A közösségi média használata nem szakértő

geek-and-poke.pngMég egyszer ma meghívtak egy maroknyi eseményre - személyesen és webináriumon keresztül -, hogy megismerjék a szociális média szakértő és a közösségi média marketingjére. Miközben áttekintem profiljaikat, LinkedIn információikat, webhelyeiket és blogjaikat, nem találok lényeges információkat, amelyek alátámasztanák azt a feltevést, hogy ők közösségi média szakértők.

a közösségi média szakértő? Igazán? Talán több tízezer Twitter-követőjük van, több száz hozzászólásuk van hozzájuk Facebook fal és tagság körülbelül egy tucat hálózatban. Talán azért, mert a sarlatán, cápa vagy stréber.

Mit minősítenék közösségi médiának szakértő? Szeretem Peter Shankman listáját a közösségi média szakértőinek képesítései és kizárásai. Hozzátenném, hogy ha az üzletre vonatkozik, szeretnék látni egy hosszú mérhető lista eredmények és referenciák különböző vállalatok és stratégiák között.

Besorolom magam egy szakértő? Én - de nem azért, mert azt állítom, hogy értem az egészet. Ez egy fiatal közeg, és naponta változik. Ez megváltoztatja az üzleti magatartást. Ez megváltoztatja a fogyasztói magatartást. Évtizedes tapasztalatom a közvetlen marketing és az adatbázis-marketing, az e-mail marketing stb. Eredményeként lehetővé tette számomra, hogy természetesen a jelenlegi állapotomra fejlődjek.

A közösségi médiában szerzett ismereteim miatt nem állítom magam szakértőnek ... Szakértőnek vallom magam azon munkám miatt, amelyet a nagy és kicsi cégek számára az üzleti tevékenységük bővítése, az ügyfelek megtartása és értékesítése, valamint az ügyfélszolgálati hívások csökkentése érdekében végeztem. a közösségi média hatékony felhasználása.

Igényelek magamra szakértőt a jelenleg végzett munkám miatt?

  • Míg A blogolási platform alelnöke, több tucat vállalkozásnak segítettünk közösségi média és keresési stratégiák kidolgozásában a bejövő marketing erőfeszítések ösztönzése érdekében.
  • Nekem van egy sikeres Új Média Ügynökség szilárd történelemmel segíti a vállalatokat társadalmi stratégiáik kidolgozásában és végrehajtásában.
  • Az integrációs és automatizálási eszközök, amelyeket a blogolás, email, videó és a mobil tér elérte a vállalatok tízezreit.
  • A 2 társadalmi hálózatok Segítettem elindulni, és továbbra is segítem a futást.
  • Saját blogom, amely több mint 5 évig tart (plusz még néhány más platformon), a közösségi médiával és a marketing technológiával foglalkozva.

NEM! Ezek egyike sem minősít engem szakértő.

Három okból hívom magam szakértőnek:

  1. A vállalkozások keresik szakértők, nem guruk és geekek.
  2. Ha szakértőnek nevezem magam, magasabb színvonalon és elvárásként támasztom magam egy olyan céggel, amelyet teljesítenem kell.
  3. Megfelelek a definíciónak:

Szakértő az a személy, akit széles körben elismernek a technika vagy készség megbízható forrásaként, és akinek képessége a helyes, igazságos vagy okos megítéléshez vagy döntéshozatalhoz társai vagy a közvélemény adott tekintélyt és státuszt adott, jól elkülönített területen. Szakértő általában egy olyan személy, aki széleskörű ismeretekkel vagy képességekkel rendelkezik egy adott tanulmányi területen.

Okosabb vagyok, mint a többi ember ott? Dehogy.
Mindent tudok a közösségi médiáról? Természetesen nem.
Más szakértők mindig egyetértenek velem? Nem esély!
Minden munkám sikeres volt? Nem - de nagy része van.

