    A kérdések természetesen az, hogy mit mérnek és milyen eszközöket használnak - hogyan rögzítik a felhasználók részvételét. Adott, hogy a webes elemző programok rögzítik és jelzik a hivatkozási forgalmat. A jobbak lehetővé teszik a hivatkozott látogatók későbbi átkattintásait a webhelyen, és remélhetőleg egy sikeres eseményen való részvételüket.

    Mégis, sok reményünk, hogy jobb rögzítést tesz lehetővé, és hozzájárul a pagerank növeléséhez, mint például a keresőmotor visszalinkelések indexelése nem szerepel a legtöbb közösségi média CMS-ben.

    Például egy általános robotparancs az „index, követés”, azonban ezt a Twitter nem határozza meg. Ha megnézzük az RT kódomat, hivatkozva erre a blogbejegyzésre:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    az egyik látja, hogy a botokat rel = ”nofollow” utasítja. Ez igaz a magassugárzó oldalsávjának „További információ URL” linkjére is.

    Web http://www.pagera...

    Ismételten azt a keresőmotort utasítják, hogy ne kövesse a linket.

    Ennyit a backlinkekről.

  5. 6

    Nem tudnék többet megegyezni! A mérés döntő fontosságú az iparunk sikere érdekében. A legtöbb ember vagy vállalat ritkán tesz valamit, mert ez a „helyes dolog”. Általában van valamilyen motiváció, amely előnyös számunkra. A mérés érvényesíti ezt a motivációt, és lehetővé teszi számunkra, hogy kiaknázzuk a potenciális, de megértő hatást.

  6. 7

    Köszönöm a közösségi média méréséről szóló cikkem visszautasítását. Ezzel teljesen egyetértek! Meglep, hogy vonakodik mérni a közösségi médiát. Az ügyfelekkel való teljes kapcsolattartás érdekében szükségesnek tartom, különösen, ha egy vállalat olyan embereknek akarja forgalmazni termékeiket, akik szeretnék és szükségük van rájuk. A közösségi média kampány mérése nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel és kiderüljön, milyen területeket és csatornákat használnak a vállalatról vagy a termékről való beszélgetéshez.

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.