Az ExactTarget egy nagy (közösségi) szintet emel az ügyfélszolgálat számára

Ma reggel kaptam egy e-mailt az emberektől ExactTarget amely kijelentette, hogy ügyfélportáljukat frissítették az esetkezelésre. Ez nem akármilyen kis ügyfélkapu! Az ExactTarget 3sixty egy teljesen működő, ügyfélközpontú közösségi hálózat, amelybe integrálva van ügykezelő, termékajánlatokEgy képzési könyvtár és fórumok hogy az ügyfelek segítsenek egymásnak.

3sixty-logo.jpg

Kinyújtottam ExactTarget ma, és elmondhatnád, hogy zümmögés volt a levegőben! Jeff Rohrs, Mitch Frazier és Stephanie Zircher is küldtek nekem néhány remek infót, néhány amúgy is lenyűgöző statisztikával együtt. Gratulálok Stephanie-nak ezen induláskor ... csodálatos volt, amikor korábban vele szemben dolgoztam, és megérdemli a csapatával együtt az elismerést ebben a csodálatos fejlesztésben.

  • A 3sixty-nek több mint 13,000 XNUMX tagja van
  • Csaknem 100 vásárló által ajánlott ötlet készült a termékről a 3sixty-vel kapcsolatos visszajelzésen keresztül
  • Globális terméktámogatás 24-7? online a BackOffice + telefonos támogatással a Client Success részéről

Az e-mail szolgáltató hely elég versenyképes. Az ExactTarget nagyon előremutató, ha az ügyfélszolgálatra és az ügyfélszolgálatra koncentrál. Bármely számú e-mail szolgáltatótól küldhet e-mailt az interneten ... úgy tűnik, most 1 minden héten felbukkan. Az ExactTarget megkülönbözteti magát a legtöbb ESP-től, azzal a képességgel, hogy testreszabott, dinamikus üzenetküldést engedélyezzen a a az ipar legfejlettebb és leggyorsabb kimenő levélkezelő rendszerei.

Miután dolgoztam az ExactTarget-nál, elmondhatom, hogy ez az egyik legtehetségesebb és jól vezetett vállalatok Indianapolisban. Nagyon tisztelem az ottani csapatot és élveztem a társaságnál töltött időmet.

Ez valóban hatalmas megkülönböztető képesség a piacon ... egy olyan vállalat, amely elősegíti az ügyfelek kiszolgálására való képességét, és nem csak egy termék szállítását. Korábban már írtam a kulcs a SaaS-hoz nem egyszerűen a platform - hanem lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kihasználják a platformot.

? A 3sixty az a választott hely, ahol az e-mail marketingszakemberek kapcsolatba léphetnek társaikkal, hogy megvitassák a marketing aktuális kérdéseit, vagy kérdéseket tegyenek fel nekünk a szoftverrel, annak funkcionalitásával vagy az alkalmazással jelenleg tapasztalt kérdésekkel kapcsolatban? - mondta Stephanie Zircher, a jó barát és az ExactTarget 3sixty igazgatója. ? A BackOffice to 3sixty bevezetése az ipar egyetlen egyablakos közösségi oldalát kínálja, amely exkluzív, kizárólag klienseknek szóló oktatást, támogatási igényeket és online együttműködést biztosít.

A fantasztikus funkcionalitás mellett a termék használhatósága is kiemelkedő - minden funkció szépen rendezett a saját paneljén. Ez egy gyönyörű alkalmazás:

3sixty.png

IMHO, a nagy mennyiségű e-mailrel rendelkező nagyvállalatok nem találnak jobb e-mail szolgáltatót a piacon. Van néhány nagyszerű versenytárs, de az ExactTarget a szülőváros kedvence.

Feltétlenül olvassa el az ExactTarget BackOffice teljes sajtóközleményét.

5 Comments

  1. 1
  2. 2

    Remek poszt. Néhány hónapja használom az awebber alkalmazást, és az általam üzemeltetett webhelyek egyikén nehézségekkel küzdek. Néhány hónapba beletörődött egy elemző probléma megoldása. Az ügyfélszolgálat a lehető legnagyobb mértékben együttműködött a fejlesztőmmel, azonban nagyon vonakodtak attól, hogy fejlesztőik megvizsgálják a kérdést.

  3. 3

    Köszönöm az ExactTarget-val kapcsolatos kedves szavakat. Valamennyien igazán büszkék vagyunk arra, amit továbbra is ott teljesítünk. Stephanie biztosan rocksztár. (nagyszerű ízlés a zenében is)

    A szolgáltatás és a támogatás a SaaS egyik legértékeltebb aspektusa. Ma minden méretű vállalkozás megbízik a szoftverében, mivel kritikus fontosságú. Csak nem lehet a véletlenre bízni, vagy a házilag előállított megoldások megbízhatatlanságára, senki mögötted. Ahogy Scott McCorkle mondja, ennek mindig be kell kapcsolnia.

    • 4

      Fogadsz, Chris! Szerintem teljesen igazad van abban, hogy a szolgáltatást és a támogatást alábecsülik. És köszönet Scott McCorkle-nak - nagyszerű srác, és határozottan „megfordította a hajót”, és remek irányba halad az ExactTarget felé. Remek emberek odaát!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.