Úgy gondolom, hogy kiváló ismeretekkel rendelkeztem az üzleti folyamatok elemzéséhez, a marketing médiumokhoz és annak meghatározásához, hogy a technológia hogyan képes áthidalni a szakadékot. Én nem hazudni az ügyfeleknek és mondd meg nekik, hogy a közösségi médiának kell lenniük, ha túl akarnak maradni. Pedig sok sikert megosztok velük! Ez egy olyan közeg, amelyben személy szerint hiszek, és remélem, hogy tömegesen elfogadom - nem azért, mert a rossz vállalkozások manipulálhatják -, hanem azért, mert a nagy vállalkozások kihasználhatják.

Úgy gondolom, hogy a közösségi média összeköti a vállalkozásokat a kilátásokkal, javítja az ügyfelek és a vállalatok közötti kapcsolatokat, ösztönzi a vállalatokat az ügyfélszolgálat javítására, növeli az átláthatóságot, és ösztönzi a gondolkodásbeli vezetést, a vállalkozói tehetséget és az evolúciót ... mindez nagyszerű az üzleti élet számára.

És ez, barátaim, az én szakértő vélemény.

PS: Biztos vagyok benne, hogy ha elég messzire megy vissza a blogomban, vagy más blogokhoz fűzött megjegyzéseiben, amelyeket néhány olyan emberré szakítottam, akik önmagukat hirdették szakértelmüknek. Most rajtad a sor. 🙂

10 Comments

  1. 1

    Érdekesnek tartom, hogy két különböző blogban elolvastam, hogy a „szakértő” értéke vitatható-e. Két korábban elolvasott bejegyzésemben arra utaltak, hogy figyelmen kívül hagyják (és később nem vesznek fel) bárkit, aki képesítésének részeként használja a „szakértő” kifejezést. Ön mégis megfordítja és megemlíti ugyanezen blogcikkek egyikét, hogy szakértőnek hívjon , és miután a cikkre hivatkozott, azt sugallja, hogy Ön szakértő. Tehát melyik? Bízom benned, mert szakértőnek tartod magad és idézed Shankmant, vagy figyelmen kívül hagyok mindent, amit innentől kezdve mondasz, mert szakértőnek tartod magad, és Shankmant idézed? Ne érts félre, nagyra értékelem mindent, amit elértél, és követem a blogodat, így nyilvánvalóan értéket találok abban, amit állítasz ... de az ilyen ellentmondások miatt az ügyfeleim annyira zavartak.

    • 2

      Szia Robert! Teljesen elismerem az ellentmondást - sőt képmutatást - a részemről ebben a bejegyzésben. Hivatkozom a többi hozzászólásra, mert szeretném, ha a beszélgetés más szemszögből folytatódna. Korábban kerültem a „szakértő” szót. Mivel továbbra is többet dolgozok a területen, látom azonban, hogy egyre többen használják a „közösségi média szakértője” címet.

      Pályafutásom egy olyan pontján találom magam, ahol aggódom, hogy a vállalkozásokat becsapják az önjelölt „szakértők”, de a vállalkozások továbbra is keresik őket. Továbbra is figyelemmel kísérem, hogy az emberek olyan emberekhez fordulnak, akiknek nincs tapasztalatuk vagy „szakértelem”? Vagy - bejelentem magamnak szakértőt, bebizonyítom az értékemet, és megszerzem ezt az üzletet?

      Az üzleti előnyök miatt innentől kezdve szakértőnek fogom nevezni magam. Valamint - nagyra értékelem Önt és más olvasóimat, akik magasabb színvonalon tartanak!

      Köszönöm - nagyon értékelem a megjegyzést!
      Doug

  2. 3

    Egyetértek veled, Douglas. Évekig tartó tapasztalat szükséges kedvező kimenettel (beleértve az ember kudarcait is, csak azt számoljuk, hogy az ember hogyan emelkedett egy ilyen kudarc után, ezért még mindig kedvező), hogy szakértőnek lehessen nevezni. Ha több ezer követője van a Twitteren, az nem jön létre.

  3. 4

    Szia Doug,

    Semmilyen más tudományágban nem láttam ekkora vitát arról, hogy ki a szakértő, ki nem és mi képezi a szakértői státusz elérésének kritériumait. Megértem az aggodalmat, mivel én is láttam, hogy sokan magukat szociális média szakértőknek nevezik, de nincs hozzáértő marketing szakértelmük. Ismerik az eszközöket, de ez nem teszi őket a marketing média szakértőjévé, amely a közösségi médiát használja csatornaként.

    Több éve vagyok marketinges, mint amennyit be akarok ismerni, és minden csatornán megtanultam a marketing fegyelmet, mindenféle taktikát alkalmazva, a stratégiától a végrehajtásig. A közösségi média hozzáadása a marketing másik csatornájához természetes előrelépés, és ez sajnos sok marketinges figyelmen kívül hagyta a közelmúltig, amikor rájöttek, hogy jobban rájönnek ezekre a dolgokra.

    De csak az ügyfelek és az ügyfelek hirdethetnek ki szakértőt. Ők a bizonyíték, amely igazolja a kifejezést.

  4. 5

    Szia Doug,

    Teljes szívvel egyetértek a megjegyzéseivel, a "szakértő" kifejezést könnyen és egyszerűen alkalmazzák. Számos olyan emberről tudok, aki a közösségi média szakértőjeként piacra lép, és más írók ötleteit és stratégiáit ellopja, és sajátjának nevezi. Most épp folyamatban vagyok egy társadalmi stratégia megalkotásában és felépítésében az egyik legnagyobb országos ingatlancsoport számára, és ez számomra igazi szemnyitó volt. Egyetértek Deborah kommentárjaival abban, hogy csak az ügyfelek és az ügyfelek koronázhatják meg Önt a szakértői címkével. Még mindig pokolian sokat tanulok, és korántsem vagyok szakértő, de dolgozom rajta. Remek cikk

  5. 6

    Grrrrrrrrrrrrrrr .. Miért is kell nyilatkoznunk szakértőknek - nem értem az egész vitát. A gúnyolódás és a megbeszélés elveszi az élet energiáját. Tényleg érdemes energiafelhasználás?

    • 7

      Patrick

      Hajlamos vagyok egyetérteni veled. Mindig furcsán érzem magam, amikor olyan reklámmal szerepelek, mint a „szakértő”. Tény azonban, hogy a vállalkozások „szakértőket” keresnek, és csak azokat találják meg, akik a címet használják.

      Egészségére!
      Doug

  6. 8

    Azáltal, hogy megismerlek és különféle projekteken dolgozom együtt, elmondhatom, hogy teljes szívvel támogatom, hogy szakértőként hivatkozol magadra. Amint kijelentette, a cím sikereiből és kudarcaiból származik, ahogy Dávid az első megjegyzésben kijelentette. Valószínűleg öregszik veled, de tudom, hogy amikor kérdésem van a technológiával és a közösségi médiával kapcsolatban, tapasztalat, tudás és bizalom alapján kapok választ. Ezt keresném bármilyen téma vagy szakterület szakértőjétől.

  7. 9

    Doug, ez egy fantasztikus bejegyzés számos okból.

    1. Közvetlen és lényegre törő: Nincs BS. Szeretem kihagyni az előételeket és eljutni a főételhez.
    2. Pontos: Bármely geek kitalálhatja a közösségi média csípését, de a szakértők üzletet generálnak (más néven „a lényeg”).
    3. Őszinte: új, határokon átívelő és gyorsan változó határokat vizsgálunk itt. Az igazi szakértők azok, akik magabiztosak, mégis elég alázatosak ahhoz, hogy őszinték legyenek és azt mondják: „Nem tudom”, majd megtalálják a választ, ahelyett, hogy úgy tennék, mintha tudnák az egészet.

    Szép! Megosztva!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.